잭 퀄스  | 생각의서재

13,320원  | 20180618  | 9791196192662

무언가를 결정해야 하는 모든 상황에 대응하는 말 기술! 투자한 자원 대비 최대의 가치를 얻어낸다는 목표를 위해 우리는 정보를 수집하고, 데이터를 분석하며, 회의실에 모여 논의하고 결정하지만 어느 시점이 되면 상식, 지혜, 경험 등을 내세우며 똑똑한 척하는 일부 결정권자의 근거도, 논리도 없는 말 한마디에 모두가 끌려가다가 결국 속수무책으로 당하고 만다. 지출 관리 전문가인 저자는 그런 말들을 시간, 돈, 노력 등의 비싼 대가를 치르게 하는 ‘비싼 문장(Expensive Sentences)’이라고 부른다. 비싼 문장은 정보를 제한하고, 대화를 궁지에 몰아넣으며, 늘 다급한 상황을 연출하고, 돌파구를 감춘다. 그래서 결국 다른 선택지를 지우고, 아무것도 결정할 수 없게 만들거나 잘못된 결정으로 이끈다. 저자는 직장을 비롯해 우리 삶의 모든 영역에서 자주 되풀이되는 비싼 문장이 어떤 표현으로 등장하는지, 우리를 잘못된 결정으로 이끄는 9가지 문장과 대응 기술을 소개하면서 일이 진행되는 동안 비싼 문장들이 끼어들어 제대로 결정을 내리지 못하게 방해하는 일을 막아낼 수 있도록 이끌어준다.

김참외  | 아이스크림북스

15,750원  | 20250214  | 9791161087542

카리스마로 교실의 평화를 지키는 실전 대화 공략집 “교사의 목표는 교실의 평화입니다” 시중에 나와 있는 많은 교육학 책과 강좌에서는 아이를 사랑으로 가르치는 법을 다룬다. 교육학 이론과 몇 번의 티칭 경험을 바탕으로 교실 강단에 선 교사는 곧 크나큰 벽을 마주하게 된다. 교권이 무너진 시대에 아이를 친절하게 대하고 아이에게 사랑과 공감의 언어를 해주는 방법으로는 서른 명 남짓한 교실을 이끌어나가기 거의 불가능하기 때문이다. 교실 강단에 선 교사의 목표는 교실의 평화이지 아이를 사랑으로 변화시키는 게 아니라는 걸 깨닫는 순간, 교실에서 주도권을 잡고 아이들을 실질적으로 이끌어나가기 위한 방법을 모색하게 된다. 『만만이 교사의 쎈 척하는 법』은 교실에서 교사가 아이들에게 감정적으로 휩쓸리지 않고 훈육할 수 있는 지도 노하우를 담았다. 특히 교사 자신의 기질이나 성향이 단호하거나 자기주장이 강하지 않은 교사가 어떻게 하면 아이들에게 단호해보일 수 있는지, 어떤 말투와 표정, 어떤 대화법을 사용하면 아이들에게 휘둘리지 않고 주도권을 가져와 교실을 이끌어갈 수 있는지 세세히 알려준다. 교사가 문제 행동을 일으키는 아이를 잘 다룰 줄 알게 될 때, 교실에는 평화가 찾아온다. 교사와 아이의 상하 관계와 신뢰 관계 쌓기 저자는 아이와 교사 사이에 상하 관계가 무너졌을 경우, 아이는 문제 행동을 일으킨다고 설명한다. 저자는 자신의 실제 경험을 바탕으로 아이가 교사에게 반항하게 되는 배경을 설명하고, 교사가 무심하게 놓쳤을지도 모르는 순간에 아이가 가질 수 있는 반항심, 열등감 등의 감정을 설명한다. 그리고 이런 순간에 교사가 활용할 수 있는 표정과 제스처 등을 삽화로 하나하나 보여주고 설명하면서, 이것을 연습해보고 실전에서 활용해 보기를 권유한다. 상하 관계만큼이나 중요한 것이 아이와의 신뢰다. 문제 행동을 많이 일으키는 아이일수록, 아이와의 신뢰를 우선 회복해야 함을 저자는 강조한다. 신뢰를 회복할 수 있는 다양한 대화법을 소개하며, 교사가 어떻게 실전에서 활용할 수 있을지 이야기해준다.

