코치되어 코칭하기

프롤로그

I. 코치되기

1장 코칭의 기본
1.1 코칭의 유래
1.2 코칭의 정의
1.3 코칭의 철학
1.4 일반 대화와 코칭 대화의 차이
1.5 다른 대화 방법과의 차이
1.6 코칭에 관한 윤리

2장 코칭 역량 모델
2.1 (사)한국코치협회(KCA) 역량 모델
2.2 (사)한국코치협회(KCA) 코칭 역량과 해설
2.3 국제코칭연맹(ICF) 핵심역량 모델

3장 코치 자격취득
3.1 (사)한국코치협회(KCA) 코치 자격취득
3.2 국제코칭연맹(ICF) 코치 자격취득
3.3 역량 진단
3.4 코치가 되기 위한 조건과 자질
3.5 코치가 가져야 할 태도, 역량, 자신감, 윤리
3.6 코치로서 계속 성장

4장 코칭 스킬
4.1 질문
4.2 경청
4.3 피드백

5장 미래 트렌드와 VUCA 시대에 대응하는 코치의 역량과 역할
5.1 코칭의 미래 트렌드와 코칭의 미래
5.2 VUCA 시대에 요구되는 코치의 역량
5.3 VUCA 시대에 요구되는 코치의 역할
5.4 VUCA 시대에 요구되는 코치의 태도
5.5 VUCA 시대에 요구되는 코치의 지식
5.6 VUCA 시대에 요구되는 코치의 스킬
5.7 VUCA 시대에 요구되는 코치의 윤리
5.8 ChatGPT가 보는 코칭

II. 코칭하기

6장 코칭 대화 프로세스
6.1 GROW 대화 모델
6.2 GROW 대화 모델의 적용 사례
6.3 GROW 대화 모델의 질문 예시
6.4 GROW 대화 모델을 적용한 코칭 대화 사례
6.5 실제 코칭 진행 프로세스
6.6 코칭 대화 연습을 위한 상황 설정 사례

7장 코칭 분야와 코칭 비즈니스
7.1 코칭 분야
7.2 코칭 관련 비즈니스
7.3 비즈니스 코칭
7.4 라이프 코칭
7.5 커리어 코칭 (진로 코칭)

8장 코칭 사례

에필로그

VUCA 시대에 요구되는 코치의 역할

VUCA 시대에 코치는 다음과 같은 역할을 수행할 수 있어야 한다.

가. 비전과 목표 설정
VUCA 시대는 불확실성이 높아졌기 때문에, 조직이나 개인이 앞으로 어떤 방향으로 나아가야 하는지 명확한 비전과 목표 설정이 중요하다. 코치는 이러한 비전과 목표를 돕고, 그것이 실현되도록 지도해 줄 수 있어야 한다.

나. 변화 대응 능력 강화
VUCA 시대는 변화가 빈번하게 일어나기 때문에, 조직이나 개인이 변화에 빠르게 대응할 수 있는 능력을 갖추는 것이 중요하다. 코치는 이러한 변화 대응 능력을 강화하기 위한 다양한 방법을 제시하고, 지도해 줄 수 있어야 한다.

다. 협력과 팀워크 강화
VUCA 시대는 복잡하고 다양한 문제들이 발생하기 때문에, 조직이나 개인 간의 협력과 팀워크가 중요하다. 코치는 이러한 협력과 팀워크를 강화하기 위한 방법을 제시하고, 지도해 줄 수 있어야 한다.

라. 성장을 위한 개발
VUCA 시대는 불확실성이 높기 때문에, 개인이나 조직이 계속해서 발전하고 성장할 필요가 있다. 코치는 이러한 성장을 위한 다양한 개발 방법을 제시하고, 개인이나 조직의 성장을 지도해 줄 수 있어야 한다.

이러한 역할들을 수행하기 위해서는 코치가 VUCA 시대의 특징과 동향에 대해 충분한 이해와 지식을 갖추어야 한다. 또한, 코치는 개인이나 조직에 대한 이해와 신뢰성을 바탕으로 상황에 맞게 다양한 코칭 기술을 적용하고 유연하게 대처할 수 있어야 한다.

GROW 대화 모델의 질문 예시

실제 고객과의 코칭 대화에서 GROW 대화 모델을 적용하여 매우 다양한 질문을 사용할 수 있다. 이렇게 질문을 진행하면서 ‘4장 코칭스킬’에서 소개된 질문, 경청, 피드백 방법들을 적절히 적용하여 코칭 대화를 이어 나갈 수 있다. 기본적인 질문 흐름의 예시는 아래와 같다.

가. Goal (목표 설정)
오늘 어떤 주제에 관해 이야기를 나누면 좋을까요?
그것이 당신에게 어떤 면에서 중요한가요?
그것을 해결하는 것이 당신에게 어떤 의미가 있나요?
그것이 궁극적으로 해결된 모습은 무엇인가요?
궁극적인 해결을 통해 얻고자 하는 것은 무엇인가요?
그런 궁극적인 목표를 달성하기 위해 오늘 세션에서는 무엇을 목표로 이야기하면 좋을까요?

나. Reality (현실 점검)
현재 상황은 어떤가요?
그것과 관련하여 어떤 장애요인이 있나요?
그것을 해결하기 위해 활용할 수 있는 자원은 어떤 것이 있나요?
그것과 유사한 문제를 해결할 때 어떤 강점을 발휘했나요?

다. Options (대안 수립)
그런 자원을 활용하여 어떤 시도를 해볼 수 있을까요?
또 어떤 방법이 있을까요?
비슷한 문제를 해결한 다른 사람이 당신에게 어떤 조언을 해줄까요?
아무 제한이 없다면 어떤 방법을 사용해 볼 수 있을까요?
지금까지 이야기한 방법들의 장단점은 무엇인가요?
그중에서 이번에는 어떤 방법을 적용해보면 좋을까요?

라. Will (계획 수립과 의지 확인)
구체적인 실행계획을 세워본다면 어떻게 될까요?
실행 단계를 나눠서 진행해 본다면 어떻게 할 수 있나요?
실행을 위해 누구의 지원을 받을 수 있을까요?
그렇게 하면 목표 대비 얼마나 달성 가능한가요?
실행하는 데 어떤 장애요인이 있을까요?
실행계획을 다시 한번 정리해 주시겠어요?
그것을 잘하기 위해 어떻게 당신의 의지를 다지면 좋을까요?
그것을 잘하는지 어떻게 스스로 점검할 수 있나요?
코치가 어떤 도움을 드리면 좋을까요?
그것이 달성되면 어떤 기분이 들까요?

#생각해봅시다.
1) 위 질문들과 함께 상황에 맞는 다른 질문들을 추가해 봅시다.
2) 대부분의 코칭에서 꼭 필요한 질문들과 선택적으로 사용할 수 있는 질문들은 무엇일까요?
3) 좋은 질문이란 어떤 질문일까요?
4) 질문만으로 코칭 대화를 잘 진행할 수 있나요? 무엇을 보완하고 싶은가요?
5) 위에 소개된 질문의 흐름으로 코칭 대화를 진행했을 때 잘 되는 것은 어떤 경우이고, 잘 안되는 것은 어떤 경우인가요? 잘 안된 사례에서는 무엇이 더 필요한가요?