송애랑 (지은이)  | 북샵

25,000원  | 2018-06-20  | 9791196407407

저자의 풍부한 현장 경험을 살려 우리나라 의료계의 현실에 맞는 방법론을 제시한다. 직원이 행복해지고 고객이 감동하는 의료서비스를 실천하는 데 도움이 될 풍부한 이론과 사례를 담아, 잘되는 병원을 넘어 위대한 병원으로 가는 길을 알려준다.

김용세 (지은이)  | 박영사

20,000원  | 2018-09-21  | 9791130306599

2008년 12월부터 2013년 11월까지 5년간 수행된 제품-서비스 시스템 디자인 기술개발 과제에서는 서비스 디자인을 체계적으로 가능하게 하는 디자인 방법론과 소프트 웨어 기반 디자인 도구들이 개발되었다. 이 방법론에 기반하여 집필된 책이다.

박주희, 안재두, 박금주 (지은이)  | 대왕사

20,000원  | 2017-03-05  | 9788945649614

라브란스 로이빌, 벤 리즌, 앤디 폴라인 (지은이), 임윤경, 배상원, 정은기 (옮긴이)  | 카오스북

23,000원  | 2016-02-29  | 9788998338916

이 책은 서비스 디자인에 대해 ‘디자인’의 관점으로 통찰력 있고 실용적이며 체계적으로 집필되었으며, 이미 UX(User Experience) 디자인을 전공한 분이라면 자신이 가지고 있는 기본 지식들이 서비스 디자인으로 어떻게 재해석되고 유용하게 활용될 수 있는지 생생하게 배울 수 있다.

서비스디자인코리아(SDK) (지은이)  | 청어

10,000원  | 2011-12-20  | 9788994638751

서비스디자인에 대한 기본적인 이해와 실천에 적용되고 활용될 수 있는 기반을 마련코자 출간한 책이다.

마이런 포틀러, 로버트 포드, 체릴 히튼 (지은이), 진기남, 윤희영 (옮긴이)  | 한언출판사

29,000원  | 2013-03-05  | 9788955966572

시스템 관리가 필요한 대형 병원부터 단골 고객을 만들고 싶은 개인 병원까지 경쟁력 있는 의료조직이 되기 위해 알아야 할 의료서비스의 모든 것을 담은 책. 의료업계의 현실과 이를 이겨내기 위한 최선의 방법이 바로 '고객중심의 서비스'임을 보여준다.

황성완 (지은이)  | 계축문화사

26,000원  | 2025-01-20  | 9788956297965

김란, 정정희, 손효정, 윤미정 (지은이)  | 포널스

17,000원  | 2024-07-22  | 9791166275395

의료 환경에서 병원 코디네이터의 역할과 책임에 대한 전문적인 내용을 보다 이해하기 쉽고 실무에 효과적으로 적용하기 위해 실제 사례중심 내용으로 구성한 것이 가장 큰 특징이다. 의료기관 현장에 종사하고 있거나 종사를 희망하는 사람들에게 필요한 지침서가 될 것이다.

남상엽 (지은이)  | 상학당

30,000원  | 2021-09-10  | 9788965872160

안상윤 (지은이)  | 비즈프레스

35,000원  | 2019-06-25  | 9791186331521

의료서비스 조직의 내부적 협력과 외부와의 활발한 상호작용을 촉진하고, 조직의 혁신과 시대가 요구하는 조직문화 창조에 기여하기 위해 전통적 리더십이론의 기반 위에서 조직행동론적 관점을 취하는 책이다.

최영진 (지은이)  | 수문사

22,000원  | 2018-02-26  | 9788930408288

이종경 (지은이)  | 포널스

15,000원  | 2013-02-05  | 9788993599954

박종원 (지은이)  | 보문각

20,000원  | 2009-10-10  | 9788962200522

손인아, 조복희, 박충선 (지은이)  | 메디컬코리아

20,000원  | 2008-02-27  | 9788992284455

백승철 (지은이)  | 유풍출판사

15,000원  | 2006-04-10  | 9788973211777

정병을 (지은이)  | 보문각

15,000원  | 2005-01-10  | 9788991060401

노언필, 박주희 (지은이)  | 한국학술정보

19,000원  | 2024-11-15  | 9791173180767

루 다운 (지은이), 윤효원 (옮긴이)  | 유엑스리뷰

23,000원  | 2021-07-19  | 9791188314874

서비스의 가장 중요한 요소인 ‘사용자’에 집중하여 좋은 서비스를 만드는 방법과 나쁜 서비스가 미치는 영향, 실제로 디자인이 적용된 서비스의 운영 사례 등을 다룬다. 좋은 서비스의 본질과 끌리는 디지털 경험을 만드는 데 한층 가까워질 수 있을 것이다.

김선아 (지은이)  | 컬쳐코드(비쥬얼스토리공장출판부)

12,000원  | 2020-01-30  | 9788994814285

조히피, 올리버 킹, 제임스 삼페리 (지은이), 김수미 (옮긴이)  | 유엑스리뷰

26,000원  | 2019-02-28  | 9791188314119

마이크로소프트, 삼성, 메르세데스 벤츠, 현대자동차 등 일류 기업들이 선택한 세계 최고의 서비스 디자인 및 경험 디자인 전문 기업 엔진의 창립자들이 직접 쓴 실무 기반의 이론서이다.