김성효  | 빅피시

16,020원  | 20240605  | 9791194033035

교사를 힘들게 하는 각종 민원에 방패가 되어줄 지혜로운 대응 매뉴얼 《상처받지 않으면서 나를 지키는 교사의 말 기술》은 교육 분야 1위 《교사의 말 연습》 후속작으로, 전작이 수업, 학생 지도, 학부모 상담, 동료 관계에 적용하는 ‘교실 속 대화법’을 다룬 책이라면, 이 책은 전편에서 유독 반응이 뜨거웠던 학부모 편을 집중적으로 다룬 ‘교실 밖 학부모와의 소통법’이 핵심이다. 교사들은 1년 내내 다양한 문제 상황을 마주한다. 그중 특히 교사를 힘들게 하는 것이 바로 학부모 민원이다. 저자는 조언이나 협력을 바라는 학부모의 ‘상담’ 요청과 원하는 바를 요구하는 학부모의 ‘민원’을 먼저 구분해야 한다고 말하며, 학교 업무를 방해하고 교권을 침해하는 등의 실제 사례를 들어 민원에 ‘대응’하는 현명한 방법들을 아낌없이 알려준다.

정재영  | 센시오

13,253원  | 20210830  | 9791166570353

대한민국 누구에게나 호감받는 유재석의 말센스 국민 MC. 이보다 더 유재석을 잘 설명하는 수식어도 없을 것이다. 유재석은 수년간 여러 여론조사에서 대한민국 국민이 가장 좋아하는 연예인인 동시에 안티 없는 연예인으로 뽑혔다. 유재석이 이토록 대중들에게 사랑받는 이유는 무엇일까? 유재석이 사랑받는 이유에는 여러 가지가 있겠지만, 그중에서 단 한 가지만 뽑으라면 단연 말솜씨다. 외모나 학벌 등이 호감의 필수 조건이라면 유재석의 전성시대가 올 수 없었다. 유재석의 얼굴이 못생겼다거나 다른 조건이 안 좋다는 뜻이 아니다. 그의 말솜씨가 외모나 학벌, 재산 등의 다른 조건들을 뛰어넘을 정도로 매력적이라는 것이다. 신간 《말투가 고민이라면 유재석처럼》의 저자 정재영 작가가 ‘유재석’을 주목한 이유가 여기에 있다. 유재석이 완전한 언어 능력의 소유자는 아니겠지만 사회적 의사소통 능력은 최선에 가깝다. 모두가 인정하듯이 사람들을 기분 좋게 만드는 그의 기술은 특별하다. 그는 대화 파트너에게 공감하고 상대의 입장을 헤아리며 질문하고 정신없이 웃긴 후에 호감을 잔뜩 털어간다. 그렇다고 유재석이 상대에게 마냥 맞추기만 하는 것은 아니다. 그는 언제나 당당하고 솔직하게 자신의 의견을 말한다. 겸손하지만 자신을 밑바닥까지 낮추며 말하지 않는다. 그는 상대가 상처받지 않게 잘못을 지적하고 불만을 얘기한다. 유재석의 말은 무해하고 다정하고 기분 좋다. 누구나 꿈꾸는 언어 능력이다. 외모와 재력을 갖춘 이들도 몰래 선망하는 말기술이다. 그걸 배우자는 게 이 책의 목표다. 말로 사람들에게 호감을 얻고 싶다면 유재석이 더할 나위 없이 좋은 본보기다. 유재석이 하는 말을 관찰하고 반복해 자신의 것으로 만들면 누구나 유재석처럼 사랑받는 사람이 될 수 있을 것이다.