마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

데이비드 A. 애들러 (지은이), 수재나 내티 (그림), 햇살과나무꾼 (옮긴이)  | 논장

8,000원  | 2015-07-20  | 9788984141896

전시대에 놓아둔 카메라 도난 사건을 직접 조사하다가, 새로 문을 연 동전 가게에서도 값진 금화가 사라진 것을 알게 된 캠과 에릭. 캠은 직감적으로 두 사건이 연관 있다고 생각하고 금화 사건의 진상을 파헤치면 자신의 사라진 필름도 찾을 수 있으리라 확신한다.

추원철, 권대규, 황철웅, 장재현 (지은이)  | 복두출판사

29,000원  | 2024-09-05  | 9791166755415

인벤터 캠은 그 조작방법이 직관적이고 많은 옵션을 수정하지 않고도 원하는 결과물을 얻을 수 있는 훌륭한 프로그램이다. 또한 다양한 옵션도 있어 어려움이 있는 가공에서도 사용할 수 있다. 현재 가장 최신버전인 2025 버전에 맞추어 집필되었다.

손영화 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

12,000원  | 2019-04-10  | 9791128800900

커뮤니케이션이해총서. 고객 만족의 형성 과정부터 고객의 불평 행동 정의와 유형, 이에 대응하는 방법을 구체적으로 다룬다. 나아가 최근 주목받는 소셜미디어에서의 고객 응대 방법까지 좀 더 깊이 살펴본다.

주정일 (지은이)  | 좋은땅

16,800원  | 2024-10-21  | 9791138836272

현대 교회가 사회적 역할을 확장하는 방법을 제시하는 책이다. 교회를 단순한 예배 장소가 아닌 사회적 허브로 정의하며, ‘기독교 센터’라는 개념을 통해 교회가 지역 사회의 복지, 교육, 문화 활동에 기여할 수 있는 방안을 구체적으로 제안한다.

제성은 (지은이), 정용환 (그림)  | 개암나무

12,500원  | 2018-07-30  | 9788968304699

세상에서 잔소리가 가장 싫은 승효가 우주 최강 잔소리꾼 엄마를 이해하고 받아들이는 과정을 통해 가족 간 소통의 의미와 가치를 일깨우는 창작 동화이다. 잔소리를 대신 해 준다는 기발한 설정과 유쾌하고 흥미진진한 이야기가 어린이 독자들의 시선을 사로잡는다.

김충원 (지은이)  | 오토테크

15,000원  | 2018-02-07  | 9791188001132

알랭 캐론 (지은이), 장마리아 (옮긴이)  | WLI Korea

12,000원  | 2016-01-04  | 9788993186246

노무라 다카히코 (지은이), 김형숙 (옮긴이)  | 매일경제신문사

15,000원  | 2015-04-01  | 9791155422342

‘협업을 통한 창조적 혁신 모델’인 퓨처센터의 개념과 디렉터의 자세 등을 이해하고, 그것을 구체화하기 위한 ‘대화와 이노베이션의 방법론’의 체득과 실천을 돕기 위해 쓰였다.

김예나 (지은이)  | 문학사상사

8,000원  | 2005-01-14  | 9788970126739

쿠마나노 (지은이), 029 (그림), 이소정 (옮긴이)  | 디앤씨미디어(주)(D&C미디어)

11,000원  | 2025-02-10  | 9791127880675

10~16권의 서점 & 전자책 특전 숏 스토리와 TV 애니메이션 1기 방영 시 공개되었던 소설, 신규 단편 소설까지 담겨있는 특별편이다. 10~16권의 029 선생님의 일러스트 갤러리와 코미컬라이즈 담당이신 세르게이 선생님의 단편 만화도 수록되어 있다.

쿠마나노 (지은이), 029 (그림), 이소정 (옮긴이)  | 디앤씨미디어(주)(D&C미디어)

11,000원  | 2024-02-10  | 9791127874391

화의 나라를 이무기의 위험해서 구하고, 여유로운 시간을 보내던 유나. 사쿠라의 연락을 받고 약속했던 집을 받기 위해 화의 나라에 가게 된다. 재회한 사쿠라와 시노부, 루이밍, 피나와 슈리, 그리고 카가리 씨까지 더해 바비큐와 수영을 만끽하는데….

쿠마나노 (지은이), 029 (그림), 김보라 (옮긴이)  | 디앤씨미디어(주)(D&C미디어)

11,000원  | 2023-04-10  | 9791127868086

이무기 부활의 위기에 있는 화의 나라. 무녀 사쿠라의 예지몽을 통해 『희망의 빛』으로 여겨진 유나는 이무기의 봉인을 지키는 카가리라는 여자가 있는 곳으로 향한다. 그곳에서 일찍이 이무기를 봉인했던 것이 엘프 마을의 촌장인 무무르트였다는 게 판명되는데….

세르게이 (지은이), 쿠마나노 (원작), 029 (그림), 이수지 (옮긴이)  | 디앤씨미디어(주)(D&C미디어)

5,000원  | 2023-02-10  | 9791127867119

이세계에 찾아온 치트 곰 소녀·유나. 영주·클리프를 지키기 위해, 왕도로 다가오는 1만 마리의 마물을 홀로 상대한다! 그 뒤에서는 마물 소동의 흑막인 마법사가 국왕의 곁으로 살며시 다가온다.

세르게이 (지은이), 쿠마나노 (원작), 029 (그림), 이수지 (옮긴이)  | 디앤씨미디어(주)(D&C미디어)

5,000원  | 2022-06-10  | 9791127864774

이세계에 찾아온 치트 곰 소녀 유나. 영주의 딸인 노아를 왕도까지 호위하는 도중, 오크 무리에게 공격받고 있는 여행객 일행을 발견한다. 유나가 도와준 상대는 귀족인 그란과 그의 손녀 미사였다. 「왕도까지 함께 가지 않겠나?」 라는 제안을 받지만, 새로운 위기가 유나 일행에게 닥쳐오는데….

쿠마나노 (지은이), 029 (그림), 김보라 (옮긴이)  | 디앤씨미디어(주)(D&C미디어)

9,500원  | 2022-06-10  | 9791127864705

세계 곳곳을 이동하는 섬·타르구이에 들린 유나는 바다 건너에 본 적 없는 육지를 발견. 그곳을 찾아가 보니 무려 『화의 나라』였다. 화의 나라에서 그리웠던 일본식 음식과 온천을 만끽하던 유나의 앞에 수수께끼의 닌자 소녀가 나타나는데...