소셜미디어 마스터를 위한 첫걸음 세트 - 전2권

『소셜노믹스』

1장 발 없는 말이 천리 간다
___친구들은 지금 무얼 할까
___세상 어느 곳에 있든 인터넷만 있다면
___검색엔진과 소셜미디어
___찾아보는 뉴스와 찾아오는 뉴스
___신문과 잡지 매체의 쇠락
___유행의 아이콘에서 밀려난 <플레이보이>
___아이다호 블로거와 <뉴욕타임즈> 기자
___블로거들이 다 나쁜 건 아니다
___신속한 무료 정보
___소셜미디어와 베이컨 솔트
___티끌 모아 태산 소셜미디어
___춤추는 매트, 곱씹어볼 거리
___소셜미디어와 아메리칸 항공
___정리

2장 소셜미디어의 필수 덕목, 신중한 처신
___부모와 아이들과 소셜미디어
___신중하면서도 적극적인 기업 대응
___정리

3장 소셜미디어='멋진 나'를 세상에 알리는 창구
___Just do it, did it
___소셜미디어 편지함
___"트위터하세요?"="전화번호 좀 알려주세요"
___연애학개론 심화 학습
___온라인 공개 일기장
___함께 사는 세상을 꿈꾸는 밀레니엄 세대
___대화하는 법을 잊어가는 세대
___브랜드와 10대
___광고에 무관심한 아이들
___코카콜라와 멘토스 실험
___정리

4장 오바마 대통령과 소셜미디어
___오바마와 유튜브
___샤워하며 노래하는 오바마: 베일을 벗는 유명인사들
___구글이 차기 대통령을 예측할 수 있을까?
___신종 플루 데이터 분석
___구글에서 오바마를 검색한 인디애나 주
___검색 패턴으로 드러나는 세계인의 관심사
___노변담화와 대통령 어록
___백악관 입성에 성공한 트위터
___공짜 팬케익 먹을 사람?
___투표 현장 상황도 바꾸는 소셜미디어
___온라인 투표
___철옹성 군대의 빗장마저 열게 한 소셜미디어의 힘
___정리

5장 구글보단 내 일촌의 생각이 더 중요해
___우리 아기에게 맞는 유아용 카시트 구입하기
___미니밴을 살까 하이브리드 자동차를 살까
___국세청 세금 환급액 활용하기
___내 입맛에 딱 들어맞는 여행 정보
___일촌이 알려주는 응급 처방전
___서브웨이가 놓칠 뻔한 기회
___청출어람 애플리케이션
___좀비 마케팅
___성공을 위한 주춧돌
___조합원이 함께 결정하는 기업 로고
___새로운 광고 시장, 전자책
___방글라데시는 도대체 어디 있는 나라야?
___정리

6장 다중인격 사회의 몰락
___이미지 관리가 필요한 시대
___모든 일에서 최고일 필요는 없다
___하나의 메시지만 전달하라
___추천 시스템
___정리

7장 140자 세상 속 승자와 패자
___천리안을 지닌 ESPN
___가면을 벗자: 완벽한 사람은 없다
___무보수 노동
___톰 소여의 방식이 통하는 세상
___누구나 15분의 스포트라이트를 갈구한다
___이 시대의 피리 부는 사나이 되기
___말하는 자와 듣는자
___음반업계의 실수를 반복하는 TV
___2008 베이징 올림픽에서 NBC의 성과?
___인터넷으로 시청하는 TV 프로그램
___'빨리감기' 기능이 프로그램을 바꾼다
___온라인 게임 스크래뷸러스 사례
___소셜네트워크에서의 광고
___광고보다 중요한 기업 컨텐츠
___계란은 한 바구니에 담지 마라
___코카콜라와 세컨드 라이프 게임
___페이스북과 검색엔진최적화
___비즈니스 기회를 포착하라
___양치기 없는 양떼
___정리

8장 유리의 성 세대를 사로잡는 기업 마케팅 전략
___대중에게 권력을
___검색이 돈이 되는 세상
___새롭지만 이미 모두 알고 있는 온라인 마케팅 기법
___이길 수 없다면 친구로 만들어라
___검색의 역할
___인터넷 광고 시장의 붕괴, 그 가능성
___그 많던 배너는 다 어디로 간 걸까?
___아직 선사시대를 못 벗어난 검색 결과물
___유료 검색광고의 딜레마
___커뮤니케이션 능력의 감퇴
___언론 취재 방식 변화의 득과 실
___모바일 세상
___비교 사례: 루프트한자 항공과 아메리칸 에어라인
___웹은 정말 거미줄처럼 얽혀 있을까?
___채용과 취업
___인터넷 세대 채용 전략
___고객을 직접 찾아간 사우스웨스트 항공사
___정리


