윤서영 (지은이)  | 커리어북스

48,000원  | 2020-10-21  | 9791197198212

앨리 러셀 혹실드 (지은이), 이가람 (옮긴이)  | 이매진

17,000원  | 2009-12-18  | 9788993985177

감정노동과 감정노동사회에 관한 최초의 심층 보고서 . 낯선 이에게 늘 사랑한다고 말하는 사람들, 웃어야 사는 사람들, 웃으며 죽어가는 사람들. 바로 ‘감정노동자’다. ‘감정노동(emotional labor)’은 배우가 연기를 하듯 원래 감정을 숨긴 채 직업상 다른 얼굴 표정과 몸짓을 하는 것을 말한다. 이 책은 감정노동이라는 개인적 행위와 사회적인 감정 법칙, 사적 생활과 공적 생활에서 사람들 사이에 일어나는 다양한 교환 행위로 구성된 감정노동 체계를 통해 감정노동사회를 파악할 수 있는 틀을 제시한다. 또한 감정노동이 상대적으로 여

한국CS경영아카데미 (엮은이)  | 책과나무

22,000원  | 2016-09-05  | 9791157762484

국내 최초로 오프라인 테스트를 통해 감정노동과 관련한 자격시험을 준비하고 자격증을 취득하고자하는 수험생들을 위한 학습서다. 자격증 완벽 대비는 물론 서비스직 종사자가 갖춰야 할 실무 지식까지 꼼꼼하게 제공한다.

권혁진, 최환규 (지은이)  | 한국경제신문i

17,000원  | 2022-04-15  | 9788947548120

심리학 이론을 바탕으로 감정노동 과정에서 일어나는 감정노동자와 고객의 심리 변화를 이해하고, 감정노동자가 자신을 보호하면서 업무 성과를 높일 수 있는 방법을 설명한 책이다. 감정노동자가 책의 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 사례를 통해 설명했고, 업무에서 즉시 활용할 수 있도록 구성했다.

한국감정노동인증원 (지은이)  | 더문

16,000원  | 2018-06-07  | 9791196132163

감정노동 문제를 풀어나가는 데 있어 감정노동자 개인의 대처뿐만 아니라, 기업과 정부 차원의 노력, 사회적인 인식의 개선이 모두 함께 어우러져야 한다고 말하며 그 방안을 구체적으로 제시하고 있다.

김계순, 박순주 (지은이)  | 새로운제안

13,000원  | 2020-01-15  | 9788955335828

산업안전보건법 감정 노동자 보호 조항이 도입되어 감정 노동자의 권리 보호가 법적 근거를 얻게 되었다. 그러나 우리의 진상 고객님들은 여전히 우리에게 욕을 하고 억지를 부리고 심지어 무릎을 꿇으라고 한다. 어떻게 해야 할까?

김현아 (지은이)  | 푸른사상

18,000원  | 2018-07-20  | 9791130813554

'여성학 총서' 12권. 대표적인 감정노동 직종으로 알려진 카드사 콜센터 상담원의 사례를 기초로 하여, ‘감정노동’이라는 개념의 오용과 남용 아래 가려진 여성 노동과 서비스 노동의 가치를 재평가하고자 한다.

최지아 (지은이)  | 북랩

12,800원  | 2017-12-29  | 9791159879272

서비스 철학과 소통의 기술을 다루고 있다. 저자의 생생한 경험과 그때마다 느낀 감정을 어떻게 컨트롤했는지 선배 언니가 동생에게 친근하게 이야기하듯 공감 깊은 글들로 구성되어 있다. 실제로 저자가 서비스 교육을 통해 많은 공감대와 긍정적 피드백을 받은 내용을 중심으로 구성했다.

미할리스 추칼로스 (지은이), 남기혁 (옮긴이)  | 에이콘출판

40,000원  | 2018-10-16  | 9791161752082

Go 언어의 개론서로 Go 언어의 역사부터 동시성, 시스템 및 네트워크 프로그래밍, 최신 클라우드 개발에 이르기까지 방대한 주제를 깊이 있게 다루고 있다. Go 언어의 내부 원리, 동시성 모델, 시스템 및 네트워킹 코드 작성법, 데이터 타입과 자료구조 활용법 등을 배울 수 있다.

