키무라 슌, 닛케이 아키텍처  | 에이퍼브프레스

21,600원  | 20230320  | 9791198103017

- 디지털 시프트가 불러온 건설 산업의 혁신 - 건설×테크놀로지가 가져올 새로운 기준 COVID-19는 모든 산업에 강렬한 디지털 시프트를 불러오고 있다. 텔레워크나 재택근무가 강제 적용되고, 비즈니스 채팅이나 웹 회의 등 디지털 도구가 급속히 보급되면서 많은 기업이나 사업가들은 사업을 지속하기 위해 디지털 기술이 반드시 필요하다는 인식을 갖게 되었으며, 수많은 기술들이 매우 빠른 속도로 발전하여 우리 생활을 바꾸고, 큰 영향을 줄 수 있다는 것을 체감하게 되었다. 그러나 이러한 기술들이 눈부신 발전을 거듭하는 상황에서도 ‘아날로그 산업’의 대명사로 불리는 건설 산업은 여전히 3D 산업, 로우 테크(Low-Tech) 산업이라는 불명예를 벗어나지 못하고 있다. 힘들지만 단순하게 반복하는 작업이 새벽부터 밤까지 이어지고 있으며, 세련되지 못한 재래식 공법이 주류를 이루고 있다. 그 결과 젊은층의 건설업 유입은 매우 부족하며, 기능노동자의 대다수는 외국인 근로자에 의존하고 있는 실정이다. 인력 확보가 한층 어려워진 상황에서 장시간 노동을 줄이고, 또한 안전과 품질을 확보하면서 공사를 소화하고 수익도 올리기 위해서는 어떻게 해야 할까. 이 책은 이러한 질문에 대한 답을 얻는 데 도움을 주기 위해 로봇과 기술 강국으로 불리는 일본의 건설 산업에서 이루어지고 있는 다양한 기술 개발 이야기, 즉 리모트 컨스트럭션, BIM, 3D 프린터, 모듈화, AI 등 일본 건설 산업기술 개발의 최일선에서 이루어지는 크고 작은 도전과 노력의 이야기를 전달한다. 건축과 도시의 영역까지 급속히 퍼진 건설 × 테크놀로지의 지평을 골고루 그려내 그 가능성과 가치를 명확히 하고, 디지털을 베이스로 건설 생산 프로세스 자체를 재구축하거나 건설업의 비즈니스 모델 자체를 재구성하는 ‘건설 디지털트랜스포메이션’의 싹을 면밀한 취재에 근거하여 제시하고 있는 것이다. 따라서 이 책을 통해 일본 건설산업에서의 디지털 기술 도입을 지표로 삼아 우리나라 건설업에서 관련 기술 개발과 정책을 도입하는 데 있어 방향성을 세우는 데 나침반이 될 것으로 기대한다.

주호재  | 성안당

11,970원  | 20200910  | 9788931589979

코로나와 4차 산업혁명이 가속화시키는 디지털 트랜스포메이션 최근 거의 모든 기업의 주요 관심사는 디지털 트랜스포메이션입니다. 한마디로 모든 기업이 디지털 기업으로 변신 중입니다. 그럼에도 불구하고 디지털 트랜스포메이션을 속시원하게 설명할 수 없다는 것도 사실입니다. 아직 한참 진행 중인 개념이니까요. 이 책은 정답이 아닐지라도 설명의 틀을 제공하고 있습니다. 또한 다들 디지털 트랜스포메이션을 이야기하는 데 도무지 어디서부터 시작해야 할지 모를 때, 문송이지만 이과생처럼 아는 척하고 싶고, 트렌드에 뒤떨어지지 않는 인싸가 되고자 하는 분들에게는 이 책이 쉽고 재미있는 디지털 안내서가 될 것입니다. 이 책의 전반부인 ‘개념편’에서는 ‘디지털 트랜스포메이션 사이클’로 명명한 사이클의 탄생 과정을 설명했습니다. 사이클을 최대한 단순히 만들다 보니 핵심적인 역할을 하는 기술에 대한 설명이 부족했지만, 이것은 후반부인 ‘기술편’에서 보완했습니다. ‘기술편’에서는 디지털 트랜스포메이션과 관련된 수많은 기술 중에서도 가장 핵심적인 기술인 인공지능, 빅데이터, 클라우드에 대해 설명하고 있습니다. 또한 저자 직강 동영상 강의를 제공하여 보다 생생하고 재미있는 정보를 습득할 수 있을 것입니다.

