미카 드 리언 (지은이), 허선영 (옮긴이)  | 한세예스24문화재단

18,000원  | 2025-02-13  | 9791199086401

동남아시아문학총서 시리즈 여섯 번째 도서 《러브 온 더 세컨드 리드》는 필리핀 출판사를 배경으로 라이벌에서 연인으로 발전하는 남녀의 이야기를 사랑스럽게 그린 로맨스 소설로 누구나 공감할 수 있는 소재로 많은 이들의 사랑을 받은 현대 작품이다.

이미욱 (지은이)  | 산지니

12,800원  | 2013-09-24  | 9788965452263

이미욱의 첫 소설집. 오타쿠, 외모지상주의, 동성애, 등교거부 현상 등 현대사회의 다양한 병리현상들을 젊은 감각으로 끄집어 올리고 있는 이 책은 상처를 안고 시대를 떠다니는 영혼들을 깔끔하고 속도감 있는 문장들과 함께 펼쳐내 보이고 있다.

빌 프라이스, 데이비드 제프 (지은이), 박선영 (옮긴이)  | 호이테북스

18,000원  | 2014-06-20  | 9788993132328

저자는 궁극적으로 제품이나 서비스상의 결함이나 실수를 없애고, 고객에게 적절한 셀프서비스를 제시하여 구매 후 고객의 요구 사항이 생기지 않도록 하는 방안을 최고의 서비스라고 제시한다. 이것이 바로 이 책에서 주장하는 ‘서비스하지 않은 것이 최고의 서비스다.’

양승현 (지은이), 우지현 (그림)  | 아이앤북(I&BOOK)

12,000원  | 2022-09-05  | 9791157922796

오감은 보통 사람들의 일상생활에서도 꼭 필요하지만, 다양한 직업을 가진 사람들이 자신의 일을 할 때에도 큰 역할을 한다. 우리에게 꼭 필요하고 많은 일을 하게 해 주는 고마운 오감. 명탐정과 탐정 로봇 코코와 함께 오감을 통해 범인을 찾아내는 흥미진진한 수사를 시작한다.

양승현 (지은이), 우지현 (그림)  | 아이앤북(I&BOOK)

10,000원  | 2016-11-10  | 9791157920815

오감은 보통 사람들의 일상생활에서도 꼭 필요하지만, 다양한 직업을 가진 사람들이 자신의 일을 할 때에도 큰 역할을 한다. 우리에게 꼭 필요하고 많은 일을 하게 해 주는 고마운 오감. 명탐정과 탐정 로봇 코코와 함께 오감을 통해 범인을 찾아내는 흥미진진한 수사를 시작한다.

최찬훈 (지은이)  | 에세이퍼블리싱

12,000원  | 2010-11-10  | 9788960234703

“서비스 마인드에 포함되어야 하는 요소들은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 다양하며, 개중에는 친절과 봉사정신보다 더 중요한 것도 있다.”는 전제 하에 고통의 낭비 없이 이루는 고객 만족을 위해서 최일선 현장 속에서, 고상한 이론과 이미지 중심의 서비스 이론에 회의를 느낀 사람들을 위한 새로운 관점의 CS 이야기. 판타지 같은 환상적 고객지상주의에서 벗어나 진정으로 직원, 고객, 기업이 모두 만족하는 서비스 방법론을 제시하고 있다.

서상훈, 유현심 (지은이)  | 더디퍼런스

15,000원  | 2016-03-02  | 9791186217306

책에는 저자들의 오랜 경험과 노력을 통해 얻은 지식과 그들의 삶의 방식이 담겨 있다. 책 속에는 우리가 앞으로 나아가기 주저할 때, 용기를 주기도 하며, 실패했을 때 다시 일어서는 방법도 알려준다. 그리고 내가 부족할 때 항상 나를 채워준다.

변지선 (지은이)  | 인문과교양

12,000원  | 2020-08-28  | 9791185939728

독서의 이론을 제시하고 그것을 익히는 방법을 제시했다. 이 책은 대학생을 위한 독서 안내서이다.

임성관 (지은이)  | 시간의물레

23,000원  | 2010-01-01  | 9788991425897

김열규 (지은이)  | 비아북

14,000원  | 2008-09-05  | 9788996079149

시골마을 북키드가 한국학의 석학이 되기까지, 77년 세월 속에서 건져낸 참 독서의 세계, 그 세상을 읽는 기술을 적었다. 어머니의 <언문 제문>을 시작으로 박태원의 《아름다운 풍경》과 헤세의 《크눌프》를 거쳐 소로의 《월든》까지, 노老교수의 책에 대한 열정적인 탐닉과 탐독 그리고 탐식의 세계를 엿볼 수 있다.

정희정 (지은이)  | 미세움

20,000원  | 2024-01-15  | 9791188602490

그들의 공간은 왜 우리와 다를까? 우리와 다른 우리가 미처 생각해 내지 못한 공간의 해석과 다양한 활용 가치. 공공디자인 관련 공무원 예술가 그리고 공부하는 학생들과 시민[주민]들에게 작은 도움이 될 것이다.

최성수 (지은이)  | 한올출판사

11,800원  | 2016-02-20  | 9791156853756

포시엠연구소 (지은이)  | 새로운제안

10,000원  | 2009-10-05  | 9788955333213

이 책의 저자들은 실무자나 조직체를 중심으로 강의, 교육훈련 등을 수행하면서 경영과 마케팅 비교우위 중심에서 바라보는 고객서비스에 한계와 모순, 시각 차이가 나타난다는 것을 발견하게 되었다. 이 책은 서비스가 마케팅보다 비교우위에 있음을 전제로 하고, 풍부한 사례를 통해 서비스 잘하는 회사와 인재의 조건을 제시한다.

SENJI YAMAZAKI (지은이), 박화 (옮긴이)  | 회경사

8,500원  | 2003-12-08  | 6000094863

야마자키 센지 (지은이), 박화 (옮긴이)  | 회경사

8,500원  | 2003-12-08  | 9788986216660

저자는 고객만족 서비스의 진리는 기업의 위치가 아닌 고객의 위치에서 생각해야 한다는 것이라고 주장하면서, 이 책을 통해 '고객 만족'에 대한 내용을 전하고 있다. 친근한 사례를 통해 고객만족의 본질과 서비스의 본질, 그리고 거객만족을 제공하는 기업을 자세를 알아본다.

한우리독서문화운동본부 교재집필위원회 (엮은이)  | 위즈덤북

22,000원  | 2006-09-01  | 9788989767282

김은영, 김공환 (지은이)  | 박영사

27,000원  | 2025-02-28  | 9791130321417

안연식 (지은이)  | 창명(도서출판)

33,000원  | 2024-08-23  | 9791188109326

세번째인생 (지은이)  | 부크크(bookk)

20,000원  | 2024-04-01  | 9791141078973

요헨 비르츠 (지은이), 이형재, 조미혜, 김혜란, 김현철, 안영주, 김기현 (옮긴이)  | 한빛아카데미(교재)

39,000원  | 2024-02-26  | 9789813350809

최첨단 서비스 개념을 소개하고 최근의 학계와 산업계의 동향을 제시한다. 최신 학술 연구와 관리적 사고를 통합하여 서비스 개념을 구성하고 새로운 사례를 수록했으며, 책 전반에 걸쳐 서비스 로봇, 인공지능(AI), 인텔리전트 자동화(IA), 고객 간 공유 플랫폼, 디지털 비즈니스 모델 등의 신기술을 다루고 있다.