신희영  | 알토북스

16,920원  | 20250905  | 9791194655138

17년 차 아나운서의 무대 위 실전 경험 수백 번의 강의로 다듬어진 말하기 전략! 말 한마디로 신뢰를 얻는 품격의 기술 “우아한 말이 호감의 문을 연다” 일과 인간관계에서 성공을 부르는 우아한 말하기 습관 ★★★17년 경력 아나운서의 실전 경험과 말하기 노하우 ★★★삼성, 현대, 기아, LG 등에서 인정받은 스피치 강사의 비결 공개 20년 가까이 아나운서로 활동하며 대규모 강연과 일대일 스피치 코칭 현장을 누벼 온 저자는 수많은 사람의 말하기를 지켜보며, 그 변화의 순간을 함께해 왔다. 저자는 오랜 방송 경험으로 다져진 탄탄한 기본기뿐 아니라, 강의와 코칭을 통해 드러난 목소리 뒤의 고민과 두려움에 깊이 공감하면서 ‘우아한 말하기는 곧 삶의 태도와 맞닿아 있다’라는 확신에 이르렀다. 이 책은 저자가 교육 현장과 일상 속에서 직접 체득한 다양한 말하기 사례를 바탕으로, 삶의 품격을 한층 높여 주는 우아한 말하기의 구체적 방법을 담고 있다. 빠르고 자극적인 표현이 넘쳐나는 시대일수록 우아한 말하기의 가치는 더욱 빛난다. 품격 있는 사람은 우아하게 말하고, 우아한 말은 다시 그 사람의 삶을 품격 있게 완성한다. 이는 단순한 기술이 아니라 삶의 태도이자 인격을 드러내는 힘이다. 우아함의 본질은 ‘편안함’에 있다. 저자는 자신이 편안해야만 타인과의 소통도 자연스럽게 이루어진다고 강조한다. 그렇다면 어떻게 해야 우아하게 말할 수 있을까? 그 해답은 단순히 말투의 변화가 아니라, 내면의 태도와 마음가짐에 있다. 저자는 우아한 사람을 만드는 7가지 말 습관을 구체적으로 제시한다. 일과 관계에서 진정한 성공을 원한다면, 먼저 자신의 내면을 비추는 언어를 세심히 가꿀 필요가 있다. 우아한 말하기가 삶을 어떻게 바꾸고, 인간관계를 어떻게 회복시키는지 저자는 진심을 담아 전한다. 이 책은 말하기를 다루지만, 단순히 ‘말을 잘하는 법’을 알려주는 데 그치지 않는다. 오히려 독자로 하여금 자신에게 질문을 던지도록 이끈다. ‘나는 지금 어떤 말투로 나 자신을 대하고 있는가?’, ‘내가 건넨 말이 누군가에게 상처가 되지는 않았는가?’, ‘나의 말에는 존중과 온기가 담겨 있는가?’ 저자는 말이 곧 태도이며, 말의 품격은 단순히 익혀 외우는 기술이 아니라 ‘어떻게 살아갈 것인가’라는 삶의 태도에서 비롯된다고 강조한다. 그렇기에 이 책은 단순히 말을 잘하고 싶은 이들보다, 인간관계 속에서 상대를 배려하면서도 나 자신을 지키며 더욱 단단하게 살아가고자 하는 이들에게 꼭 권하고 싶은 이야기다.

