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"대화법"(으)로 461개의 도서가 검색 되었습니다.
9791199092983

현명한 부모가 꼭 알아야 할 대화법(20만 부 기념 에디션) (0살부터 사춘기까지 한 권으로 끝내는 자녀 대화의 모든 것)

신의진  | 메이븐
17,820원  | 20251211  | 9791199092983
★20만 부 돌파 기념 최신 증보판★ 진료 대기 2년, 30년간 60만 명의 부모와 아이를 상담한 대한민국 최고의 자녀교육 전문가 신의진 교수의 말 공부 명강의 아동 심리에 관한 최고의 명의로 손꼽히는 신의진 연세대 소아정신과 교수가 방대한 연구 자료와 진료 기록을 집대성하고, 두 아이의 엄마로서 겪은 시행착오까지 진솔하게 담아, 20년간 부모들의 육아 필독서로 사랑받은 ≪현명한 부모가 꼭 알아야 할 대화법≫의 최신 증보판이다. “욱해서 아이에게 화를 내고 자주 후회해요.”, “아이가 왜 말을 안 듣고 반항하는지 이유를 모르겠어요.”, “아이에 대한 걱정을 멈출 수가 없어서 자꾸 잔소리하게 돼요.”, “내 상처를 아이에게 대물림하는 것 같아요.”…. 아이를 사랑하는 만큼 화내지 않고, 상처 주지 않고, 꼭 필요한 말을 골라 현명하게 전달하고 싶은 것이 모든 부모의 한결같은 마음이다. 이 책은 그런 부모들을 위해 30년 연구 결과를 총망라해, 부모 스스로 자기 내면을 돌보는 법, 아이 발달 상황을 객관적으로 이해하기 위한 지식, 아이의 연령별 기질별 상황별 구체적인 대화 솔루션을 완벽 정리했다. 특히 20만 부 기념 최신 증보판에서는 스마트폰이라는 새로운 환경에서 아이를 키워야 하는 부모를 위해 ‘아이의 뇌를 지키는 연령별 디지털 육아법’을 추가했고, 강의실에서 만났던 부모들이 가장 많이 던진 질문 “만일 다시 아이를 키운다면 어떻게 키우고 싶으세요?”에 대한 답을 정리해 6장에 실었다. 잔소리하지 않고 아이를 바꾸고 싶다면, 아이의 재능을 꽃피워 주고 싶다면, 자신감 있고 단단한 아이로 키우고 싶다면, 사춘기 아이에게 넓은 시야를 만들어 주고 싶다면, 아이를 잘 키우고 싶은 부모들이라면 알아야 할 자녀 대화법의 핵심을 이 책에 담았다.
9791168342354

한석준의 대화의 기술 (어느 누구와도 불편하지 않은 대화법)