오상진  | 교보문고

14,400원  | 20201207  | 9791159099984

포스트 코로나 시대를 구원할 디지털 트랜스포메이션의 모든 것 코로나19 사태는 우리의 머리와 가슴에 ‘뷰카(VUCA) 시대’라는 쓰라린 단어를 새겨놓았다. 뷰카란 Volatility(변동성), Uncertainty(불확실성), Complexity(복잡성), Ambiguity(모호함)의 앞 글자를 딴 단어로 현재의 예측 불가능하고 미래 생존을 담보하기 어려운 환경을 말한다. 아이러니하게도 전 세계에 커다란 타격과 리스크를 가져온 코로나 바이러스는 뷰카 시대에 디지털 트랜스포메이션을 앞당긴 기폭제가 되었다. 실제로 오프라인 매장에서만 제품을 구매하던 소비자가 코로나19 이후에 온라인 구매로 돌아선 사례가 크게 늘었다. 이제 일상의 풍경으로 자리 잡은 언택트는 팬데믹 이전에도 이미 많은 기업에서 화두였다. 그런데 코로나19가 기름을 부은 격이 되고 말았다. 미리 준비한 기업에게는 기회가 되었고, 그렇지 못한 기업에게는 변화에 적응하지 못하면 생존하기 어렵다는 경고가 되었다. 이 때문에 지금 기업의 최대 이슈는 디지털 트랜스포메이션이며, 이는 선택이 아닌 생존을 위한 필수 조건이 되었다. 그러나 디지털 트랜스포메이션이 무엇인지, 어떻게 해야 하는지 제대로 알고 있는 기업은 매우 드물다. 공허한 기술의 나열과 먼 미래에 대한 막연함만 가지고 디지털 트랜스포메이션에 접근한 결과, 호기롭게 시작한 디지털 혁신은 고객들에게서가 아닌 회사 복도에서만 회자되고 만다. 성공적인 디지털 전환을 원한다면 기업은 먼저 새롭고 파괴적인 기술을 개발하기 위해 고군분투하는 미련함을 버려야 한다. 그 다음에는 디지털 기술을 소비자의 불편함을 덜어주고 새로운 경험을 제공해줄 하나의 기능으로 활용하도록 생각을 바꿔야 한다. 모든 것이 불확실한 뷰카 시대에는 빠르고 정확하게 판세를 읽는 동시에 다르게 생각하고 다르게 일하면서 디지털 트랜스포메이션을 시행해야 한다. 이 책은 산업 간 경계가 사라지는 디지털 혁명 시대에 일하는 방식과 생각하는 방식을 바꿈으로써 기업이 아닌 고객을 위한 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 이뤄낼 방법을 이야기한다. 이를 위해 우리가 갖춰야 할 역량은 크게 4가지다. 1부 테크 센서(Tech Sensor)는 기술과 휴머니즘을 융·복합하고 서비스를 상품화해, 고객에게 새롭고 차별화된 가치를 제공하는 것이다. 2부 센스 메이커(Sense Maker)는 평범한 일상 속에서 남들이 보지 못하는 불편함을 찾아내고 불확실한 인간의 선택과 예기치 못한 사건이나 복잡한 상황에 즉각 대처하는 능력을 말한다. 3부 디자인 씽커(Design Thinker)는 사용자의, 사용자에 의한, 사용자를 위한 고객 중심의 혁신적 사고를 갖추는 방법을 이야기한다. 4부 룰 브레이커(Rule Breaker)는 기존에 존재하던 것들의 경계를 허물고 끊임없이 창조(make)와 파괴(break)를 반복하며 안전지대(comfort zone)에서 벗어나 창의지대(creative zone)에서 활약하는 능력을 말한다. 독자들은 이 책의 다양한 사례를 통해 일하는 방식과 생각하는 방식을 바꾸고 고객의 불편함을 해결해줄 진정한 디지털 전환을 이뤄낼 수 있다. 그리고 이는 성과로 연결될 것이다. 또한 지금까지 가져온 안일한 생각을 버리고 기술 중심에서 벗어난 인간 중심의 디지털 전환 통찰력을 키워나가는 마중물을 얻게 될 것이다.