『신뢰! 소셜미디어 시대의 성공 키워드』

1장 신뢰, 사회적 자본, 미디어
___마피아 조직에 잠입한 도니 브래스코
___스탠리 큐브릭을 사랑한 앨런 콘웨이
___교훈
___진실
___대중이 만드는 웹 세상
___투명성
___미디어에 의해 변화되는 신뢰성
___신뢰 에이전트, 지금 그들이 필요한 이유
___매트릭스
___미디어가 하는 일
___왜 신뢰 에이전트인가?
___기초: 사회적 자본
___종이에 기록하다
___신뢰 에이전트의 여섯 가지 특성
___실천

2장 나만의 게임을 만든다
___대표주자?
___나만의 규칙을 정한다
___게이트점프 사례
___게이트점프와 신뢰의 관계
___나만의 시각으로 바라보기
___세 가지 게임의 기술
___누구나 파는 물건을 다른 방법으로 팔아라!
___블로그로 플레이하는 게임
___선점의 중요성
___틱택토의 결과

3장 우리와 같은 부류
___그 괴짜, 왜 유명한 거야?
___사람 냄새의 소중함
___신뢰 테스트
___낯선 사람에 대한 신뢰
___입소문을 의심해야 한다
___사회적 이익은 훌륭한 시민의 부산물
___공적인 담화를 통한 사회적 자본 확대
___반쯤 아는 사람과 '친구'의 등장
___친구의 사업적 가치(그리고 쓸모 없는 친구가 되지 않는 방법)
___대량 마이크로 전도
___새로운 커뮤니티
___소속감
___가치 있는 친구
___남들보다 앞서 행동한다는 것의 의미
___망치는 법(그리고 고치는 법)
___우리와 같은 부류가 되지 않는 법(엘리트주의에 관해)
___키워주기 vs. 아부하기
___댓글의 가치
___커뮤니티에서의 입지 확보
___'우리와 같은 부류'의 기전을 이해하는 기업
___신뢰 에이전트는 잠입자가 아니다
___마지막 교훈: '그 친구'가 되지 말 것

4장 아르키메데스 효과
___아르키메데스 효과
___레버리지 효과에 대한 기본적 관점
___차익거래
___젊은이의 아이디어
___저항이 가장 적은 경로
___시장 장악
___기존 인프라
___신뢰 에이전트의 시간 활용법
___관계 레버리지
___자신을 레버리지하라
___레버리지 포인트로서 커뮤니티 보호하기
___신뢰 에이전트의 소셜미디어 활용법
___낚시는 고기가 있는 곳에서 해야 한다
___추천
___하지 말아야 할 것과 해야 할 것
___핵심 요약
___레버리지를 활용한 아빠 노릇
___잠깐, 그 말은 마치…
___전통적인 출판방식을 선택한 이유

5장 에이전트 제로
___'내가 아는 사람'이 아니라 '나를 아는 사람'이 중요한 시대
___에이전트 제로, 웹에 접속하다
___일하는 에이전트 제로
___인식
___주의 집중
___영향력
___명성
___권위자
___다음 단계는?

6장 대인관계 전문가
___에티켓이란, '있으면 좋은' 스킬?
___디지털 네이티브족의 짧은 성명서
___기본 원칙
___웹에도 적용되는 황금률
___투명성과 익명성
___공감
___눈팅하기와 개입하기
___새로운 고객 서비스
___원격 접속
___날씨로 화제 삼기
___일방 친밀도
___대인관계 전문가가 웹에서 영업하는 방법
___낯선 사람에게서 신뢰 얻기
___답은 하나다
___첫인상
___모두가 무늬는 전문가
___공유하기와 남몰래 쌓아두기
___개인에서 집단으로

7장 후원군 양성
___혼자서는 할 수 없다
___마스터마인드 그룹을 장군으로
___로닌으로 구성된 군대의 잠재적 실패 요인
___비동기적 총합의 힘
___기계화: 웹이 혼자서도 잘 작동하는 이유
___민주주의에 도움이 되는 웹
___정보 확산의 용이성
___규모 확장: 취향의 문제
___작지만 강력한 나만의 네트워크
___사회적 계약
___아이디어를 실현할 수 있는 도구

8장 신뢰 에이전트
___기술, 비즈니스, 웹 그리고 인간
___신뢰 에이전트와 경력
___미래의 트렌드 완전 공략
___세상을 보는 틀과 관점이 중요한 이유
___"맞아요, 그리고……"
___친구를 사귀는 법과 그 중요성
___시작은 작게
___하나의 차이점
___칭찬과 상을 경계하라
___만들 수 있었고 여전히 만들 수 있는 여섯 가지 게임
___다음 장을 쓴다면
___조력자가 되는 방법
___가치 창조를 위해 할 수 있는 또 다른 세 가지
___반론과 그에 대한 반론
___이후 몇 년간 우리가 나아갈 방향