참아주는 건 그만하겠습니다

1장 8,000통의 이메일
도와주세요, 서튼 교수님!
또라이가 이렇게 해롭습니다: 피해 사례
이 책에서 알려줄 내용
낙인은 신중하게, 인정은 신속하게

2장 심층 분석: 하마터면 또라이를 몰라볼 뻔했다
무례한 인간은 많고 또라이는 더 많다
발견하기: 주변에 또라이가 있습니까?
평가와 진단: ‘공인 또라이’가 맞습니까?
자신 있게 대응하되 오버하지는 말자

3장 도망의 기술: 벗어나는 건 번거롭지만 도움이 된다
때려치울까, 남을까
눈감아주면 참는 사람만 손해다
현명하게 벗어나는 다섯 가지 방법
마주치기 전에 미리 탐지하는 요령
‘어떤 행동을 하느냐’와 ‘그 행동을 어떻게 하느냐’의 차이

4장 회피의 기술: 아예 안 보고 살 수 없다면
덜 보고 사는 걸로
엮이고 싶어서 엮이는 사람은 없다
눈치력으로 요령 좋게 피하는 일곱 가지 방법
응용: 유형별 맞춤 전략을 마련하자

5장 버티기의 기술: 오늘도 ‘존버’ 하는 당신에게
생각의 재구성: ‘내가 이 꼴을 보려고 입사했나’ 자괴감 들 때
우리의 정신을 보호하는 여덟 가지 마음챙김
주의: 버티기는 만병통치약이 아니다

6장 반격의 기술: 언젠가 한 번은 갚아줄 때가 온다
반격의 3요소: 권력, 증거, 연대
똑같은 인간이 되지 않고 갚아주는 다섯 가지 방법
제대로 작동하지 않는 잘못된 시스템을 경계하라
이것은 우리의 품격을 지키기 위한 싸움이다

7장 문제가 아닌 해결의 중심에 서라
또라이 없는 인생을 위한 일곱 가지 지침
서로를 찌르지 않고 따뜻함을 유지하는 거리가 있다

독자들에게 전하는 말
감사의 말
주석

내가 이 책을 쓴 이유는 수천 번도 넘게 받았던 질문에 답하기 위해서다.

나는 오랜 기간에 걸쳐 이 전략과 조언을 개발했다. 지난 10여 년간 내가 해야 했던 연구와 상관없이 나는 거의 매일 한두 시간을 또라이와 이들에게 대항할 방법에 관해 생각하고, 읽고, 대화하고, 글을 쓰며, 때로는 자신의 일상 터전에서 무례한 행동을 하거나 독설을 일삼는 사람들을 관찰하며 보냈다. 그 결과 탄생한 것이 바로 이 책이다. 이 책에는 다른 사람을 억압하고 비하하며 경멸하고 힘 빠지게 만드는 또라이들을 다루는 방법에 관해 내가 생각할 수 있는 최상의 조언들이 담겨 있다. 이 조언들은 직장 생활에 초점을 맞추고 있지만, 비영리단체와 학교의 자원봉사자, 교회와 종교계의 종사자들이 부딪히는 또라이 문제뿐 아니라 지하철과 공항, 쇼핑몰, 운동 경기장 등에서 마주하는 무례한 행동에도 적용할 수 있다.
_ 도와주세요, 서튼 교수님!