Andy Kim, 김영규  | 제네베라

22,500원  | 20200925  | 9791196323615

본 도서는 글로벌 코로나 대유행으로 촉발된 디지털 전화 격동기에, 참고할 만한 실용적인 사업 전략 지침서가 어디 없을까 할 때 꼭 필요한 책이다. 저자는 삼성전자에서 글로벌 마케팅과 콘텐츠 서비스 기획 업무 등 풍부한 실무 경험을 쌓고, IBM의 컨설팅 리더로서 화웨이, 샤오미, TSMC, 알리바바 등 세계적인 중화 기업들의 디지털 혁신 컨설팅을 직접 수행한 풍부한 실사례와 통찰력을 생생히 담아 내었다. 디지털 트랜스포메이션, 포스트 코로나 시대에 대한민국 정부와 기업들이 너 나 할 것 없이 이구동성으로 외치는 이때, 우리는 왜? 바로 지금, 중국에 다시 주목해야 할지 체계적인 분석과 실증적인 데이터로 차근차근 짚어준다.

이성엽  | 고려대학교출판문화원

19,950원  | 20211129  | 9791191161786

우리는 2020년 발생한 코로나19의 긴 터널을 아직 지나는 중이지만, 산업적으로 보면 비대면 산업으로서 정보 통신 기술(ICT, Information and Communications Technology), 데이터 산업 분야가 어느 시기보다 활성화되고 있고, 코로나 치료와 예방을 위한 보건·의료·바이오(BT, Biotechnology) 산업도 기지개를 활짝 켤 것으로 전망된다. 따라서 앞으로의 핵심 성장산업은 ICT와 BT가 될 것인데, 이 두 분야는 전 산업의 인프라와 생산요소로 기능하여 산업 간 융합이 가속화되는 추세이다. 이러한 ‘디지털 트랜스포메이션’의 흐름에서 우리는 데이터 경제 시대를 선도하기 위해 기술적, 경제적 대안을 개발하고 실행하여야 하며, 또한 대화와 타협을 통해 합리적 균형국가로 전환하여야 할 것이다. 이 책은 이러한 문제의식과 방향성하에서 저자가 지난 5년간 관련 주제로 기고한 칼럼과 소논문을 집대성한 것이다. 데이터, 플랫폼, AI 분야에 대한 고찰을 중심으로 그 외 방송·통신 산업, 4차 산업혁명의 신산업·금융 혁신·거버넌스 등에 관한 내용과 합리적 균형국가로의 전환을 위해 필요한 법적, 정치·사회적 이슈 등 여덟 개의 주제로 분류된 99개의 글을 담았다. 이 책을 통해 디지털 트랜스포메이션 시대를 대비하는 데이터, 플랫폼, AI 분야에서의 법정책과, 합리적 균형국가로의 전환을 위한 비전이 독자에게 전달되기를 바란다.

권병일  | 청람

13,600원  | 20180210  | 9788959726165

▶ 이 책은 디지털 트랜스포메이션에 대해 다룬 도서입니다. 디지털 트랜스포메이션의 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.

강태욱  | 씨아이알

18,000원  | 20220412  | 9791168560543

“디지털 전환 비즈니스 이해와 성공에 필요한 모든 것” 현재 우리는 디지털로의 급격한 환경 변화를 경험하고 있다. 우리에게 뉴노멀로 다가온 디지털 전환은 산업혁명시대보다 더 큰 충격이다. COVID-19 대유행으로 인한 경제, 사회, 산업, 문화가 온라인 속 디지털로 가속화된 현실 속에서, 우리는 영화 〈매트릭스〉처럼 기존에 안주하거나, ‘이상한 나라의 앨리스’처럼 디지털 세계로 떠나는 결단을 내려야 할 상황에 처해 있다. 변화는 성장의 좋은 기회가 될 수 있다. 디지털로 전환된 비즈니스 모델을 개발한 기업은 인류 역사상 큰 영향력과 부를 얻고 있다. 현재 디지털 세상은 과거 우리가 아날로그 환경에 둘러싸여 살았던 것보다 훨씬 복잡하고 이해하기 어려운 경향이 있다. 이 책은 디지털 전환 비즈니스 모델·전략 이해에 필요한 배경·역사·도구·솔루션을 설명한다. 성공·실패 사례를 통해 곳곳에 암초가 숨어 있는 디지털 전환 여정의 방향타를 어떻게 잡아야할지 알아본다. 그리고 디지털 전환 로드맵부터 솔루션 개발에 이르는 과정을 보여준다. 이는 독자가 디지털 전환의 큰 맥락을 잡는 데 도움이 될 것이다. 디지털 전환의 여정은 쉬운 길이 아니다. 이 길을 이끄는 디지털 혁신 리더가 되고 싶다면, 디지털 전환이 어떤 매커니즘으로 동작되는지 알 필요가 있다. 이 책은 디지털 세계를 구성하는 6개의 핵심기술을 설명하고, 디지털 트윈·메타버스로의 항해에 필요한 정보를 제공한다. 인공지능, 사물인터넷, 공간정보와 같은 기술은 비지니스 모델의 DNA 자체를 변화시키고 있다. 여기서 우리는 디지털 비즈니스 신세계로 경주하는 스타트업들을 보게 될 것이다. 이 책은 단순히 개념과 활용 사례의 나열에만 그치지 않는다. 디지털 비즈니스 세계 무대 뒤 매커니즘을 자세히 살펴보고 싶은 독자를 위해 부록에 비즈니스 모델링 템플릿, ‘따라하기? 과정, 핵심기술 개발 과정, 코드를 프로토타입으로 제공한다. 이 책을 통해 시대를 이해하고 이길 수 있는 지혜와 인사이트를 얻기를 바란다.

