항공서비스론 (김경숙)

제1장 세계 항공운송업의 동향
제2장 국내취항 항공사의 현황 및 실태
제3장 항공운송업의 향후 전망과 과제
제4장 항공사 경영의 특성과 혁신전략
제5장 항공사 마케팅
제6장 공항의 운영 및 관리
제7장 항공예약서비스
제8장 항공발권서비스
제9장 항공운송서비스
제10장 항공객실서비스
제11장 항공운송관련 기구

부록
항공사 코드
공항(도시) 코드
국내외 항공관련 기관 및 단체 현황
항공용어 및 해설

참고문헌