노지양, 에이드리언 C. 오트  | 랜덤하우스코리아

11,520원  | 20110627  | 9788925543352

미국 《컨설팅》선정, ‘2010년 실리콘밸리 최고의 비즈니스 전략가’이자 베테랑 컨설턴트인 에이드리언 오트의 최신 마케팅 전략 및 노하우가 담긴 책. 저자는 촉박한 시간과, 똑똑한 고객을 상대하기 위해선 이전의 마케팅 방법과 전혀 다른 새로운 시각으로 접근해야 한다고 말하고, 그 핵심이 바로 ‘시간’과 ‘관심’이며 이런 관점을 ‘소비자 시간 가치 마인드(time-value mindset)’라고 명명한다. 책에서는 특히 미디어 과잉의 시대에 멀티태스킹이 합세한 이 복잡한 환경에서 고객에게 ‘시간’이란 선택에 있어 가장 중요한 가치로 부상하고 있음을 자세히 설명하고 있다. 선택의 범위에는 ‘구매’의 개념이 포함되어 있고, 기업의 생산을 증대시키기 위해서는 바로 고객의 시간을 면밀히 분석해야 한다는 것이다. ‘우리의 상품을 어떻게 노출시키는가?’의 표면적인 문제에서 ‘우리의 고객들은 과연 언제, 무엇을 하고 싶은가?’에 대한 욕망의 근원적인 물음에 집중해야 한다고 저자는 주장한다. 그리고 이 물음에 대한 해답을 찾는 과정으로 고객이 제품을 선택하는 우선순위의 네 가지, 즉 동기, 습관, 편의, 가치의 영역으로 나눈다. 이 네 가지 영역을 기반으로 소비자의 시간과 마음을 얻는 것에 성공한 기업들의 사례들을 흥미롭게 풀어나간다.

Spafford, Eugene H., 리 메트칼프, 조사이어 다이크스트라  | 책만

29,700원  | 20250806  | 9791189909932

"왜 우리는 여전히 해킹을 당하는가?” 세상을 뒤흔든 수많은 사이버 침해 사고 사례와 사이버 보안에 관한 175가지 이상의 잘못된 인식과 속설, 그 오해와 진실, 안전한 사이버 공간을 위한 올바른 보안 지식! 기업의 발전을 가로막고 고객을 위험에 빠뜨리는 보안 사고, 조금의 인식만 바꿔도 많은 결과가 달라질 수 있는데 왜 아무것도 하고 있지 않는 것처럼 보일까? 보안 취약점, 랜섬웨어, 악성코드, 사회공학 공격 등의 위협부터, 디지털 포렌식, AI보안, 법 제도와 정책, 도구, 그리고 보안 판단을 그르치는 인간의 사고 오류와 인지 편향, 데이터와 통계까지, 우리의 자산을 안전하게 지키기 위한 사이버 보안의 모든 것!

지홍선  | 북앤미디어 디엔터

15,300원  | 20211213  | 9791196761271

고객 감동, 조직 성과, 목표 달성, 이 모든 것의 핵심은 바로 소통력이다! 공무원, 서비스, 직장인, 대학생, 일반인을 위한 커뮤니케이션과 CS의 모든 것 베스트셀러 《너랑 있으면 벽에 대고 말하는 기분이야》의 저자 지홍선 교수가 알려주는 성공적인 커뮤니케이션 기술! ‘어떻게 하면 즐겁게 일하고 내가 원하는 목표를 달성할 수 있을까?’ 말하기 & 소통 전문가 지홍선 교수는 대상자와의 지속적인 소통에서 그 답을 얻을 수 있다고 한다. 20여 년간 기업에서 리더십, 조직 활성화, 소통 등의 강연을 하며 ‘목적 달성을 위한 동기 부여’, ‘조직 내 직급 간 갈등 해소’, ‘직무 역량 강화’ 등 기업에서 필요한 가시적 성과를 잘 끌어내기로 유명한 저자는 《커뮤니케이션 코드》에서 일반인은 물론 기업, 나아가 공공서비스 종사자들에게 ‘소통 코드’의 기준을 제시한다. 이 책은 저자가 그간의 기업 등 수천 회의 강연에서 얻은 경험을 바탕으로 쓴 책이다. 특히 기업에서 요구되는 성과는 물론 공공서비스에서 필요한 지속적인 서비스 품질을 유지하도록 하는 소통의 기술을 알려준다. 이 책은 공공기관, 기업, 대학, 개인의 목표 달성에 도움을 줄 수 있을 것이며 공공서비스가 공공서비스 문화로 지속될 수 있도록 하는 데 큰 역할을 할 것이다.