셀레스트 헤들리  | 스몰빅라이프

15,120원  | 20190225  | 9791187165460

TED 대화 분야 최고 조회수 기록(1,300만)! 토크계의 황제 래리 킹을 잇는 대화의 연금술사! 이 책의 저자인 셀레스트 헤들리는 CNN, BBC, MSNBC 등 여러 유명 방송국에서 20년 가까이 뉴스와 각종 프로그램을 진행한 베테랑 방송인이다. 그녀가 TED에서 진행한 강연은 전 세계적으로 1,300만 조회수를 기록함으로써 대화법 분야 최고 조회수를 기록했다. 그녀는 방송국 스튜디오를 항상 대화 실험의 장으로 여기고, 어떤 식으로 대화를 나눠야 사람들과의 소통이 보다 훌륭하게 될 수 있는지 연구해 왔다. 그녀가 이 책에서 제시하는 내용은 단순히 말솜씨나 말재주를 향상시키기 위한 대화술이 아니다. 대신 저자는 상대가 누구이든, 어떤 대화 상황이든 반드시 지켜야 할 대화의 원칙들을 제시한다. 그런 대화의 원칙들을 지킨다면 말재주가 부족하더라도 얼마든지 진실되고 훌륭한 대화를 나눌 수 있게 될 것이며, 유쾌하고 기분 좋은 소통이 가능하게 될 것이다.

김진이  | 다른상상

15,120원  | 20250203  | 9791193808191

수많은 대화 속에서 나를 돋보이게 만들어주는 ‘말센스’에 대하여 모두 내 편으로 만들고 마음을 사로잡는 소통의 기술 말의 기본부터 마음을 움직이는 말의 센스까지 담은 책. 언제나 기분 좋게, 여유롭게 상대방의 기분을 상하게 하지 않으면서 할 말 다 하는 사람이 있다. 바로 ‘말센스’를 갖춘 사람이다. 말센스는 분위기를 잘 읽어내고, 선을 넘지 않으면서, 편하게 대화하는 능력으로, 직장에서 관계에서 그리고 인생에서 꼭 필요하다. 이 책에서는 오랜 시간 커뮤니케이션에 대해 공부하고 가르쳐온 저자가 직장생활, 인간관계 등에서 사람의 마음을 움직이고 기회를 만들 수 있는 ‘센스 있는’ 말 활용법을 제시한다. 대화에서 좋은 인상을 주고, 불편한 상황에 유연하게 대처하며, 다시 만나고 싶은 사람이 되는 말센스를 얻어갈 수 있을 것이다. 이를 통해 사람의 마음을 얻고, 말의 힘으로 인생을 기분 좋게 변화시켜 보자.

