관광으로 행복 만들기

1 관광산업 생태계(관광산업의 구조)
관광산업 생태계라니?
수많은 이해관계자들
생태계의 변화

2 관광으로 행복 만들기(관광진흥기관의 역할)
관광이 대접받는 나라
콘텐츠 생산기지를 꿈꾸다
정보 생산기지를 꿈꾸다
기술 생산기지를 꿈꾸다

3 대한민국 희망여행(국내여행 활성화와 외래 관광객 유치)
시장기능의 형성에 대하여
선순환구조에 대하여

4 관광매력도 평가(시장기능형성을 촉진하는 방안)
인증사업
시상 제도

5 관광홍보 업그레이드(타깃의 설정과 공략)
관광객이 한국에 오기까지
소비자의 머릿속을 읽어야 한다
시장분석에 대하여
커뮤니케이션 활동

6 긍정적 고정관념(브랜드와 이미지)
부가가치와 쪽수에 대하여
가격경쟁력을 가지려면
브랜드는 무엇인가?
브랜드 커뮤니케이션 활동
국가 브랜드와 관광브랜드

7 한국관광 컨퍼런스(콘텐츠-정보-기술 교류의 장)
한국관광 컨퍼런스를 개최하자

8 존재이유와 존재양식(관광진흥기관의 정체성)
관광진흥기관의 고객만족이란?
고객도 구조조정 된다

부록
일본시장의 타깃 설정 몇 마케팅전략
주요국 NTO, NTA 현황

관광패턴의 변화도 생태계 특히, 공급부문에 다양한 영향을 미친다. 주5일제 근무와 국민의식의 변화로 가족단위 여행이 일반화되었고, 관광하는 스타일도 단순한 관람이 아니라 동적인 패턴으로 확산되고 있다. 20~30대 여가세대의 성장으로 야외(outdoor)활동을 추구하는 경향이 강해졌으며, 래프팅, 트레킹, 스킨스쿠버, 암벽타기 등 스포츠와 연계된 관광프로그램이 더욱더 인기를 모으고 있다. 여행 프로그램의 체험적 요소를 강조하고, 관광을 통해 교육이나 자기계발 효과를 거두고자 하고 있다. 단순히 관람하는 것에 만족하지 않고 개인적 관심에 따라 직접 보고 배우고 느껴보는 것에 매력을 느끼고 있으며, 이러한 흐름에 대응해 공급부분도 변화를 거듭하고 있다. (25~26쪽, '생태계의 변화' 중에서)