마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

최중원 (지은이)  | 한미사진미술관

20,000원  | 2012-07-14  | 9788993748376

팀 뇌트워크 (지은이)  | 마리벨

1,000원  | 2021-03-25  | 9791136731548

마이클 헬러, 제임스 살츠먼 (지은이), 김선영 (옮긴이)  | 흐름출판

19,800원  | 2022-09-16  | 9788965965268

소유권에 대한 세계 최고의 권위자인 마이클 헬러 컬럼비아대학교 교수와 제임스 살츠먼 캘리포니아주립대학교 교수는 소유권처럼 잘못 알려진 것도 없으며 소유권 원칙이 ‘실제로’ 어떻게 작동하는지 알고 나면 여러 사건의 이면에 숨겨진 진실에 눈 뜰 수 있다고 말한다.

김내성 (지은이)  | 토지

3,000원  | 2018-09-18  | 9791189524364

김내성 (지은이), 이정서 (엮은이)  | 새움

13,800원  | 2015-07-15  | 9791186340486

김내성 (지은이), 민병덕 (엮은이), 최근배 (그림)  | 정산미디어(구 문화산업연구소)

9,900원  | 2009-05-30  | 9788993117073

1939년 2월부터1939년 10월까지 「조선일보」에 171회에 걸쳐 연재된, 우리나라 최초의 장편 추리소설 <마인>의 삽화본. <마인>은 작가 김내성의 대표작으로, 1939년 12월에 조광사에서 단행본으로 초판이 간행되어 5년 만에 18판을 간행, 광복 후 1948년에 19판으로 복간된 후 한국전쟁 직후에는 30판을 넘었다.

김내성 (지은이)  | 페이퍼하우스

14,000원  | 2009-04-29  | 9788996253204

한국 최초의 전문 추리소설 작가로 명성을 떨친 작가 김내성이 1939년에 발표한 장편 추리소설. 출간 5년만에 18판, 광복 후 30판을 찍은 당대 최고의 화제작이다. 이 책은 충실한 고증을 바탕으로 원형의 모습을 온전히 살려낸 복원판이다. 경성을 종횡무진하는 명탐정 유불란의 활약상을 담았다.

손영화 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

12,000원  | 2019-04-10  | 9791128800900

커뮤니케이션이해총서. 고객 만족의 형성 과정부터 고객의 불평 행동 정의와 유형, 이에 대응하는 방법을 구체적으로 다룬다. 나아가 최근 주목받는 소셜미디어에서의 고객 응대 방법까지 좀 더 깊이 살펴본다.

주정일 (지은이)  | 좋은땅

16,800원  | 2024-10-21  | 9791138836272

현대 교회가 사회적 역할을 확장하는 방법을 제시하는 책이다. 교회를 단순한 예배 장소가 아닌 사회적 허브로 정의하며, ‘기독교 센터’라는 개념을 통해 교회가 지역 사회의 복지, 교육, 문화 활동에 기여할 수 있는 방안을 구체적으로 제안한다.

제성은 (지은이), 정용환 (그림)  | 개암나무

12,500원  | 2018-07-30  | 9788968304699

세상에서 잔소리가 가장 싫은 승효가 우주 최강 잔소리꾼 엄마를 이해하고 받아들이는 과정을 통해 가족 간 소통의 의미와 가치를 일깨우는 창작 동화이다. 잔소리를 대신 해 준다는 기발한 설정과 유쾌하고 흥미진진한 이야기가 어린이 독자들의 시선을 사로잡는다.

김충원 (지은이)  | 오토테크

15,000원  | 2018-02-07  | 9791188001132

알랭 캐론 (지은이), 장마리아 (옮긴이)  | WLI Korea

12,000원  | 2016-01-04  | 9788993186246

노무라 다카히코 (지은이), 김형숙 (옮긴이)  | 매일경제신문사

15,000원  | 2015-04-01  | 9791155422342

‘협업을 통한 창조적 혁신 모델’인 퓨처센터의 개념과 디렉터의 자세 등을 이해하고, 그것을 구체화하기 위한 ‘대화와 이노베이션의 방법론’의 체득과 실천을 돕기 위해 쓰였다.

김예나 (지은이)  | 문학사상사

8,000원  | 2005-01-14  | 9788970126739

배리 B. 롱이어 (지은이), 박상준 (옮긴이)  | 허블

15,000원  | 2024-12-04  | 9791193078396

휴고상과 네뷸러상, 로커스상, 존 W. 캠벨 신인작가상을 동시에 수상한 최초의 소설로, 이 기록은 단 한 번 무려 38년이 지나서야 경신될 정도로 희소한 가치를 지닌다. 미국에서 출간 당시 엄청난 화제를 불러일으키며 곧장 볼프강 페테르젠 감독에 의해 동명의 제목으로 영화화되었다.