조지 웨스터먼, 디디에 보네, 앤드루 맥아피  | e비즈북스

17,100원  | 20170120  | 9791157830657

다가오는 제 4차 산업 혁명 당신의 기업은 무엇을 준비해야 하는가 소셜 미디어, 모바일, 빅 데이터, AI, 3D 프린팅... 쉴 새 없이 쏟아지는 디지털 기술들은 마케팅에서 기존 비즈니스 모델까지 급격한 변화를 가져오고 있다. 이제 디지털 기술을 활용하는 능력은 기업 경쟁력의 바로미터가 되었다. 전 세계 매출액 5억 달러 이상의 기업 391개를 대상으로 조사한 결과, 디지털 역량이 높고 리더십이 뛰어난 기업의 매출 지표는 업계 평균보다 9% 높았고, 이익률 지표에서는 20% 높았다. 반면 디지털 역량이 부족하고 리더십도 떨어지는 기업의 매출지표는 평균보다 -4%, 이익률은 -26%로 부진했다. 이 책의 저자들은 디지털 역량이 높고 리더십이 뛰어난 기업을 디지털 마스터로 분류하고, 어떤 과정을 거쳐 역량을 갖출 수 있었는지 분석한다. 이들 50여개 기업 150명의 임원 인터뷰를 진행한 저자들은 성공적으로 디지털 트랜스포메이션을 수행하기 위한 요소를 뽑아내고 디지털 역량과 리더십 역량을 높이는 과정을 설명한다. 또한 이를 바탕으로 4개의 주제로 분류된 12개의 수행과제를 제시하는 리더를 위한 플레이북도 제공한다. 이를 통해 자신의 기업이 어느 상황에 놓여있고 어디에, 어떤 순서로 자원을 투입해야하는지 알 수 있다. 글로벌 대기업인 나이키, 버버리, 스타벅스, P&G, 아시안 페인트, 코델코, 프리사뿐만 아니라 종이 전화번호부 회사에서 디지털 서비스 회사로 성공적으로 전환한 빠주 존느(Pages Jaunes) 등의 다양한 사례는 디지털 트랜스포메이션이 현재의 경영성과를 높이고, 새로운 비즈니스 모델을 만드는 혁신의 원동력임과 동시에 기업들이 반드시 달성해야 할 지상과제임을 보여준다. 당신의 기업이 디지털 변화에 잘 대응할 수 있을지 걱정이 되는가? 어떤 준비를 해야 할지 막막한가? 이 책과 함께 지금 시작하라.

니콜 폴스그렌, 제즈 험블, 진 킴  | 에이콘출판사

0원  | 20200429  | 9791161754246

조직을 고성과 조직으로 변화시키기 위한 많은 연구 조사와 실험, 인사이트를 품고 있다. 지속적 전달, 아키텍처, 제품 및 프로세스, 린 관리 및 모니터링, 문화라는 다섯 가지 관점에서 고성과 조직으로 가는 핵심 요소를 제시한다. 또한 기존의 성숙도 모형(capability model)이나 애자일의 스토리 포인트 기반 진척도(velocity)와 같은 전통적인 측정 지표 대신에 리드타임과 변경 실패율(change fail rate) 같은 고객 가치에 초점을 맞춘 실질적인 지표를 제시한다.

