임양근 (지은이)  | 정담

40,000원  | 2003-03-07  | 9788980851751

잭 내셔 (지은이), 유영미 (옮긴이)  | 작은씨앗

15,000원  | 2014-01-15  | 9788964231616

세계는 그야말로 거대한 협상 테이블이다. 삶 속의 모든 결정은 언제나 협상을 통해 이루어지기 때문이다. 일부 학자들의 연구 결과에 따르면, 현대인이 일상 속에서 ‘협상’에 보내는 시간은 무려 주당 40시간이나 된다고 한다.

샌디 웨일, 주다 S. 크라우샤 (지은이), 이주형 (옮긴이)  | 북앳북스

24,000원  | 2007-04-18  | 9788961150040

2006년 말 기준 자산 1조 8,800억 달러, 매출액 896억 달러, 당기 순이익 215억 달러를 기록하며 세계 최대의 규모를 자랑하는 시티그룹의 CEO 샌디 웨일의 이야기를 담았다,

강화길 (지은이)  | 안전가옥

12,000원  | 2023-06-09  | 9791193024164

세 번의 봄을 배경으로 안진이란 도시에서 펼쳐지는 세 편의 가족 이야기, 그중에서도 사랑과 미움이 범벅된 모녀의 이야기를, 죽음과 삶을 양손에 그러쥐고 치밀하게 그려낸다. 세 개의 단편은 울퉁불퉁하고 서늘하게, 그리고 긴장감 있게 우리를 안진이라는 도시로 데려간다.

범유진 (지은이), 시농 (그림)  | 다림

13,000원  | 2024-02-01  | 9788961773256

하나는 오늘도 깜깜해진 골목을 서성이며 엄마를 기다린다. 엄마가 혼자서 힘들게 일하는 것도, 자주 술을 마시는 것도 다 자기 때문인 것 같다. 엄마는 왜 아빠와 헤어진 걸까? 엄마에게 묻고 싶지만, 친구들에게 고민을 털어놓고 싶지만, 입이 떨어지지 않는다. 이서, 연우, 하나 그리고 라봄은 어른들의 이혼에 어떻게 대처할 수 있을까?

블랙라엘 (지은이)  | 로맨스토리

200원  | 2020-12-18  | 9791105258786

블랙라엘 (지은이)  | 로망로즈

2,800원  | 2020-06-24  | 9791136626639

이진규 (지은이)  | 경영정보문화사(경영정보사)

22,000원  | 2022-04-01  | 9791186744680

상법의 규정에 의한 법인관리, 정관 작성, 주주총회 및 이사회를 개최하여야 하는 사안, 주주총회의사록, 이사회회의록의 작성, 등기부등본 기재사항의 변경에 대한 내용, 이사·감사의 선임 및 공증, 자본금 총액 10억원 미만 주식회사의 상법 적용, 외부감사제도 및 감사임선임 등에 대한 실무적인 내용을 수록하였다.

로이북스 편집부 (엮은이)  | 로이북스

7,000원  | 2015-10-20  | 8809316330144

60조각의 퍼즐을 하나하나 맞추며 집중력, 관찰력, 추리력, 도형 감각 등을 골고루 키워 준다. 퍼즐 조각을 떼어 내면, 로보카폴리 구조대가 출동하는 구조 본부의 내부 풍경이 숨어 있어 아이들의 호기심을 자극한다.

손영화 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

12,000원  | 2019-04-10  | 9791128800900

커뮤니케이션이해총서. 고객 만족의 형성 과정부터 고객의 불평 행동 정의와 유형, 이에 대응하는 방법을 구체적으로 다룬다. 나아가 최근 주목받는 소셜미디어에서의 고객 응대 방법까지 좀 더 깊이 살펴본다.

손영화 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

20,000원  | 2019-04-10  | 9791128801907

커뮤니케이션이해총서. 고객 만족의 형성 과정부터 고객의 불평 행동 정의와 유형, 이에 대응하는 방법을 구체적으로 다룬다. 나아가 최근 주목받는 소셜미디어에서의 고객 응대 방법까지 좀 더 깊이 살펴본다.

자크 페레티 (지은이), 김현정 (옮긴이)  | 문학동네

17,500원  | 2022-06-27  | 9788954694445

20여 년간 기업 CEO부터 정치가, 경제학자, 과학자 등 우리 삶의 방식을 뒤바꾼 숨은 인물들을 인터뷰해온 자크 페레티가 치밀한 자료 조사와 자신의 경험을 바탕으로 경제, 정치, 과학 등 분야를 불문하고 작은 아이디어에서 출발한 비즈니스 딜이 어떻게 세상을 변화시켰는지 분석한 책이다.

송여희 (지은이)  | 누보로망

1,000원  | 2021-07-30  | 9791104101571

이준서 (지은이)  | SCGbooks

12,900원  | 2014-11-27  | 9791195411108

예산을 낭비하지 않는다면 굳이 세금을 더 걷을 필요도 없다. ‘국가재정의 선진화’를 위해서는 예산에 대한 국민적 관심과 이해가 중요하다는 게 저자의 인식이다. 기존의 학술적인 예산서적들과 달리, 시사적 이슈를 중심으로 각종 쟁점들을 풀어냈다.

이정희, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

13,000원  | 2023-04-21  | 9791198290670

노진경_PhD,영업마케팅전문강사,코치 (지은이)  | 유페이퍼

3,500원  | 2020-03-10  | 9791165221034

엄경아, 함석정, 류수정, 김미영 (지은이)  | 지식인

19,000원  | 2018-08-25  | 9788998591281

고객만족을 위해 기업에서는 고객이 불편해하는 순간을 어떻게 기분 좋은 순간으로 바꿀 것인가를 고민하며 전체 서비스가 만족스러울 수 있도록 디자인해 나간다. 이 과정에 고객여정 맵 외에도 가상의 고객을 설정하여 고객들이 원하는 요구를 파악해 보는 페르소나, 고객이 서비스를 이용하는 가상의 시나리오를 작성해 만들어 보는 스토리 보드 등등 다양한 방법 도구를 활용하고 있다.

이대성 (지은이)  | 행복에너지

15,000원  | 2016-09-09  | 9791156024163

30년 차 베테랑 경찰관의 ‘경찰관을 위한 자기계발서’. 저자의 구체적인 경험담을 통해 설득력을 높이고 있으며, 그를 토대로 대한민국 경찰이 가져야 할 마음가짐과 나아갈 방향에 대하여 자세하게 풀어내고 있다.

김경필 (지은이)  | 김영사

13,800원  | 2015-02-06  | 9788934969891

브랜드 컨설팅 기업 유니타스 클래스 이사 김경필이 처음으로 밝히는 고객도 모르는 고객의 구매심리를 꿰뚫어보는 법칙. 이 책은 길들지 않는 고객의 사고방식을 발견해내고 철벽고객도 끌리게 하는 상품기획법을 제시하는 마케팅 전략서다.

손영화 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

39,000원  | 2013-06-30  | 9791130400075

15년간 마케팅 현장을 분석한 저자는 고객의 다양한 경험이 소비 행위 전반에서 어떻게 작동하는지 심리학적 관점에서 분석했다. 일반 소비자가 충성고객이 되기까지, 각 단계의 고객 심리를 알 수 있다.