한석준  | 인플루엔셜
16,200원  | 20241028  | 9791168342354
“어디서든 편하게 말하는 사람은 무엇이 다를까?” 대한민국 대표 커뮤니케이션 전문가 한석준 아나운서가 전하는 32가지 대화 공식 ‘어디서나 환영받는 사람은 무엇이 다를까?’ ‘티 내지 않고 나를 어필하려면 어떻게 해야 할까?’ ‘대화할 때 눈을 맞추기가 부담스럽다면?’ ‘메신저, 전화, 이메일 등 비대면 소통에서는 무엇을 주의해야 할까?’ ‘단체 카톡방에서 주의할 점은?’ 대한민국 대표 커뮤니케이션 전문가 한석준이 《한석준의 말하기 수업》에 이어 일상의 소통 문제에 대한 현실적인 해법을 다룬 《한석준의 대화의 기술》을 출간했다. 25년 차 베테랑 아나운서인 저자는 이번 책에서 오랜 시간 연구하고 본인 스스로 시행착오를 겪으며 터득한 대화법의 정수를 담았다. 전작이 상대방에게 내 의사를 잘 전달하는 일방향 소통을 다뤘다면, 이번 책은 ‘나’와 ‘너’가 서로를 제대로 이해하고 ‘우리’를 만드는 쌍방향 소통에 초점을 맞췄다. 특히 비대면 소통이 일상화된 시대에 맞춰, 카카오톡과 같은 메신저 사용법부터 전화 통화 예절까지 폭넓은 커뮤니케이션 방법을 다루고 있다. 한석준은 좋은 대화의 핵심은 ‘무게중심을 상대에게 두는 것’이라고 강조한다. 많은 사람이 무엇을 어떻게 말해야 하는지 고민하지만, 대화에서 정작 중요한 것은 ‘상대방이 내 말을 어떻게 받아들이는가’에 있다는 것이다. 저자는 이를 위해서는 먼저 상대방을 인정하고 수용하려는 태도를 갖춰야 한다고 말한다. 누구나 공감할 흥미로운 사례와 실생활에서 곧바로 적용할 수 있는 구체적인 훈련법을 통해 대화가 어렵고 불편한 사람은 물론, 비대면 소통에 어려움을 겪는 사람, 직장에서의 커뮤니케이션 능력을 향상시키고 싶은 사람, 더 깊이 있는 인간관계를 만들고 싶은 사람들에게 이 책은 실질적인 도움을 줄 것이다.
9791194096429

정신과 의사에게 배우는 자존감 대화법 (개정판)

문지현  | 사람과나무사이
17,100원  | 20251226  | 9791194096429
인생을 바꾸고 싶다면 ‘말’부터 바꿔라! ‘입 밖으로 내뱉는 말’보다 먼저 ‘마음속 말’을 다스려라! ‘대화법’ 책을 수십 권 읽고 대화와 소통에 관한 강좌를 수없이 들어도 ‘말’이 달라지지 않고 인간관계가 달라지지 않는 이유는 뭘까? 인생이 늘 그 모양 그 꼴에 제자리인 이유는 또 뭘까? ‘마음속 말’을 다스리지 않은 채 ‘입 밖으로 내뱉는 말’에만 신경 쓰기 때문이다. 소통에 관한 본질을 담고 있는 좀 더 근원적인 일을 소홀히 한 채 가벼운 대화 기술과 노하우를 익히는 일에만 몰두하기 때문이다. 말에 관한 몇 가지 잔기술과 노하우만으로는 ‘말’이 달라지지 않는다. 대화가 달라지지 않고 제대로 된 소통이 이루어지지 않는다. 행동과 습관에 변화가 일어나지 않고, 인간관계도 나아지지 않는다. 당연히 인생이 늘 그 모양 그 꼴에 제자리일 수밖에 없다. 이 책 『정신과 의사에게 배우는 자존감 대화법』은 청소년 심리ㆍ자기계발서 분야 최고 베스트셀러 『십대답게 살아라』의 저자이자 정신건강의학과 전문의인 문지현 선생의 따뜻하고 통찰력 있는 조언을 담고 있다. 이 책에서 저자는 대화와 소통에 관한 43가지 딜레마적인 상황들을 제시하고, 그 상황들에 관한 날카로운 통찰과 따뜻한 조언, 풍부한 상담 사례를 담아 마치 독자를 직접 내담자로 만나 심리 상담하듯 이야기를 풀어간다. 저자는 정신건강의학과 전문의로 일하면서 ‘말’의 중요성에 대해 절감해왔다. 그는 마음의 병이 말의 문제, 언어의 문제와 놀랍도록 긴밀히 연결돼 있음을, 말의 회복ㆍ언어의 회복이 마음속 병의 치유로 이어질 수 있음을 오랜 상담과 정신과적 치료 과정을 통해 절실히 깨달았다. 이 책 『정신과 의사에게 배우는 자존감 대화법』은 그러한 고민과 노력, 풍부한 경험의 값진 결과물이다. 말의 문제, 혹은 마음의 문제로 고민스러워하고 힘들어하는 독자라면 따뜻하고 유능한 정신과 의사를 만나 상담하듯 이 책을 정독하기를 권한다. 독자가 이 책을 다 읽었을 때 문제가 단번에 해결되지는 않을지라도 문제 해결의 작은 실마리와 행복의 열쇠 한두 개쯤은 발견하게 될 것이다.
9791199340008

