마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

임정선 (지은이)  | 희망에듀

24,000원  | 2020-10-12  | 9788994845845

학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서다.

임정선 (지은이)  | 희망에듀

25,000원  | 2020-04-27  | 9788994845777

내신과 수능, 당신의 일등급이 이 교재의 철학! 강력한 개념이 끝나면 이젠 문제 풀이다! 학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

임정선 (지은이)  | 희망에듀

29,000원  | 2025-01-03  | 9791193575147

강력한 개념이 끝나면 이젠 문제 풀이다! 학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서. 내신 1등급 필독서.

임정선 (지은이)  | 희망에듀

28,000원  | 2024-07-10  | 9791193575062

내신과 수능, 당신의 일등급이 이 교재의 철학! 강력한 개념이 끝나면 이젠 문제 풀이다! 학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서. 내신 1등급 필독서.

임정선 (지은이)  | 희망에듀

22,000원  | 2020-07-29  | 9788994845715

내신과 수능, 당신의 일등급이 이 교재의 철학! 강력한 개념이 끝나면 이젠 문제 풀이다! 학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서.

임정선 (지은이)  | 희망에듀

22,000원  | 2019-09-06  | 9788994845708

학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서로, 내신 1등급 필독서이다.

임정선 (지은이)  | 희망에듀

22,000원  | 2019-03-11  | 9788994845661

학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서로, 내신 1등급 필독서이다.

임정선 (지은이)  | 희망에듀

20,000원  | 2018-05-31  | 9788994845586

내신과 수능, 당신의 일등급이 이 교재의 철학! 강력한 개념이 끝나면 이젠 문제 풀이다! 학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서.

임정선 (지은이)  | 희망에듀

20,000원  | 2018-02-28  | 9788994845579

내신과 수능, 당신의 일등급이 이 교재의 철학! 강력한 개념이 끝나면 이젠 문제 풀이다! 학교 교과서를 유형별 단원별로 정리한 학교 내신의 완벽 대비서.

김강 (지은이)  | 작가

16,000원  | 2024-08-20  | 9791190566957

내과의사이자 책방주인인 김강 작가의 새 소설집 『착하다는 말 내게 하지 마』가 도서출판 작가에서 출간되었다. 이번에 펴낸 소설집 『착하다는 말 내게 하지 마』에 실린 작품들은 나와 우리, 존재와 관계의 이중성이 부딪치고 엇갈리는 지점마다 찍어둔 좌표들이다.

한국국제협력단, UN사회개발연구소, 이일청, 탄디카 머칸다위레 (지은이)  | 이매진

25,000원  | 2014-09-05  | 9791155310557

한국국제협력단(KOICA)과 유엔사회개발연구소(UNRISD)가 공동 기획한 책으로 다양한 정책들 사이의 연관을 파악하면서 사회 정책의 관점으로 한 국가의 개발 과정을 분석해 한국의 개발 경험을 이해하는 새로운 관점을 제시한다.

마크 서로워, 제프리 웨이런스 (지은이), 김동규 (옮긴이)  | 진성북스

25,000원  | 2022-10-07  | 9788997743575

세계적인 기업인 딜로이트에서 M&A 전 분야를 25년 넘게 컨설팅한 마크 서로워와 제프리 웨이런스의 경험과 전문성이 녹아든, M&A의 교과서와 같은 책이다. 오늘날 M&A가 글로벌 사업전략의 중심으로 자리 잡았음에도 불구하고, 많은 기업에서는 여전히 시너지라는 이름의 달콤한 함정에 빠져 성과는커녕 주주에게 손해만 안겨주는 성적표를 받고 있다.

칼 자이스, 토마스 고든 (지은이), 이윤정 (옮긴이)  | 한언출판사

20,000원  | 2020-02-12  | 9788955968903

환경의 변화에 따라 영업자가 새롭게 갖춰야 할 역량을 아홉 개 장에 거쳐 서술한다. 저자인 칼 자이스와 토마스 고든은 수많은 기업에서 강연했고 마케팅 담당자와 영업자, 관리자들과 토론했다. 그들은 구체적인 사료를 토대로 새로운 패러다임에서 지향해야 할 시너지 관계 모델에 관해 설명한다.

김길룡 (지은이)  | 백산서당

15,000원  | 2017-08-15  | 9788973275199

유길문 (지은이)  | 가림출판사

14,000원  | 2014-01-30  | 9788978953801

CEO와 리더 그리고 현재 하고 있는 일에서 한 단계 점프를 원하는 모든 분들을 위한 책. 저자는 우리에게 가장 친숙한 배추가 김치로 탄생될 때를 적절히 비유하면서 시너지의 극대화에 대해 설명하고 있다.