세일즈에서 성공한 사람들의 25가지 습관

서문

01 신뢰는 성공의 지름길
02 핵심을 찌르는 질문을 하라
03 대화의 기선을 잡아라
04 고객의 관심을 유도하라
05 고객이 정말 원하는 것이 무엇인가를 집어내라
06 넝쿨째 떨어진 호박도 잘 관리하라
07 상품의 "유연성"에 대해 연구하라
08 당신은 경영 컨설턴트
09 처음 방문 때 다음 약속을 정하라
10 메모하고 또 메모하라
11 새 고객을 만날 때마다 새로운 계획을 세워라
12 고객에게 다른 사람을 추천해 달라고 부탁하라
13 애정과 열의를 가져라
14 자신을 올바르게 평가하라
15 진실을 말하라
16 스스로에게 동기를 부여하라
17 남들보다 일찍 하루를 열어라
18 업계의 관련 잡지를 주의 깊게 읽어라
19 방문한 다음날이 중요하다
20 대중연설에 익숙해져라
21 뿌린 대로 거두리라
22 자신의 행동에 책임감을 가져라
23 자신의 회사에 자부심을 가질 수 있어야 한다
24 주변 사람들에게 당신의 일을 스스럼없이 말하라
25 유머 감각을 가져라