부모의 말투는 아이의 감정이 된다 (1분 안에 아이를 변화시키는 골든타임 대화법)

우치다 겐지  | 퍼스트페이지
15,750원  | 20250721  | 9791199340008
“부모의 말투에서 아이는 감정과 소통하는 법을 배운다” “부모의 말투가 달라지면 아이의 미래가 바뀐다!” 부모의 마음을 담은 따뜻한 말투는 아이 감정을 풍요롭게 하고, 부모와 아이의 관계를 개선하고, 최종적으로는 아이가 부모의 말을 따르게 만든다. 말투는 생활에서 반복되면, 습관이 된다. 또한, 잔소리하거나 마음 상하지 않고도 아이를 변화시킬 수 있는 힘이 부모의 말투에 있다. 아이와의 바른 대화법으로 가정의 화목과 아이의 미래를 성장 시킬 수 있다. 아이를 키운다는 게 쉬운 일이 아니다. 자녀를 키워본 부모들은 모두 공감할 것이다. 사랑하는 자녀에게 화내고 윽박지르고 지시하고 싶은 부모는 없을 것이다. 그러나 부모들의 현실은 너무 바쁘고 아이들은 그런 부모의 상황과는 다르게 제멋대로 행동하며, 몇 번을 말해도 말을 듣지 않아서 조급해지는 부모는 욱해서 아이를 야단치게 된다. 그러다보면 어느새 부모와 자녀간의 관계는 점차 서먹해지기 일쑤고, 부모의 근심은 커지게 된다. 나는 부모들이 어느샌가 자신의 편의를 위해 아이를 야단치고 시키는 대로 따르게 하려 했음을 깨닫고, 부모의 말투와 사고방식을 아이의 성장에 도움이 되는 방향으로 고칠 수 있도록 돕기 위해 이 책을 쓰게 되었다. 고쳐나가는 과정에서 여러분이 평소 아이에게 던지는 말이 극단적으로 짧지 않은지, 반대로 너무 길지 않은지, 자신의 의사 전달 방식을 꼭 되돌아보기 바란다. 그럴 때 하나의 기준이 되는 것이 ‘1분’이라는 시간이다. 1분은 바쁜 부모가 낼 수 있는 시간이자 아이가 이해할 수 있는 시간으로 의식해야 할 중요한 골든타임이다. 1분 안에 부모의 생각을 전달할 수 있는 대화의 비결이 이 책 곳곳에 담겨 있다.
9791194267003

공부 대화법 (부모의 말 덕분에 우등생, 부모의 말 때문에 열등생)