히키타 요시아키  | 더퀘스트

15,219원  | 20230222  | 9791140703173

“상처 주지 않는 말투, 미움 받지 않는 말투” 말의 힘으로 인생이 기분 좋게 변화한다! 호감 가는 말, 오해 사는 말은 종이 한 장 차이! 말하기와 글쓰기의 업계 최고 프로가 가르쳐주는 ‘사람의 마음을 움직이는 말’ 54가지 셰익스피어는 “말을 잘하는 것은 일종의 선행”이라고 했다. 말 한마디는 어려운 상황을 타개하고 힘든 이를 치유하는 한편 오해를 사기도 하고 씻지 못할 상처를 주기도 한다. 즉 말센스는 나이가 들수록 우리가 필수로 갖춰야 할 배려이자 능력인 셈이다. 책 《어른의 말센스》는 말이 서툰 어른, 호감의 말투를 갖추고 싶은 어른을 위한 처방전을 구체적으로 제공하는 한 권이다. 최대 광고회사 하쿠호도의 대표 카피라이터이자 정치가와 경영자의 연설문 라이터로 유명한 저자가 ‘말하기’의 센스를 높이는 독자적 요령을 최초 소개했다. 팀원들이 생각처럼 의욕적으로 일해주지 않아 고민인 팀장, 적절한 위로의 말을 찾지 못하는 선생님, 영혼 없는 칭찬의 매너리즘에 빠진 웨딩플래너, 설득력을 높이고 싶은 보험설계사, 잘 팔리는 카피를 찾아 헤매는 기획자 등 다양한 연령대와 직군의 사연자가 상담을 해왔다. 저자는 그중 남녀노소를 막론하고 가장 많이 언급된 고민 18가지에 대해 세 단계씩 해결책을 제시한다. 일례로 “창문을 깨끗이 닦자”보다는 “창문을 뽀득뽀득 닦자”처럼 ‘의성어’를 하나 넣는 것만으로 지시의 구체성과 효과를 높일 수 있다. 또한 PPT 발표의 경우 슬라이드 메시지를 단순화하는 데서 더 나아가, 슬라이드를 꺼버리고 검은 화면을 배경으로 발표하면 전달력이 단숨에 높아진다. 수치를 제시하며 설득할 경우, 그래프의 출처를 표 밑에 작게 표시할 것이 아니라 아리스토텔레스의 변론술을 응용해 별도 슬라이드로 크게 박아야 설득력이 올라간다는 팁도 얻을 수 있다. 이처럼 《어른의 말센스》는 평생 말과 글을 다듬어온 저자만의 노하우가 묻어나 어디에서도 얻을 수 없는 귀한 조언이 가득한 책이다. 사연자에게 보내는 편지 형식을 띠고 있어 부드럽게 읽히면서도 폭넓은 일상생활에 당장 적용할 수 있을 만큼 사실적이다. 일터에서의 기획, 설득, PPT, 보고와 지시, 면접은 물론 생활에서의 인간관계, 소개팅, SNS 업로드, 어색한 부모 모임까지, 당신이 말 한마디를 하더라도 입만 아픈 말이 아닌 ‘이해’ ‘납득’ ‘공감’되는 힘을 가지도록 돕는다. 책에 소개된 54가지의 요령을 몸에 익히면 어느 상황과 자리에서든 자신의 말을 다루는 데 훨씬 능숙해질 것이다. 일과 관계가 단번에 기분 좋게 변화하는 기적을 경험하라. [이런 고민을 갖고 계신 분은 꼭 이 책을 읽어주세요] □ 말 때문에 상처받거나 상처 준 일을 곱씹는다. □ 같은 말이라도 상대방의 호감을 끌었으면 한다. □ 하고 싶은 말을 전하는 것이 서투르다. □ 누가 의견을 요구하면 순간 머릿속이 새하얘진다. □ “간단하게 말해주세요”라는 말을 종종 듣는다. □ “네 이야기는 잘 모르겠다”라는 말을 종종 듣는다. □ 내 기획이나 카피가 더 잘 통과되면 좋겠다. □ 공개 발언, 취업 면접, 통화에 불안을 느낀다. □ 상사나 부하 직원과의 대화에 겁을 먹곤 한다. □ 미움받지 않으면서 할 말은 하고 싶다.

