지속가능경영

제1장 ‘사업 연속성 계획’ 이란 무엇인가?
1.1 내일의 사업을 지키기 위하여
[1] 재해 중의 시간
[2] 비즈니스 상대를 선택하는 조건
[3] 고용의 유지와 결속력
[4] BCP의 유래와 의의
1.2 위기대응 업무능력
[1] 위험의식의 회복
[2] 국경이 없는 위험
[3] 사회가 만들어내는 가까운 위험
[4] 위기대응 업무능력과 리더십
[5] 유연함과 강함의 발상
1.3 회복 탄력성과 BCP
[1] 회복 탄성력이란?
[2] 조직의 회복 탄력성
[3] 공급 사슬의 회복 탄력성
1.4 BCP의 기본형
[1] BCP를 통해 명확히 해야 할 것
[2] BCP 책정 프로세스 개요
[3] 행동계획으로서의 BCP
[4] 재해 방지 계획부터 BCP까지

제2장 BCP의 책정 단계
STEP 01 BCP 책정 준비
[1] BCP 책정 프로젝트의 시작
[2] 프로젝트 계획서 작성
[3] 프로젝트 계획의 승인
[4] 예상되는 질문
STEP 02 BCP의 방향 정하기
1. BCP의 적용범위 정하기
[1] 사업 목적과 기업 이해관계자의 가시화
[2] 지켜야 할 사업의 선정
[3] BCP에 포함 되지 않는 범위에 대한 대처방법
2. 재해의 상정
[1] 가장 경계해야 할 재해를 알기 위해
[2] 재해 선정
STEP 03 사업 영향도 분석(BIA)
1. 사업 영향도 분석 개요
[1] 의의와 목적
[2] BIA의 순서
[3] 중요한 활동을 개시하기 위한 세 가지 지표
2. 사업 영향도 분석의 실시
[1] 사업활동과 업무 흐름의 가시화
[2] 중요한 활동의 확인
[3] BIA의 실시 접근
[4] 드래프트 BIA의 실시 방법
[5] 상세 BIA(패턴 1)의 실시 방법
[6] 상세 BIA(패턴 2)의 실시 방법
[7] 의견조정 합의 승인
STEP 04 위험률 평가
1. 위험률 평가란 무엇인가?
[1] 시작에 앞서
[2] 위험률 평가의 순서
2. 스코어링 방식에 의한 위험률 평가
[1] 시작에 앞서
[2] 스코어링 방식에 의한 위험분석 절차
3. 정성적 평가에 의한 위험률 평가
[1] 시작에 앞서
[2] 개별 자원의 위험률 평가
[3] 공용 자원의 위험률 평가
[4] 위험 대책 옵션의 처치 방법
STEP 05 사업 연속성 전략의 안건
1. 사업 연속성을 위한 요건
[1] 시작에 앞서
[2] 연속성의 사고방식
2. 사업 연속성 전략의 실현
[1] 통신판매업의 사례
[2] 사업연속성 전략이 가시화되기까지의 흐름
[3] 정밀 기기 부품 가공업의 사례
[4] 사업 연속성 전략의 평가와 승인
STEP 06 행동계획의 입안
1. 행동의 흐름
[1] 행동계획의 개요
2. 긴급 시 조직체제
[1] 대책 본부의 의의와 목적
[2] 대책 본부의 설치 요건
[3] 대책 본부 시작의 두 가지 사례
[4] 대책 본부의 운영 요건
[5] 본부 운영과 회사 기능의 유지
3. 초동 대응 계획의 책정
[1] 시작에 앞서
[2] 초동 대응 조직
[3] 보고 라인과 전달 내용
[4] 초동 행동의 책정
[5] 재해 상황 확인과 BCP 발동의 판정
4. 연속성 복구 계획의 책정
[1] 시작에 앞서
[2] 연속성 복구의 활동 조직
[3] 사업 연속성 전략의 실행
[4] 재해 복구 활동
[5] 회사 기능의 유지
STEP 07 계획서 작성법
1. 초동 대응 계획의 구성과 작성법
[1] 구성
[2] 차례 구성
[3] 차례 구성에 대한 상세한 설명
2. 사업 연속성 계획의 구성과 작성법
[1] 구성
[2] 차례 구성
[3] 상세 항목의 설명