이수경  | 다반
16,920원  | 20240930  | 9791194267003
아이의 인생을 바꾸는 부모의 말습관! 부모의 말이 달라지면, 아이의 성적도 달라진다~ 공부해라, 숙제해라, 빨리해라, 정신 좀 차려라 등 초등학생, 중학생 자녀가 있는 집이면 어디에서나 펼쳐지는 잔소리의 향연은 어김없이 오늘도 이어진다. 공부를 시키려는 부모와 그에 맞선 아이들의 엉뚱한 말과 행동에 부모도 아이들도 지쳐가기는 마찬가지이다. 두 아이의 엄마이자 교육 전문가로서 다양한 현장에서 아이들의 교육과 성장에 대한 깊은 고민과 경험을 쌓아 온 저자는 이런 무의미하고 감정을 건드리는 공격적인 말들을 멈추고, 아이의 마음에 한 걸음 다가서서 아이의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 공부 대화법을 세 단계에 걸쳐 제시한다. 아이의 자존감을 키워 주는 정서 대화법, 독서 습관을 기르는 독서 대화법, 올바른 공부 습관을 위한 학습 대화법 등을 소개하고 구체적인 사례와 함께 그 실천 방법을 이야기한다. 단순한 언어 이상의 의미를 지닌 부모의 말 한마디는 아이의 자존감을 높이고, 학습 의욕을 불러일으킬 수도 있지만, 반대로, 부주의한 말이 아이의 마음을 닫고, 자신감을 잃게 만들 수 있다는 것을 매 순간 기억해야 한다. 물론 책 속에서 밝히는 긍정적이고 구체적인 사례는 현실화되지 못하고 번번이 실패할 수 있지만, 부모는 인내심을 가지고 이런 자녀와의 대화가 단 한 번이라도 이루어지도록 꾸준히 노력하는 것이 무엇보다 중요하다고 저자는 강조한다. “기억해 보자. 어느 날 밤, 책상에 앉아 힘들어하는 아이에게 다가가 건넨 그 한마디가 아이의 얼굴에 환한 미소를 피어나게 했던 순간을. 혹은, 시험 성적이 만족스럽지 않다고 속상해하는 아이를 따뜻하게 안아 주며 ‘네가 최선을 다했으니 엄마는 그것으로 충분해’라고 말해 줬던 그 순간을. 바로 그때, 아이들은 부모님의 말 속에서 사랑과 지지를 느꼈고, 다시 일어설 용기를 얻었다는 것을.”
9791112029294

EQC대화법 (감정 기반 대화 훈련서)

최소윤  | 부크크(Bookk)
0원  | 20250724  | 9791112029294
EQC 대화법: 감정–맥락–실행으로 연결되는 말하기 루틴 (ON:Re 회복 심리학 시리즈) “감정을 말하면 관계가 틀어질까 두렵고, 사실만 말하면 마음이 빠진 느낌이 든다.” 이 책은 감정도 담고, 사실도 분명히 하고, 요청까지 따뜻하게 말하는 법을 다룬 회복적 커뮤니케이션 설계서이다. EQC 대화법은 Emotion (감정) Quota(감정 할당량과 맥락 이해), Communication(의도를 담은 실행) 세 단계로, 말을 시작하기 전 마음을 정리하고, 상대와의 신뢰를 잃지 않으면서도 내 입장과 감정을 안전하게 전하는 루틴을 안내한다. “너무 솔직하면 상처 줄까 봐” “말을 해도 바뀌지 않을 것 같아” “그냥 넘기자니 내가 너무 힘들어” 이런 고민을 가진 사람에게 『ECA 대화법』은 감정에 휘둘리지 않으면서도, 감정을 배제하지 않는 대화법을 알려준다. 말로 인해 상처받았던 경험이 있는 이들에게, 다시 말할 수 있는 용기를 건네는 책. 이제 말이 감정을 살리고, 관계를 잇는 루틴이 된다.
9788961461405

대화법 (까다로운 상황에서 어떤 말을 해야 인간관계를 망치지 않을까)

앤 딕슨  | 징검다리
5,580원  | 20111102  | 9788961461405
상대방이 절대 거절하지 못하는『대화법』. 이 책은 대다수 사람들이 피하고 싶어 하는 솔직한 대화에 초점을 맞춘 책이다. 자녀, 부모, 친구, 상사, 부하직원, 이웃, 동료, 파트너 등에게 하기 어려운 말이 있을 때 이 책이 독자들의 지침이 될 것이다. 실제상황에서 싸움을 벌이지 않고 사랑하는 상대에게 자신의 감정을 좀 더 정직하게 표현하는 방법을 제시하고, 윗사람을 비난하거나 분노를 사지 않고 아랫사람과 대립하는 법을 가르쳐 준다.
9791192556567

내 편을 만드는 대화법 (품격 있는 말 센스)