권혜수  | 푸른향기

15,120원  | 20240812  | 9788967822200

국내 5성급 호텔에서 근무한 호텔리어의 다정하고 따듯한 말 컴플레인과 칭찬 속, 고군분투하는 호텔리어의 날들 영화나 드라마 속 럭셔리한 호텔에서 멋진 유니폼을 입고 있는 호텔리어의 모습은 화려해 보인다. 과연 호텔리어의 일상은 보이는 것처럼 아름답고 화려하기만 할까? 여기 국내 5성급 호텔에서 근무한 호텔리어의 일상 『호텔리어의 말센스』가 출간되었다. 프런트, 객실판촉과 연회판촉 등 다양한 부서에서 5년간 일한 경험을 바탕으로 호텔리어의 일상을 가감 없이 담았다. 불특정 다수의 손님을 대하면서 겪은 웃지 못할 사례들, 직장 상사와의 관계, 호텔 내부의 다양한 부서와 협업하는 일 등 손님에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 고군분투하는 호텔리어의 모습을 볼 수 있다. 특히 이 책에서는 호텔리어의 ‘말’에 포커스를 맞추었다. 호텔리어는 어떤 언어를 쓰는지, 무례한 손님에게는 어떻게 대응하는지, 고객으로부터, 또는 일로부터 다치고 상처받은 마음은 어떻게 추스르는지를 담았다. 호텔리어로 근무하는 동안 내적으로 성장한 이야기도 담고 있어서, 서비스업에 종사하는 직장인은 물론이고, 각자의 업무 현장에서 고투하는 이들에게 공감과 위로를 줄 것이다. 호텔리어가 건네는 따뜻하고 다정한 조언은 상대를 이해하고, 인간관계를 부드럽게 해주며, 무례한 사람들로부터 다친 마음을 지켜주는 처방전이 될 거라 믿는다. 서로에게, 나 자신에게도 온기가 느껴지는 말을 건네는 세상 다정하고 따뜻한 인간관계와 직장 생활을 위해서는 호텔리어의 말센스가 필요하다 호텔리어는 사람을 상대하는 직업이다. 따라서 친절하고 세련된 언어의 사용법이 중요한 관건이다. 『호텔리어의 말센스』에는 호텔에서 일하면서 자주 들은 말과 사람들에게 건넨 말, 그리고 호텔리어로서 성장해 나가는 모습을 담았다. 1장에서는 호텔 클럽 라운지, 프런트에서 일하면서 겪었던 에피소드를 통해 겉으로는 화려해 보이는 호텔 직원들의 고군분투와 그 속에서 오고 갔던 뾰족한 말과 동그란 말을 이야기한다. 2장에서는 대부분 손님은 잘 알지 못하는 호텔 판촉지배인의 하루하루를 말한다. 호텔의 여러 부서와의 소통과 마찰을 통해 한층 더 단단해진 마음을 갖게 된 이야기를 담았다. 3장은 호텔에 방문하는 손님들과 호텔리어들이 자주 하는 말과 행동을 담고 있다. 그 안에서 손님의 심리를 예상해보고 미처 몰랐던 자신의 마음도 함께 깨닫는다. 4장에서는 호텔에서 힘든 시기를 잘 버텨내고 마음속 여유와 다정을 잃지 않을 수 있었던 노하우를 담았다. 그리고 마지막에 부록으로 ‘호텔리어가 되고 싶은 분을 위한 tip’을 담았다. 책장을 덮는 순간, 독자는 서로에게 온기가 느껴지는 말을 건네는 것이 우리를 얼마나 따듯하게 만드는 일인지 알게 될 것이다. 예상 독자 - 2030 사회초년생 - 인간관계가 어렵다고 느끼는 직장인 - 무례한 사람을 대처하기 힘든 사람 - 아름답고 친절한 말을 배우고 싶은 사람

오카무라 나오코  | 카시오페아

13,500원  | 20210903  | 9791190776851

“초보는 말하기부터 하지만 프로는 듣기부터 한다!” 말 한마디로 상대를 내 편으로 만드는 일잘러의 말센스 사용법 ★ 최고의 인터뷰 전문가가 알려주는 최상의 커뮤니케이션! ★ 화려한 말재주를 이기는 3단계 듣기 기술! ★ 어떤 이야기든 술술 이어지는 가장 심플한 대화 공식! ★ 일 잘하는 사람들의 필독서! 누구와도 밝게 어울리며 상황이나 상대방에게 맞는 재미있는 일화를 술술 풀어내는 사람, 상대방이 좋아할 만한 이야기를 적극적으로 꺼내놓는 사람 등과 같이 말주변이 좋은 사람은 호감을 얻기 쉽다는 인상이 있다. 하지만 이들이 무조건 좋은 평가를 받는 것은 아니다. 이야기하는 것을 너무 좋아하는 나머지 오히려 ‘자기 말만 하는 사람’으로 내비치기도 한다. 일본 최고의 인터뷰 전문가인 저자는 “일 잘하는 사람은 딱 10퍼센트만 말한다”고 이야기한다. 즉, 나머지 90퍼센트는 ‘듣기’로 채운다는 의미다. 잘 듣는 사람은 상대방으로부터 ‘신뢰가 가고 말하기 편한 사람’으로 인식돼 대화를 나누기까지의 문턱을 낮춘다. 또 무리하지 않고 자연스럽게 대응하기 때문에 대화 분위기를 편하게 만들어 결과적으로 원만한 인간관계를 형성한다. 많이 들을수록 대화에서 다양한 정보를 얻고, 이를 일이나 삶에 적용해 좋은 평가를 받는다. 결국 잘 듣는 사람이 상대 마음의 문을 여는 셈이다. 이 책은 ‘말 잘하기’에 중점을 뒀던 대화의 기본을 재설정하며, 상대의 말에서 단서를 찾아 대화를 이어가는 최고의 커뮤니케이션 기술인 ‘3단 피라미드 듣기 대화법’을 소개한다. 심리적 부담감을 줄이는 만능 접속어, 이야기 도중 끊겼을 때 유용한 연결어, 대답을 끌어내는 연결 질문법 등 최소한의 말하기 기술로 일상에서부터 비즈니스까지 어떤 상황에서든 누구와도 기분 좋은 커뮤니케이션을 나누고, 자신이 원하는 바를 무리하지 않고 곧장 얻어보자.

