최고의 성과를 올리는 협력의 리더십

들어가며

1부 성공하는 리더

1장 성공하는 리더의 비결
홍보에 앞장서라 | 멋쟁이 CEO가 되라 | 멀리 가려면 함께 가라 | 부지런한 사람이 되라 | 숫자에 민감하라 | 무결점 운동을 계속하라 | 남이 가지 않은 길을 가야 성공한다 | 자존심을 내려놓고 단점을 드러내라 | 복이 있는 사람이라고 믿어라 | 역발상의 힘 | 성공한 CEO는 좋은 직원을 찾는다 | 숨은 보석을 찾아라 | 직원의 특성을 파악하라

2장 소통하는 리더가 되라
이야기를 들어주는 CEO가 되라 | 소통하려면 도구를 사용하라 | 연주자가 아닌 지휘자가 되라
| 회사 분위기는 CEO에 달려 있다 | 가까운 사람일수록 친절하게 대하라 | 장소에 따라 마음가짐이 달라진다 | 좋은 환경이 아이디어를 만들어낸다 | 우리의 문제는 현장에 답이 있다

3장 행복을 전달하는 리더가 되라
행복은 저절로 오지 않는다 | 기부 문화를 일상화하라 | 직원들의 행복을 심사숙고하라 | 대접을 받으려면 먼저 베풀어라 | 굿 서비스는 CEO부터 | 하찮은 일일수록 품격을 지켜주라 | 칭찬문화운동

4장 유머가 경쟁력이다
유머는 직원을 행복하게 만든다 | 당신이 사용하는 언어가 문제다 | 건배사하는 데도 요령이 있다 | 유머도 처음부터 잘할 수 없다 | 유머를 갖춘 CEO가 좋은 리더다 | 웃으면 복이 온다

5장 리더가 알아야 할 사회의 변화
4차 산업혁명이 다가오고 있다 | 공기업과 사기업은 다르다 | 행복한 직원이 훌륭한 경영 평가를 낳는다 | 장애인 채용은 선진국으로 가는 필요조건이다 | 사회적 기업과 제휴하라
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6장 갈등을 해결하는 법
협업은 갈등을 해결한다 | 허리를 굽혀야 황금을 줍는다 | 노사문제에 대해서는 기다림에 익숙해져라 | 노사 협상도 심리전이다 | 노사 협의에서 받아치는 대화는 금물이다 | 협력이 성공의 지름길이다 | 스트레스는 마음먹기에 달려 있다

2부 리더십

7장 훌륭한 리더십이란
경쟁이 최선은 아니다 | 리더만큼이나 2인자가 중요하다 | 편견 없고 부드러운 리더의 자질 | 정의에 입각한 사심 없는 마음 | 울지 않는 두견새를 어떻게 울게 할까? | 트렌드를 읽어라 | 지역 포럼에 참여하라 | VOC에 귀를 기울여라 | 양이 아닌 내용으로 승부하라

8장 말 한마디의 힘
내뱉은 말은 주워 담을 수 없다 | 말 한마디가 마음을 움직인다 | CEO가 알아야 일이 제대로 돌아간다 | 고객의 말에 민감하게 반응하지 마라 | 말은 신중하게 해야 한다 | 긍정적인 메시지를 전달하라 | 상담하듯 일을 맡겨라 | 양보해야 더 많은 것을 얻을 수 있다

9장 성인의 리더십
좋은 사람을 만날 준비가 되어 있어야 한다 | 사람을 쓰는 방법은 성격과 상황에 따라 다르다 | 예의를 갖추면 사람이 따른다 | 잘 돌아가는 일에는 신경 쓰지 마라 | 백락의 눈처럼 혜안을 갖춰라 | 겸손한 자세로 모든 사람을 대하라

대전광역시시설관리공단 주요 성과
참고문헌

기업의 수장인 CEO는 직원들에게 자신의 결점이 드러나거나 알려지는 것을 몹시도 꺼린다. 자신의 결점이 조직 관리에 악영향을 미친다고 생각하기 때문이다. 그러나 오히려 모든 것이 완벽하다고 생각하고 매일 완벽함을 추구하게 되면, 그런 행동이 스스로를 옥죌 수 있다. 혹시나 단점이 드러날까 두려워 고독하게 지낸다면, 진정으로 조언해줄 직원이나 지인을 얻을 수 없을 것이다. 단점을 인정하지 않고 완벽하다고 생각하는 사람에게 지적했다가는 서로 감정만 상하기 때문이다.

대부분의 CEO가 지닌 가장 나쁜 습관 중 하나가 다른 사람의 말을 잘 듣지 않는다는 것이다. 지금의 위치까지 올라온 것은 자신의 탁월한 업적이 있었기에 가능하다고 생각하기 때문이다. 그러다 보니 다소 독선적인 경우가 많다. 이런 CEO는 인간관계에서도 성공했다고 스스로 판단하기 때문에 자기중심적인 사고에 빠져들 수밖에 없다. 그러나 더 높은 위치에 올라가려면 더 많은 사람들의 말에 귀를 기울여야 한다. 가능한 한 말을 줄이고 듣는 것에 익숙해져야 한다는 말이다.