한창욱  | 빅마우스
17,100원  | 20251224  | 9791192556567
내 편을 만드는 품격 있는 대화법 대화의 궁극적인 목적 중 하나는 상대방의 마음을 얻어 내 편으로 만드는 데 있습니다. 타인의 마음을 얻을 수 있는 가장 좋은 기회는 바로 따뜻한 위로입니다. 인간은 자신의 상처를 보듬어주고 치료해준 사람을 쉽게 잊지 못합니다. 사람들은 누구나 마음속으로 간절히 갈구합니다. "누구라도 좋으니, 제발 내 편이 되어주기를." 누군가 당신에게 심각한 표정으로 자신의 이야기를 시작한다면, 하던 일을 멈추고 잡스러운 생각을 모두 내려놓으십시오. 그리고 상대방의 이야기에 온전히 귀를 기울여 경청해야 합니다. 충분히 상대방의 감정에 공감하며 경청한 뒤, 진심을 담아 따뜻한 위로의 말을 건넨다면, 당신은 틀림없이 그 사람의 마음을 얻어 당신의 편으로 만들 수 있습니다.
9791143005502

변호사의 대화법

박재현, 백경희, 김윤정, 변경가  | 커뮤니케이션북스
10,800원  | 20250616  | 9791143005502
변호사와 의뢰인과의 신뢰는 대화에서 시작된다. 이 책은 초보 변호사와 로스쿨 학생을 위한 의사소통 실전 입문서로, 상담·계약·조언·설득 등 사건 수임 전 과정을 아우르는 대화 전략을 제시한다. 구술 중심의 재판 환경 변화에 대응하며, 공감, 경청, 질문, 비언어 표현 등 실무에 꼭 필요한 소통 기술을 구체적으로 알려준다.
9791171680214

원장의 대화법 (30년 교육자의 인생, 그리고 사명 이야기)

고선해, 김송현, 김애순, 박성자, 박우영  | 대경북스
15,120원  | 20240130  | 9791171680214
평생을 교육자로 살아온 작가들의 인생과 사명에 대한 글쓰기 감사, 존엄, 슬픔, 협업, 추억. 다섯 가지 주제로 나누어 일상과 교육 현장 속 대화가 얼마나 소중한지 진심을 모아 글로 담았다. 아이들과 함께한 30여 년 세월의 기억들이 마치 어제 일처럼 되살아나 울고 웃으며, 쓰고 지우기를 수십 번, 코끝이 짠해 펜을 내려놓고 삶의 일부분이 되어 있는 아이들을 늦은 밤 혼자 그리워하기도 했다. 이렇게나 사람을 사랑할 수 있을까 싶을 정도로 커다란 사랑을, 아이들을 향한 우리의 진심을, 교육자의 마음을 하나하나 풀어 보았다.
9791194643661

독보적 영어 대화법

소피아 김  | 넥서스
16,650원  | 20250801  | 9791194643661
잡담이 아니라 영어회화 실력이다! 자연스러운 대화를 위한 스몰토크의 기술! ▶ 외국인에게 처음 말을 거는 것이 부담스럽다면, ▶ 오랜만에 만난 이웃과 10분 동안 날씨 얘기만 했다면, ▶ 친구에게 소개받은 지인과 조금 더 친해지고 싶다면, ▶ 회의하기 전, 회사 동료와 간단히 대화하고 싶다면, 간단한 말로 영어 센스가 올라가는 스몰토크를 배워 보자. 무료로 제공되는 원어민 MP3로 더 생생한 대화를 학습할 수 있다.
9791192381718

사랑받는 대화법 (마음을 연결하는 4단계 공감 대화법)