이시다 가쓰노리  | 북라이프

11,700원  | 20190920  | 9791188850709

엄마의 말이 바뀌면 아이는 어떻게 달라질까? 아이의 학습 능력, 사회성, 자기긍정감을 높이는 10가지 마법의 말 『엄마의 말센스』. 30년 이상 교육 분야에서 활약하며 주입식 교육 없이 3,500명이 넘는 학생에게서 스스로 공부하는 힘을 끌어낸 저자는 아이의 잠재력을 끌어올리는 데 아이 마음에 상처 주지 않고 표현하는 센스 있는 말의 힘에 주목했다. 평소 자주 쓰는 말에 약간의 센스만 더해도 아이의 자기긍정감을 키울 수 있다고 이야기하며 “고마워.”, “기쁘다.”, “괜찮아.” 등 아이의 자기긍정감을 높이는 10가지 말을 소개한다. 실제 상담 사례를 통해 구체적으로 부모의 어떤 말 습관이 아이의 학습 능력과 정서 발달에 영향을 미치는지 살피고, 아이의 행복지수와 엄마의 육아 센스를 한 번에 높일 수 있도록 이끌어준다.

한송이  | 작가의 집

15,300원  | 20250605  | 9791194947035

마흔이 되자 입에 "나 때는"이 걸렸다면? 세대 차이를 줄이는 진짜 멘토의 말 센스를 배우다 마흔을 전후한 직장인들이 MZ 세대와 소통하면서 겪는 어색함과 벽을 허물어주는 실용적 커뮤니케이션 가이드북이 출간됐다. 『말센스 없으면 꼰대 확정입니다』(한송이 저, 작가의 집)는 '센 언니'가 되고 싶었는데 어느새 '꼰대'가 되어버린 40대들을 위한 말맛 처방전이다. 저자 한송이는 마흔 생일을 앞두고 후배에게 들은 "언니, 그건 언니 기준이잖아요"라는 말에서 시작된 깨달음을 바탕으로, 조언 중독에서 벗어나 진정한 멘토가 되는 방법을 제시한다.

제이슨 해리스  | 부키

16,200원  | 20210901  | 9788960518834

누구나 가질 수 있지만 아무나 흉내 낼 수 없는최고의 인플루언서들이 공유하는 말센스의 비밀 조 바이든부터 UN, 디즈니, 아디다스, 플레이스테이션, 슈퍼볼 하프타임까지, 세계적인 광고 캠페인을 성공적으로 전개해 온 저자가 설득과 영향력에 대한 가장 본질적이고 강력한 메시지를 독자들에게 전한다. 인간이 하는 모든 일은 결국 누군가를 설득하는 일이다. 사람들은 설득을 통해 생각을 전달하고 상대방의 마음을 움직인다. 그중에서도 가장 강력한 영향력을 행사하는 사람을 우리는 인플루언서라 부른다. 그들은 말 한마디, 행동 하나, 클릭 한 번으로 세상을 쥐락펴락한다. 각기 다른 개성과 말센스를 가진 그들이지만, 예외 없이 4가지 원칙은 반드시 지킨다. '진정성' '관대함' '공감' '영혼'이 그것이다. 본질적인 고찰이 없으면 설득과 영향력에 대한 모든 시도는 결국 번지르르한 말장난이나 그럴싸한 논리에 불과하다. 가짜 뉴스, 조작된 분노, 피싱 사기, 무작위 광고, 인터넷상의 온갖 쓰레기 정보가 넘쳐나는 불신과 의심의 시대, 누구나 최고의 인플루언서가 될 수 있는 비법이 이 책에 모두 담겨 있다.