양경렬  | 비전코리아

15,120원  | 20210915  | 9788963221830

소유에서 체험의 시대로, 디지털에 마케팅을 더하다 코로나 19로 인해 경제, 비즈니스, 마케팅, 소비자, 유통 등 다양한 분야에서 엄청난 변화가 일어나고 있다. 스타트업 햄버거 체인인 블루스타 버거(Blue Star Burger)가 대기업 프랜차이즈 맥도날드를 위협하고 소규모 D2C 플랫폼으로 시작한 쇼피파이(Shopify)가 아마존 같은 거대 EC 플랫폼과 당당히 경쟁하는 시대다. 실내 운동 기구뿐만 아니라 운동할 때 즐길 수 있는 콘텐츠를 함께 제공하는 피트니스 플랫폼 펠로톤(Peloton)과 차량호출 서비스에서 배달서비스로 사업을 변경한 그랩Grab의 성공 사례는 코로나 시대에 디지털 트렌스포메이션 마케팅(Digital Transformation, DX) 의 실행으로 가능한 일이었다. 이제 제품을 생산해서 고객에게 판매하는 것으로 마무리되던 마케팅의 시대는 끝났다. 디지털 기술을 바탕으로 빅데이터 분석을 통해 마케팅 인텔리전스를 찾고 제품과 서비스에 대한 니즈를 발견하여 제품의 판매 이후에도 꾸준하게 고객의 가치를 디자인하고 업그레이드하는 것이 디지털 트랜스포메이션 마케팅의 필수 과제가 되었다. 글로벌 광고 마케팅 전문가이자 대한민국 1세대 디지털 마케터로 불리는 양경렬 저자는 《디지털 트랜스포메이션 마케팅》에서 지난 30년간 일본, 미국, 홍콩, 한국 등 글로벌 마케팅 현장에서의 실무 경험을 바탕으로 한 다양한 기업 사례 분석을 통해서 디지털 트랜스포메이션 시대에 마케팅이 나아가야 할 방향을 이 책에서 제시하고 있다.

이주호, 이선희  | 바른북스

16,020원  | 20221201  | 9791165459369

고객 없이 성공할 수 없는 디지털 기술, 대전환기를 맞은 기업들의 고객 중심 생존 전략! 자율주행자동차, 무선통신 기술 등 오늘날은 가히 문명의 혁신이라 불리는 ‘디지털 대전환 시대’라고 할 수 있다. 하지만 이 디지털의 진보를 기술적 관점으로만 생각하기엔 그 한계가 명확하다. 기술 그 자체의 우수함이 반드시 고객에게 가치를 주는 것은 아니기 때문이다. 디지털 신기술을 통해 비즈니스를 혁신하는 디지털 트랜스포메이션은 결국 기업의 근간인 고객을 잘 이해하는 것에서 시작된다고 볼 수 있다. 기업들은 오래전부터 고객을 이해하는 데 데이터를 활용해왔고, 최근 디지털이 세상에 극단적으로 접목되면서 폭증하는 데이터를 더 잘 활용하기 위해 노력하고 있다. 데이터를 통해 고객의 경험 여정과 니즈를 정확히 읽어내 디지털 트랜스포메이션을 성공적으로 이끌어낸 기업들이 있다. 우리가 잘 알고 있는 대표적인 기업으로는 나이키(NIKE)와 월마트(Walmart) 등을 꼽을 수 있다. 나이키는 리스크가 매우 컸던 D2C 전략으로 팬덤을 확보해 디지털 전환을 확대했고, 월마트는 본업 경쟁력인 오프라인을 활용해 디지털 혁신을 이뤘다. 이러한 데이터 기반의 성공적인 디지털 트랜스포메이션은 양질의 고객 데이터를 추가적으로 확보할 수 있는 선순환 전략 실행의 기회를 준다는 점에서 더욱 주목할 필요가 있다. 그렇다면 우리는 고객 데이터를 어떻게 하면 잘 활용할 수 있을까? 이 문제에 대한 해결책으로 CDP(Customer Data Platform)가 탄생했다. 이 책은 CDP의 도입과 활용 전반에 관한 기술적인 포인트뿐만 아니라, 데이터로 고객 경험을 혁신하고 비즈니스를 성장시키기 위한 방안과 데이터 활용성을 극대화시키기 위한 거버넌스 전략을 함께 다루고 있다. 고객 중심의 디지털 트랜스포메이션에 대해 고심하는 사람들을 위해 고객 데이터 관점의 전략 가이드를 제공한다.