조한겸  | 파지트
15,120원  | 20230712  | 9791192381718
사랑받는 대화법은 인간관계의 상처, 염증, 갈증, 단절로부터 해방되고 싶은 모두를 위한 ‘해방책'이라고 할 수 있다. 쉽게 이해하고 학습할 수 있도록 공감 대화 방법을 4단계로 나눠서 정리했습니다. 1단계 공감 이해하기에서는 사람들이 헛갈려 하고 혼동하는 공감의 유의어와 차이점, 공감의 중요성, 가짜 공감과 진짜 공감의 구분법과 구체적 방법에 대해 다루었습니다. 2단계 장벽 제거하기에서는 평소 우리도 모르게 대화를 단절시키는 습관 10가지에 대해서 알아보고, 개선할 수 있는 구체적 방법에 대해서 다루었습니다. 3단계 타인 연결하기에서는 커뮤니케이션 과정에서 마음과 마음을 연결하는 4가지 대화 요소 - 관찰, 느낌(감정), 욕구, 부탁에 대해 알아보고, 4가지 요소로 솔직하게 내 마음을 표현하는 방법과 상대의 말을 공감으로 듣고 솔직하게 내 마음을 표현하는 구체적 방법에 대해 다루었습니다. 4단계 자기 연결하기에서는 분노(화)가 일어났을 때 분노(화)를 지혜롭게 다루고 표현하는 방법, 오랫동안 상처가 될 수 있는 말을 들었을 때 부정적 감정과 생각에서 해방될 수 있는 ‘자기 공감 솔루션’, 평소 스스로를 돌보고 에너지를 가득 채울 수 있는 ‘자기 돌봄 솔루션’에 대해 다루었습니다.
9791198643100

부모의 명품 대화법

리인  | 한국놀이교육
13,500원  | 20241201  | 9791198643100
일상생활에서 경험하는 20가지 상황을 그림과 문장을 넣어서 쉽게 말하기를 할 수 있는 카드입니다. 사랑하는 자녀에게 어떻게 대화해야 하는지 부모님의 고민을 해결해 주는 카드입니다. 부모와 자녀의 올바른 대화를 통해 좋은 정서적 유대감을 갖게 합니다. 바른 대화법을 습득하게 되어 가족 뿐 아니라 타인과의 소통능력도 원활하게 길러줍니다.
9791193617014

공부머리 대화법 (말로 할 수 없다면 모르는 것이다 특별한 인재들의 비밀)

강환규  | 도마뱀출판사
16,200원  | 20240115  | 9791193617014
아이들 성적 올리는 일이 가장 쉽다고? 10여 년 가까이 부모와 아이를 상담하며, 특별한 인재들의 비밀을 파헤쳐 온 저자는 아이들 성적 올리기가 가장 쉽다고 말한다. ‘잘못된 공부법’을 바꾸기만 하면, 누구나 탁월하게 공부를 잘하는 아이가 될 수 있다는 것이다. 실제로 저자는 그동안 과학 성적이 35점이었던 제자를 40일 만에 95점으로 만들고, 학원에 하나도 다니지 않고도 전교 10등 안에 꼬박 드는 제자를 키우는 등 숱한 학생의 성적 향상을 책임져 왔다. 이 책은 그런 저자의 교육 비법과 노하우를 오롯이 담고 있다. 『공부머리 대화법』은 한마디로 초등학생부터 고등학생까지 그리고 학교 시험부터 수능까지 시험별, 학년별, 과목별 성적 향상 솔루션이다. 책에는 수학, 사회, 국어, 영어, 과학 등 주요 과목별로 아이들이 학년이 올라감에 따라 맞닥뜨리게 되는 어려움과 그 해결책이 적혀 있다. 과목별로 성적이 오르지 않는 원인을 상세히 진단하고, 그에 따라 ‘공부머리 대화법’을 적용하는 방법을 구체적으로 일러준다. 각 과목을 어떻게 공부해야 하는지 모르거나 열심히 공부해도 성적이 잘 오르지 않는 아이를 둔 부모에게 이 책은 실질적인 도움이 될 것이다. 책은 현실적이고 실효성 있는 공부법을 다루지만, 그것이 하고자 하는 이야기의 전부는 아니다. 저자가 책 전반에 걸쳐 무엇보다 강조하는 것은 부모와 아이의 관계이다. 저자는 아이의 시험 점수가 부모와의 관계보다 앞에 놓여서는 안 된다고 강조한다. 실제로 부모와 사이가 좋은 아이가 성적도 우수하기 때문이다. ‘공부머리 대화법’은 단순히 성적을 올리는 비법만이 아니다. 부모와 아이의 관계를 회복하고, 아이가 즐겁게 스스로 공부하는 힘을 기르도록 하는 매우 강력하고 효과적인 방법이기도 하다.
9791168220348

