노자, 상생경영을 말하다

| 제1장 | 근본이 튼튼해야 견실한 결과를 얻는다
* 본질에 충실하면 일은 순조로워진다
* 마케팅의 본질은 고객 만족에 있다
* 기업이 고객의 입장을 헤아릴수록 시장에서의 성공 확률은 높아진다
* 상도덕은 백년기업을 이룩하는 초석이다
* 올바른 목표 설정이 기업의 운명과 발전을 좌우한다
* 뛰어난 도덕성은 성공과 재부를 부른다
* 목표와 포부를 크게 품을수록 성공의 크기는 커진다
* 인재는 기업 성장의 동력원이다
* 각고의 노력이 뒷받침되지 않은 비범한 성공은 없다
* 기업문화는 생존의 역량으로 작용한다
* 브랜드를 완성시키는 것은 바로 제품의 품질이다

| 제2장 | 리더의 인격과 역량이 조직의 성패를 좌우한다
* 리더의 지혜는 조직의 발전에 결정적인 역할을 한다
* 냉정한 비즈니스 세계에서 진정성은 상대를 움직이는 힘이 될 수 있다
* 실책을 줄이기 위해서는 정확한 분별력을 길러야 한다
* 관용의 정신이 직원들의 창의성을 높인다
* 신용은 성공과 이윤을 부르는 밑천이다
* 기회는 그것을 알아보는 자에게만 주어지는 것이다
* 경영자의 도량이 조직의 분위기를 좌우한다
* 위기에 리더의 솔선수범은 어둠을 밝히는 등대가 된다
* 경영자의 매력은 곧 카리스마로 작용한다
* 리더의 신용은 조직을 지탱하는 기둥이다
* 리더는 입은 무겁게, 몸은 가볍게 해야 한다
* 비즈니스에서 이익보다 사람을 먼저 얻으면 큰 성공이 뒤따른다
* 남의 힘을 빌려 자신의 세로 만드는 것은 성공의 문을 여는 열쇠다

| 제3장 | 안정적인 발전이 장기적인 발전을 위한 길이다
* 품질은 기업을 발전시키는 본질이다
* 아무리 좋은 것도 자신에게 적합하지 않으면 좋은 것이 아니다
* 사소한 차이가 성공을 가른다
* 작은 결과들이 쌓이면 큰 성과로 이어진다

| 제4장 | 다스리지 않는 것이 최고의 다스림이다
* 권한의 위임은 직원의 역량을 이끌어 내는 기폭제다
* 경영자의 3대 자산
* 좋은 제도는 조직의 윤활유가 된다
* 직원들이 역량을 발휘하도록 이끄는 경영자가 최고의 리더다
* 성공 경영이란 직원들이 주체적으로 일할 수 있는 환경을 만드는 것이다

| 제5장 | 리더의 정확한 판단력이 조직의 발전을 결정한다
* 기업의 잘못된 판단은 치명적인 결과를 가져올 수 있다
* 기업은 발전 전략만큼 위기 예방 조치도 중요하다
* 위기관리는 사후가 아니라 사전에 하는 것이 효과적이다
* 수요에 착안한 작은 아이디어는 큰돈을 부른다
* 포화 시장일수록 많은 틈새가 존재한다
* 핵심에 주요 역량을 집중하는 것이 성공을 앞당기는 길이다
* 큰 시장에서 작은 부분을 차지하기보다 작은 시장에서 큰 부분을 차지하라
* 자신의 핵심 역량을 키우는 것이 두각을 나타낼 수 있는 지름길이다
* 사고는 깊게, 행동은 빠르게 해야 틈새를 공략할 수 있다
* 물질과 심리적인 만족감을 동시에 주는 것이 최상의 격려다

| 제6장 | 취할 것과 버릴 것을 분명히 하는 것은 성공의 디딤돌이 된다
* 위기는 대처에 따라 명암이 갈리게 된다
* 고객의 칭찬보다 불만에 주목할 때 더 큰 발전을 이룰 수 있다
* 문제에 대한 대처능력은 성공을 위한 중요한 요소다
* 남들과 다르게 사고할 때 기회가 다가온다
* 크게 얻고자 하면 먼저 많이 주라
* 장애가 많은 때는 돌아서 가라
* 유연한 조직이 강한 생존력을 갖는다
* 시장의 틈새는 하나의 노다지다

