전타식  | 북넷

30,400원  | 20230720  | 9791186947715

다양한 고객가치를 정확하게 찿아내고 그에 걸맞는 관리기법을 활용하여 고객이 원하는 성과를 만들어 내는 CRM전략은 수많은 기업이 궁극적으로 가고자 하는 비즈니스의 첫 번째 목표일 것이다. 최근 다양하게 등장하는 IT디바이스를 활용한 고객접촉면을 학대하는 등 고객과의 적극적인 커뮤니케이션을 유지 및 발전시켜야 할 것이다. 본서는 고객가치파악과 그에 따른 명확한 고객관계구축 및 관리를 다루는데 초점을 맞추고 있다. CRM의 기본개념부터 현장에서 활용할 수 있는 응용된 최신의 여러 패러다임을 소개하는 데 중점을 두었다. 각장 마다 다양한 글로벌기업의 생생한 사례들을 쉽게 이해하도록 제시하였다.

정기한, 신재익, 오재신, 정지희  | 피앤씨미디어

21,160원  | 20190110  | 9791157305933

▶ 이 책은 마케팅관리를 다룬 이론서입니다.

박찬욱  | 청람

29,700원  | 20170220  | 9788959725670

▶ 이 책은 고객관계 구축을 위한 영업관리에 대해 다룬 이론서입니다. 영업관리의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

김현식, 박철, 김현식  | 홍문사

0원  | 20130310  | 9788977703179

『마케팅관리』는 마케팅관리 과정에 맞추어 13개의 기본주제와 2개의 특수주제 총 15개의 장으로 구성하였다. 마케팅의 정의, 중요성을 확인한 후 마케팅의 주요 개념들을 익힌다. 마케팅 의사결정시 살펴야 할 외부 거시적 환경, 외부 미시적 환경, 내부 환경요인들을 익히고 각 환경요인들로부터 마케팅 현안을 도출하는 방식을 학습한다. 아울러, 서비스 마케팅의 특징을 이해하고 서비스 마케팅 의사결정 요령을 정리한다.

손영석  | 세학사

0원  | 20120807  | 9788966221165

『마케팅 관리』는 마케팅에 관한 기초적인 부분을 알기 쉽게 서술한 책이다. 총 14개의 장으로 구성되어 있으며 각 장마다 중요한 용어를 따로 정리하였다. 특히 마지막 부분에는 부록으로 현장사례와 토론 및 현행 마케팅에 관련된 법률들을 포함시켜 마케팅에 대한 이해를 도왔다.

박영일  | 백산출판사

13,300원  | 20200110  | 9791157637362

▶ 이 책은 외식마케팅관리를 다룬 이론서입니다. 외식마케팅관리의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.