날마다, 브랜드

시작하며

올바른 브랜드는 싸우지 않는다
브랜드의 힘은 구성원으로부터
말하지 않아도 알아요
자고 있는 감각을 깨우자
플랫폼의 진화
브랜드라는 사람
코스와 무인양품의 공통점
갖는 것과 겪는 것에 대하여
드러내기는 쉽지만 스며들기는 어렵다
대행과 컨설팅의 차이
스패닝 사일로
브랜드스러움의 실체화
열 자리 숫자의 비밀
더러워도 괜찮아
지켜낸다는 것
스마트한 세상에서 잃어버린 것들
하동관과 수하동
플래그십 브랜드의 역할
스티브 잡스의 검정 터틀넥
소통하는 디자인
텍스트와 컨텍스트
엉뚱하지만 엉뚱하지 않은
브랜드 경험 기획자의 일

마치며

백 명이 알고 있는 브랜드, 열 명이 좋아하는 브랜드, 한 명이 사랑하는 브랜드… 좋은 브랜드의 기준은 무엇일까?
「인트로」에서

브랜드는 이 모든 것을 포함하여 우리로 하여금 더 편리하고 행복한 삶을 누리게 해주겠다는 약속이다. 더불어 제품과 서비스를 비롯한 다양한 온·오프라인 경험 접점을 통해 그 약속을 일관되게 지켜나감으로써 우리가 각자 느끼는 애착이나 충성심, 친근함 등의 총체적인 감정이다.
「시작하며」에서

약속한 것을 오랜 시간 동안 묵묵히 지켜나가는 고단함을 이겨낼 때, 그러한 일련의 과정이 축적되어 어느 순간 자연스레 고객들은 브랜드에 대한 강한 결속을 느끼게 된다.
「올바른 브랜드는 싸우지 않는다」에서