어른의 대화법 (상처받지 않고 상처 주지 않는 소통의 기술)

임정민  | 서사원
14,220원  | 20220110  | 9791168220348
“너는 꼭 그렇게 말해야 해?” “나는 꼭 그렇게 말해야 했을까?” 가시 같은 말에 감정적으로 반응하지 않고 침착한 말로 대응하는 어른의 말 연습 이 책은 ‘조리 있게 내 할 말 다 하는 스킬’을 알려 주지 않는다. 무례한 사람을 한 방 먹이는 대처법이나 잠들기 전 ‘그 말을 했어야 했어!’라며 이불 킥-하게 만드는 일을 멈추게 하지도 않는다. 대신 말로 상처 주는 사람을 대수롭지 않게 넘길 수 있는 힘과 그 상황을 이해하고 받아들일 수 있는 포용력을 만들어 준다. ‘이해’라고 하면 의아해할 수 있다. 왜 나만 이해를 해야 하냐며 불만을 표출할 수도 있다. 하지만 아시다시피 상황은 바뀌지 않는다. 나를 상처 주는 사람은 도처에 깔려 있고, 반대로 내 말에 상처받는 사람은 언제나 존재한다. 사람과 상황을 바꿀 수 없다는 걸 인정하고 조금 더 나에게 이로운 쪽으로 소화할 수 있게 훈련하는 것이 이 책의 목적이다. 이해의 기본 틀은 ‘교류분석’이라는 심리학 이론이다. 교류분석은 미국의 정신의학자인 에릭 번이 고안해 낸 것으로 사람은 ‘부모’, ‘어른’, ‘아이’ 세 가지 자아로 이루어져 있으며 이 자아를 통해 말과 행동이 나간다고 설명한다. 대화의 기본 틀을 이해하기 위해서 교류분석을 이용했지만 어려운 내용을 전달하진 않는다. 교류분석으로 수백 명의 사람을 코칭하고 수천 명의 사람에게 강의를 한 스피치소통전문가가 대중들도 쉽게 이해할 수 있도록 그 핵심 내용만 알기 쉬운 예를 들어 설명하고 있다. 예시는 주위에서 흔히 일어나는 불통에 관한 것이다. 본문에 나와 있는 사례를 보면서 내가 겪었던 상황과 비교해 보자. 그러면 그때 그 사람이, 그때 내가 왜 그런 말과 행동을 했는지 단박에 이해할 수 있다. 상대방의 말과 행동 패턴을 이성적으로 읽는 힘을 가지게 된다면 모든 대화를 감정적으로 반응하지 않고 차분하게 대응하며 이끌어 나갈 수 있다. 대화 스킬은 연습과 훈련이 동반되어야 하기에 부록에는 나의 자아상태에 도움이 되는 ‘훈련 대본’이 들어 있다. 누군가와 말을 하며 감각을 익히거나 특정 상황에 맞춰 모노드라마를 찍지 않고 혼자서 소리 내어 책을 읽는 것만으로도 불균형했던 자아상태의 균형을 되찾을 수 있다. 이 책과 함께 상처받지 않고 상처 주지 않는 진짜 어른의 소통의 길을 걸을 수 있게 노력해 보자.
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