실전 이메일 영어

1. 이메일 소개 Introducing Email
학습 포인트: 이메일 스크린의 각 부분 영어 명칭 배우기 / 효과적인 제목, 인사말, 들어가는 말과 맺는말, 그리고 끝인사 작성하기 / 이메일 관리하기 / 기본적인 네티켓 익히기

2. 이메일 문의 Inquiries
학습 포인트: 이메일 주소와 웹사이트 주소를 말하고 쓰기 / 문의를 하거나 문의에 답하기 / 좀 더 정중하고 격식에 맞게 요청하기 / 정중하게 긴급 요청하기

3. 요청하기 Requesting action
학습 포인트: 이메일로 가벼운 대화 나누기 / 업무 실행과 마감에 대해 논의하기 / 요청하기, 요청에 답하기, 요청을 거절하기 / 긴급 사안을 나타내는 표현 익히기

4. 통지하기와 답변하기 Informing and Replying
학습 포인트: 이메일로 통지하고 답변하기 / 구어적 표현과 축약형 표현 / 사안을 명확히 하기 / 외교적으로 표현하기

5. 준비하고 확인하기 Making and Confirming Arrangements
학습 포인트: 준비하고 조정하기 / 상기시키고 확인·확정하기 / 스케줄을 취소, 연기, 조정하기 / 인스턴트 메시지 사용하기 / 시간을 나타내는 전치사 사용하기

6. 문제점 처리하기 Dealing with problems
학습 포인트: 회사 내외부에 불만 제기하기 / 불만을 인정하고, 대응하고, 사과하기 / 문제가 발생한 이유 설명하기 / 대안과 해결책 제시하기

해답과 해설
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