장차오  | 미디어숲

16,020원  | 20230510  | 9791158741877

세계 최고 커뮤니케이션 전문가의 특급 대화력 말센스를 갖추면 불통의 대화는 소통의 길로 열린다! 정보 대폭발의 시대를 살아가면서 누구나 한 번쯤 사람이 아닌 대화형 AI, 챗GPT와 대화를 해본 적이 있을 것이다. 빠른 응대와 친절한 멘트에 ‘역시 사람보다 일 처리가 정확하고 깔끔하네.’라는 생각이 든다. 하지만 얼마 지나지 않아 내가 요구하는 바가 조금이라도 복잡하거나 까다로우면 챗봇은 본연의 업무에서 헤매기 시작한다. 똑같은 말을 계속해서 한다거나 말의 이면에 숨은 뜻을 알지 못해 엉뚱한 대답을 하기도 한다. 이럴 때 우리는 과학기술의 혁신이 꼭 편리한 것만은 아니라는 사실을 알게 된다. 그리고 한 가지 중요한 사실을 알고 우쭐하게 된다. 역시 인간이 가진 유일하고도 탁월한 재능은 ‘대화의 기술’이라는 것이다. 일상을 살아가면서 어찌 보면 다섯 가지 감각인 오감보다 더 중요한 것은 여섯 번째 감각인 언어적 감각, 말센스일 것이다. 직장과 일상에서 사람을 움직이는 가장 큰 힘은 ‘대화력’에 있다. 뛰어난 능력, 화려한 외모, 성실함을 갖춘 사람일지라도 우리는 잘못된 말투 하나로 한순간 관계를 망치거나 일을 그르치는 경우를 종종 경험한다. 말에는 우리 생각보다 훨씬 더 강력한 힘이 있기 때문이다. 인생을 바꾸는 결정적인 순간마다, 당신은 어떻게 말하고 있는가? 세계 최고 커뮤니케이션 전문가로 활동하는 저자는 10여 년에 걸쳐 인간의 말투를 연구한 끝에 사람의 마음을 움직이고 인생의 기회를 만드는 말센스의 비밀을 찾아냈다. 인간관계에서 첫째로 해야 할 일은 상대방에게 좋은 이미지를 전하는 일이다. 첫 만남에서 좋은 인상을 남기고, 불쾌한 대화도 유쾌하게 바꾸는 ‘말센스’의 비밀을 배워보자. 이 책에는 일상에서 흔히 접하는 생생한 대화의 사례가 담겨 있다. 나쁜 말투와 평범한 말투, 센스 있는 말투가 어떻게 다른지 비교해볼 수 있게 구체적인 예시로 보여 준다.