닉 피스크 (지은이), 김세영, 정윤선 (옮긴이)  | 에이콘출판

25,000원  | 2017-12-28  | 9791161751016

Ceph를 사용하기 전에 요구사항을 탐색하고 이에 맞는 기획과 구축 후에 발생할 수 있는 문제점을 해결하기 위한 방법을 모두 다룬다. 배포 방법, 새롭게 적용되는 블루스토어의 개념, 스토리지 효율성을 위한 이레이저 코딩 등을 알려준다.

나이젤 조지 (지은이), 정사범 (옮긴이)  | 에이콘출판

45,000원  | 2017-11-17  | 9791161750781

고든 매킨지 (지은이), 박성은 (옮긴이)  | 비즈앤비즈

17,000원  | 2013-01-29  | 9788997716180

수채화에 관한 다양한 측면을 좀 더 명확하고 간략하게 설명하면서 독자들이 새로운 것을 시도할 수 있도록 하였다. 수채화 원리와 개념, 도구 사용법, 구도 잡기 등 기초부터 고급 수채화 테크닉을 다루어 독자들이 좀 더 창의적으로 그림을 그릴 수 있도록 돕는다.

엘요나 니켈슨 (지은이), 박성은 (옮긴이)  | 비즈앤비즈

22,000원  | 2011-12-08  | 9788992607803

장미의 투명한 꽃잎, 탐스러운 레몬 조각의 반짝임, 잎사귀의 섬세한 선들, 물방울의 무지갯빛 컬러, 반짝이는 놋쇠 피처 표면에 반사된 이미지 등 누구나 색연필화의 한계를 뛰어넘는 사실적 색연필화를 그릴 수 있다. 이 책에서는 컬러 겹칠, 혼합, 블랜딩, 버니싱, 긁기, 러프닝, 파우더 브러싱, 스그라피토 표현 등 다양한 색연필화 기법과 각종 색연필화 재료의 사용법을 자세하게 설명한다.

유완구 (지은이)  | Korea Yellow Pages

15,000원  | 2011-07-22  | 9788996630425

폰의 활용을 최대화할 수 있게 네트워크 활용 및 폰 관리, 기본제공 어플의 사용, 유용하지만 사용이 복잡한 어플과 지나치기 쉬운 어플 등을 중심으로 설명하였다. 갤럭시 S2가 아니라도 안드로이드 2.3 진저브래드를 탑재한 스마트폰이면 유용하게 활용할 수 있을 것이다.

데일 카네기 연구소 (지은이), 최염순 (옮긴이)  | 씨앗을뿌리는사람

21,000원  | 2011-04-29  | 9788956371986

현대 대중들에게 절실한 삶의 기술인 리더십, 창조적이며 책임을 질 주줄 아는 훌륭한 인간을 키워내고 있는 미국 카네기연구소의 리더십 교육 컨텐츠를 담은 획기적인 실전서이다. 카네기연구소에서는 '인간다움'에 관한 근본적인 문제의식과 현장 중심의 치밀한 연구로 현대인에게 필요한 리더십의 핵심 기술을 짚어준다.

유완구 (지은이)  | Korea Yellow Pages

13,000원  | 2011-04-22  | 9788996630418

타임적성검사연구소 (엮은이)  | 지담교육

20,000원  | 2009-06-25  | 9788993592559

전미옥 (지은이)  | 시스컴

12,000원  | 2008-06-01  | 9788960091955

교통사고시험 연구회 (엮은이)  | 시스컴

27,000원  | 2007-08-10  | 9788960090828

1차시험과 2차시험을 단 한권으로 마스터하는 단기합격비결서. 체계적으로 요약 정리했으며 엄선된 적중문제를 실었다. 2차 실무시험대비 특별부록을 수록하여 자격증을 한번에 딸 수 있도록 했다.

Alastair Day (지은이), 손승태, 유정숙 (옮긴이)  | 교학사

20,000원  | 2007-05-30  | 9788909133067