제3장 연습 테스트 교육 유지보수
3.1 연습 개요
[1] 시작에 앞서
[2] 연습 요건
[3] 연습 분류
[4] 연습 종류
[5] 운영 스태프와 역할
[6] 테마 종류 범위 목적의 설정
[7] 연습 시나리오 작성법
[8] 연습 시행
[9] 연습 결과 정리
[10] 연습의 연차계획에 대하여
3.2 테스트 개요
[1] ‘사용할 만한’BCP가 되기 위하여
[2] 테스트 종류
[3] 테스트 결과의 피드백
3.3 교육 개요
[1] 사업 연속성에서 교육의 의의와 목적
[2] 교육의 접근법
3.4 유지보수와 문서 관리의 개요
[1] 최신 정보를 유지하기 위하여
[2] 유지보수의 요점
[3] 문서 관리의 요점

제4장 사업 연속성 매니지먼트 시스템의 응용
4.1 실천주기의 확립
[1] BCP를 활성화시키는 구조
[2] PDCA 사이클의 성립
[3] BCM과 BCMS
[4] 국제규격의 발행이 의미하는 것
4.2 ISO 22301 규격해석 요점
[1] 규격을 이해하면 어떤 장점이 있는가?
[2] BCMS의 계획
[3] BCMS의 실행
[4] BCMS의 점검과 평가
[5] BCMS의 시정과 개선

제5장 대책 각론
5.1 귀가 곤란자 대책
[1] 귀가 곤란한 상황이란?
[2] 회사에서의 대응
[3] 귀가할 수 없는 경우의 행동
5.2 스태프 확보
[1] 스태프 결원의 원인과 대책
[2] 스태프 확보를 위한 관리책
[3] 스태프의 안전관리와 마음의 안정
5.3 통신수단의 확보
[1] 통신에 주는 영향과 요구의 다양성
[2] 하드웨어적 대책
[3] 소프트웨어적 대책
5.4 긴급 시 정보수집
[1] 정보수집의 필요성
[2] 수집하는 정보의 특징과 수집 방법
5.5 위기대응의 의사소통
[1] 의사소통의 중요성
[2] 효과적인 의사소통 대응 포인트
[3] 메시지 패턴의 3가지 예
5.6 절전 정전 대책
[1] 사업의 영향
[2] 절전 에너지 절약 대책
[3] 정전 대응
5.7 정보 시스템의 데이터 복구
[1] BCP에서의 데이터 복구 요건
[2] RTO와 RPO의 결정
[3] RTO와 RPO를 충족하는 요건
5.8 데이터와 문서 자산의 보호
[1] 정보 자산의 리스트 작성
[2] 원격지에 보관
5.9 공급자의 위험대응
[1] ‘입수 불능’ 에 대한 위기감
[2] 공급자 위험의 가시화
5.10 건물 재해와 대체 거점
[1] 목적과 용도의 명확화
[2] 대체 거점의 운영요건
[3] 장기화를 고려한 대체 거점의 요건
5.11 재해 시 상호협력과 제휴
[1] 상호협력과 제휴의 중요성
[2] 재해 시 협정의 체결
[3] 협정서의 기재 요소
5.12 재해 대책 자금의 확보
[1] 재해 손실의 가시화
[2] 필요한 자금의 확보
5.13 이동수송교통대책
[1] 재해로 인한 직접적인 영향
[2] 예상되는 피해와 대책
5.14 판데믹(pandemic)과 방사능 오염 재해
[1] 판데믹 [pandemic] (전염병의 만연)
[2] 원전 재가동 후 방사능 오염 대책

부록 1 샘플 문서집
프로젝트 실시계획
BIA 리포트
초동 대응 계획
사업 연속성 계획 (BCP)
판데믹 대응 계획

부록 2 다각적인 영향도 지표
1. 재무적 영향
2. 업무 운영에 미치는 영향
3. 월별 영향도
4. 인프라에 대한 의존도
5. 인풋이 단절된 경우의 영향
6. 업무중단에 따른 아웃풋의 영향
7. 수동에 의한 업무 달성도

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참고정보

우리는 때때로 신문이나 TV를 통해 재해로부터 강하게 다시 일어선 기업의 모습을 봅니다. “큰 재해임에도 불구하고 잘 일어나 굳게 섰구나!” 하고 용기를 얻습니다. 그러나 이러한 기업은 다행스럽게도 철저한 재해복구 전술 때문에 살아남은 기업입니다.
...
기업이 재해를 입게 되면 남겨진 것은 ‘존속할 것인가’, ‘폐업할 것인가’ 이 둘 중에 하나밖에 없습니다. “만약 큰 재해를 당했다고 했을 때 귀사는 어떤 대처를 하실 계획입니까?” 라고 고객으로부터 질문을 받았을 때, BC가 도입된 기업이라면 다음과 같이 대답할 것입니다.
“ 우리 회사에서는 큰 재해를 입었다고 해도 미리 준비해둔 복구 수단을 구사해 목표 기간까지 업무를 재개할 태세가 되어 있습니다. 안심하십시오” 라고.