생각노트  | book by PUBLY(북바이퍼블리)

15,120원  | 20200706  | 9791164135004

“전통과 현대가 어우러지는 한 끗 디테일” 디테일 전문가이자 서비스 기획자 《도쿄의 디테일》 생각노트 작가의 최신작! “디테일은 결국 전달의 문제라고 생각합니다. 고객이 무엇을 원하는지, 또는 무엇을 불편해하는지 잘 파악한 뒤 혜택이 느껴지도록 잘 전달하는 것이 중요합니다. 물론 사소한 배려이기에 아무도 발견하지 못할 거라고 생각할 수 있습니다. 하지만 제 경험상 이런 사소한 배려는 누군가에 의해 발견되고 알려집니다.”