살아남는 것들의 비밀

서문. 유니콘 기업 위워크의 몰락

1. 기술로 경계를 무너뜨려라 : 기술 X 경계
스타벅스에서 커피가 사라진다 _ 빅블러
세상에서 가장 느린 내비게이션 _ 서비타이제이션
스마트폰처럼 로봇 카를 데리고 다니는 세상 _ 똑똑한 자동차
로레알은 왜 립스틱에 인공지능을 접목했을까? _ AI피보팅
나만의 레고를 만들 듯이 _ IT 메이커 무브먼트
악몽에서 깨워주고, 독감은 사전에 차단하고 _ 디지털 헬스케어
지금 사세요, 결제는 나중에 하셔도 됩니다 - 페이 전쟁
디지털로 미러링 된 세상 _ 디지털 트윈

2. 데이터로 라이프에 들어가라 : 데이터 X 라이프
NC다이노스의 우승 비결 _ 데이터 리터러시
은행이 배달앱을 하는 진짜 이유 _ 밸류업
21세기 최고의 섹시한 직업, 데이터 사이언티스트 _ 예측성
“당신은 지금 이 영화가 보고 싶으시군요” _ 추천 알고리즘
모든 것이 다 데이터가 되는 세상_ 맛과 움직임
아마존이 전자레인지를 파는 이유 _ 디지털 집사
용돈 교육, 앱으로 끝낸다 _ 디지털 네이티브
집콕족을 위한 맞춤형 홈트레이닝 _ 스마트 홈트

3. 새로운 디지털 경험으로 가치를 선점하라 : 메타버스 X 가치
페이스북이 사명을 바꾼 이유 _ 메타버스
1억 명이 다녀간 지도에는 없는 편의점 _ 메타 커머스
BTS의 신곡을 가장 먼저 만나는 곳 _ 궁극의 엔터테인먼트
비욘드 인터넷, 게임 전쟁이 시작된다 _ 게임
디지털 세상의 컬렉션 _ NFT
로지, 가상 인간의 등장 _ 버추얼 인플루언서
마음껏 즐겨라, 그러면 인재가 되어있을 것이다 _ 에듀테크
어른들의 새로운 놀이터, 자동차 _ 인카 엔터테인먼트

4. 지속가능한 판을 깔아라 : 플랫폼 X 시장
아마존고, 이것이 플랫폼이다 _ 빅데이터
신세계 유니버스의 탄생 _ 록인
올라타는 것도 전략이다 _ 오픈 이노베이션
소비자가 만든 시장에 판을 깔을 뿐 _ 리커머스
지금 뉴스레터를 둘러싸고 벌어지는 일 _ 크리에이터 이코노미
“아마존에서 판매중인 모든 상품을 철수합니다” _ D2C
집도 플랫폼 시대, 스마트 시티에서 산다는 것 _ 스마트홈
호텔 숙박권도 새벽배송 해주나요? _ 버티컬 플랫폼

아날로그를 디지털로 바꾸는 디지타이제이션, 디지털 기술을 이용해 비즈니스 운영 방식을 바꾸는 디지털라이제이션에만 그쳐서는 안 된다. 지금 우리에게 필요한 것은 디지털 기술로 새로운 비즈니스 모델을 고민하고, 프로세스를 바꾸고, 비즈니스 생태계를 구축하는 진정한 의미에서의 디지털 트랜스포메이션이다. 디지털 전환이 그저 일하는 방식을 바꾸는 데에서 멈출 것이 아니라 기업의 정체성, 기업의 미래 먹거리, 비즈니스 모델 자체를 전환시켜야 한다는 것이다.

이쯤 되면 스타벅스를 단순히 커피 전문점만으로 볼 수 없다. 스타벅스는 막대한 규모의 선불 충전금을 은행에 예치해 이자를 받거나 투자금으로 활용할 수 있으니 거대한 금융업을 하고 있는 셈이다. 동시에 성공적인 온라인 커머스를 이룬 유통업으로, 강력한 팬덤을 지닌 오프라인 제조업으로 정의할 수도 있다.
스타벅스는 빅블러(big blur)현상을 대변한다. 빅블러는 기존의 산업 간, 업종 간의 경계가 사라지는 현상을 말한다. 생산자와 소비자의 구분이 사라지고, 온라인과 오프라인의 경계가 사라지며, 제품과 서비스의 차이가 사라지고 있다. 디지털 트랜스포메이션의 핵심은 바로 이 빅블러에 있다.