진하수  | 부크크(bookk)

15,800원  | 20230622  | 9791141032500

ESG 및 기후변화, 변화 관리, 환경과 사회적 책임의 중추는 디지털 트랜스포메이션이며, 근본적인 디지털 트랜스포메이션이 없다면 이러한 영역에 대한 대응이 충분하지 않고 의미가 퇴색될 수 있다. 디지털 트랜스포메이션은 기업과 국가의 경영 전략적 관점에서 조직, 프로세스, 비즈니스 모델, 커뮤니케이션 등의 근본적인 변화와 변혁을 의미한다. 디지털 트랜스포메이션 전략은 기업에서는 고객 경험, 운영 및 관리 프로세스, 비즈니스 모델, ESG 영역 등을 대상으로 추진된다. 이를 통해 기업은 디지털 패러다임에 맞춰 경영 전반을 혁신하고 최신 기술과 전략을 활용하여 경쟁 우위를 확보할 수 있다. Digital FIT Transformation은 조직과 거버넌스, 프로세스, 리소스, 역량과 문화, 기술 등 다양한 측면에서의 변화를 통해 디지털 시대에 적응하고 강력한 역량을 갖춘 운영 모델을 구축하는 방법을 제시한다.

김기영  | 에이콘출판

16,200원  | 20211029  | 9791161755731

기술로 바라본 메타버스의 명과 암을 다룬다! 메타버스는 왜 혁신인가? 디지털 서비스는 숫자라는 공용어를 사용한다. 그러기에 다른 방식으로 발전한 기술들이 서로 결합하기가 쉽다. 필름 사진과 카세트 테이프가 디지털화돼 스마트폰에서 결합된 것처럼 현재 광범위하게 일어나고 있는 디지털 트랜스포메이션의 흐름은 각 서비스들간의 결합을 촉진한다. 메타버스는 이러한 디지털 서비스 융합, 디지털 컨버전스의 결정체이다. 이 책은 메타버스를 구성하는 기술의 측면에서 메타버스의 현재와 미래를 살펴보고 있다.

김종식  | 지식플랫폼

14,400원  | 20190720  | 9791188910175

"사라지는 기업, 사라지는 일자리 인공지능과 로봇의 기술적인 대체 가능성을 조사한 결과 2025년 고용에 위협을 받는 일자리 수는 1,800만 명으로 전체 취업자 2,560만 명의 70%가 넘는다. 시어즈 백화점, 케이마트, 메이시 백화점, 서점 체인, 택시 그리고 호텔 체인 등 기존의 전통 기업들이 사라지고 아마존, 우버, 에어비앤비처럼 디지털 기업만이 살아남는다. 비디지털 업종들은 디지털 트랜스포메이션이 없으면 생존하기 힘든 시대가 된 것이다. 디지털화의 사회적, 변혁적 환경에 처한 기존 기업들은 무엇을 해야 하는가? 그리고 어떻게 해야 하는가? 스타벅스는 디지털과 상관없어 보이는 커피 업계에서 디지털 트랜스포메이션을 가장 먼저 도입하여 비즈니스의 성장과 수익을 창출한 선도자가 되었다. 디지털 기술과 휴대폰을 연결해 고객이 긴 줄을 서지 않고 주문이나 결재를 하고, 수집된 고객 정보를 활용하여 새로운 메뉴를 경험하게 하는 비즈니스 변신이 바로 디지털 트랜스포메이션의 대표적인 예다. 할리 데이비드슨은 애드고리즘이 개발한 ‘알버트’라는 인공지능 프로그램을 마케팅에 활용하여 잠재 고객을 약 30배 늘렸다. 요크 공장은 2009~2011년 동안 ‘스마트팩토리’화 하여 공간과 인원을 기존 공장보다 50% 이하로 줄였다. 또한 ICT 기술을 적용하여 모든 제조설비와 공작기계, 이동설비의 가동상황과 그 위치가 실시간으로 모니터 되고 있다. 이 책은 독자에게 막연하게 느껴지는 디지털 트랜스포메이션에 대해 명확하게 개념을 설명해주고 있다. 특히 이 책에서만 소개되고 있는 디지털 비즈니스 모델 프레임은 독자에게 자동차에 내비게이션 같은 역할을 할 것이다. 앞으로 4차 산업혁명과 함께 다가오는 대전환의 시기에 기업 앞에 펼쳐있는 다카르 랠리 같은 환경에서 도움이 될 것이다."

김용세  | 생능출판

12,420원  | 20201103  | 9788970504674

『고객경험 서비스 디자인 씽킹』은 〈디지털 트랜스포메이션 시대의 비즈니스 이노베이션〉, 〈제조업 서비스화 방법〉, 〈비즈니스 이노베이션 디자인과 제품-서비스 시스템 디자인〉등을 수록하고 있는 책이다.