| 제7장 | 안정과 혁신은 기업을 지탱하는 두 기둥이다
* 내부적 안정은 발전과 경쟁을 위한 밑바탕이다
* 기업의 정체는 곧 도태를 의미한다
* 목표가 클수록 멀리 나아갈 수 있다
* 기업은 혁신과 안정 사이에서 자신에게 맞는 최선을 선택해야 한다
* 극단적인 요소가 조화를 이루면 최고의 효율을 얻을 수 있다
* 실현 가능성을 배제한 혁신은 실패할 수밖에 없다

| 제8장 | 중용의 정신이 지속적인 성공을 이끄는 해답이다
* 많이 베풀수록 크게 거둔다
* 결핍과 비움은 더 큰 성공을 위한 자극제가 될 수 있다
* 부드러움은 호의를 끌어내는 밑천이다
* 성공의 고지에 오를수록 내리막길을 염두에 두라
* 성공을 자만하지 말고 실패에 좌절하지 않아야 큰 성공에 다가갈 수 있다
* 성공을 거둘수록 겸허하면 더 큰 성공을 불러온다
* 균형의 유지가 위기를 대비하는 전략이다
* 나아가고 물러날 때를 아는 것은 리더의 필수 역량이다

| 제9장 | 구성원의 자율 존중이 인간 존중 경영이다
* 직원의 창의성을 존중하는 분위기는 백년 기업을 일구는 원동력이다
* 리더의 역할은 조직원들이 제 역할을 다하도록 이끌어 주는 것이다
* 직원들의 장점을 키우고 단점을 보완할 때 조직의 효율성은 배가된다
* 경영자가 몸을 낮출수록 직원들의 충성심은 높아진다
* 유연함은 모든 것을 대처할 수 있는 만능열쇠다
* 자율과 존중이 가장 강력한 보상제도다

| 제10장 | 조화와 상생이 경영의 답이다
* 경쟁보다는 상생이 결과적으로 더 많은 이익을 얻게 한다
* 사람과 사람의 힘이 모이면 그 합의 이상이 나온다
* 공감대의 형성은 자원의 낭비를 줄이고 효율성을 높인다
* 건강한 조직은 구성원 간의 조화와 협력에 의해 만들어진다
* 공정한 경쟁은 조직의 활력소가 될 수 있다
* 관용과 엄격함이 조화를 이룰 때 성공적인 경영이 이루어진다
* 갈등의 해결은 건강한 조직을 위한 필수요소다
* 직원의 발전이 기업의 발전을 이끄는 동력이다
* 기업의 사회적 책임은 선택이 아니라 원칙이다

노자 사상의 관점에서 보면, 현명한 경영자는 물질적인 재화가 아닌 도덕성과 사람을 얻는 데 더 많은 노력을 한다. 사람들에게 재물을 많이 베풀수록 평판이 높아진다. 그러므로 노자의 가르침에서 배워야 할 점은 자신의 것에 만족하면서 욕심을 부리지 않는 자세를 갖추는 것이다. 다시 말해, 경영자는 개인적 이익을 추구할 때 적당한 선에서 멈출 줄 알아야 한다. 인간 세상의 재앙은 만족하지 못하는 데서 비롯되며, 끝없는 탐욕은 파멸을 자초한다. 만족할 줄 아는 사람은 굴욕을 당하지 않으며, 욕심을 자제할 수 있는 사람은 위험에 빠지지 않고 평온한 삶을 살 수 있다.

회사의 정책을 결정하는 경영자에게 ‘지혜’는 기본적으로 갖춰야 할 조건이다. 중국에서 ‘상업의 조상’이라 불리는 전국 시대 인물 백규(白圭)는 상인이 갖춰야 할 자질로 ‘지(智, 지혜), 용(勇, 용기), 인(仁, 자애심), 강(强, 굳셈)’을 꼽았다. 이중에서도 으뜸이 되는 것은 ‘지혜’로, 곧 눈과 귀가 밝아 올바른 판단을 할 수 있어야 한다는 것이다.

많은 사람들은 ‘적은 돈’을 우습게 안다. 이런 생각으로 사업을 한다면 실패할 확률이 매우 크다. 큰 고객을 만나 10만 달러의 이익을 얻을 수도 있지만, 10명의 작은 고객이 같은 액수의 이익을 줄 수도 있다. 그러나 모든 희망을 큰 고객에게 걸다 보면 작은 고객을 소홀히 할 수 있다. 자신도 모르게 작은 고객을 무시하거나 성의 있게 대하지 않으면 어느 날 큰 고객이 될지도 모르는 10명의 작은 고객을 잃게 된다. 큰돈을 버는 데만 혈안이 되면 어리석게 행동하게 되어 그만큼의 손실을 입게 된다. 작은 것을 무시하고 큰 것에만 매달릴수록 잃는 것이 더 많아진다는 사실을 유념해야 한다.