히키타 요시아키  | 인플루엔셜

15,120원  | 20230622  | 9791168341074

일본 아마존 비즈니스 베스트셀러 세계적인 광고회사 하쿠호도의 카피라이터이자 대기업 CEOㆍ정치인들의 스피치 라이터가 전하는 5일 만에 완성하는 말하기 테크닉 “이 책을 읽고 입이 트인다는 게 무슨 뜻인지 알게 되었다” - 일본 아마존 독자 서평 코로나19의 영향으로 비대면 보고와 사내 메신저, 이메일 등 텍스트형 대화가 한동안 업무의 중심이 되었다. 팬데믹 기간 직장인을 대상으로 한 설문조사에서는 전체 응답자 1,441명 중 95.6%가 업무 기술 중 가장 중요한 것으로 ‘대화 기술’을 꼽았으며, 그중 47.4%는 회사어(회사에서 필요한 말하기)를 구사하는 데 어려움을 느끼고 있다고 응답했다(출처: 〈직장생활 말하기 구사능력 설문조사〉 2020년 10월, 사람인). 상사의 갑작스러운 질문에 머릿속이 하얘졌던 순간이나 생각은 많은데 막상 말로 뱉으려 하니 횡설수설했던 경험이 누구나 한 번쯤은 있을 것이다. 저자 히키타 요시아키는 회사에서 말하기가 어려운 사람들을 위해 5일 만에 완성하는 5단계(어휘력, 사고력, 논리력, 표현력, 설득력) 말하기 훈련법을 제안한다. 30초에 명사 10개 말하기, 형용사를 제외한 품사 사용하기, 의인화를 통한 같은 이미지 공유, 역순으로 생각하기 등 쉽게 실행할 수 있는 방법을 통해 누구나 생각을 명료하게 전달하고, 효과적으로 말하는 능력을 향상시킬 수 있다. 《회사에서는 어떻게 말해야 하나요?》는 일본에서 15만 부 이상의 판매되며 직장인들의 비즈니스 필독서로 사랑받고 있다. 오늘도 업무 현장에서 어떻게 말해야 할지 고민하고 있는 한국의 모든 직장인에게도 회사에서 살아남는 가장 강력한 무기가 되어줄 것이다.

김주하  | 위즈덤하우스

13,500원  | 20200429  | 9791190630344

한 달 만에 매출 30배의 기적을 실현하는 주하효과 대면이든 비대면이든 통하는 한 가지! 당신은 그것을 가지고 있는가? 저자는 오랜 기간 비즈니스 교육과 컨설팅을 해오면서 자신이 전한 솔루션과 노하우를 통해 놀라운 매출 성장과 수익을 얻은 이들을 보며 그 비법들을 전수하고자 이 책을 쓰게 되었다. 이 책에 소개된 실제 사례들을 보면 아주 사소한 차이가 성공과 실패를 가늠하는 큰 차이를 만들어내고 있음을 알 수 있다. 저자는 그것을 말센스라고 칭하는데 이는 어렵거나 복잡한 것이 아니다. 시장의 흐름을 예측하기 힘들고, 예상치 못한 사회적 이슈들이 돌출하고 있는 상황에서 말이 갖는 힘, 말센스는 더욱 중요해지고 있으며, 또한 접촉을 최소화하는 언택트 사회로 나아가는 현시점에서 말센스는 최고의 가성비를 자랑한다. 대면이든 비대면이든 당신의 경쟁력이 되어줄 주하효과의 비법을 실천하기만 하면 된다.

호시 와타루  | 토네이도

13,680원  | 20210810  | 9791158512224

“말에 관한 모든 걱정은 이 책 하나로 해결된다!” 1만 명의 변화를 이끈 싸우지 않고 원하는 것을 얻는 대화의 기술 ★★★일본 아마존 베스트셀러 1위★★★ “내 말은 그런 뜻이 아니었는데…” 마음과 말이 따로 노는 당신에게 필요한 최고의 말 공부! 같은 이야기를 해도 더 설득력 있게 느껴지는 사람, 자꾸만 대화를 나누고 싶어지는 사람, 불편한 이야기도 기분 나쁘지 않게 말하는 사람, 한 번쯤 본 적 있지 않은가? 이런 사람들의 비결은 무엇일까? 바로 말로 듣는 사람의 마음을 움직인다는 것이다. 아직도 마음을 움직이는 것은 ‘진심’이라고 생각한다면 이 책이 생각을 바꿔줄 것이다. 《입만 열면 손해 보는 사람들이 읽어야 할 대화책》은 세계적인 커뮤니케이션 전문가가 인생이 술술 풀리는 말하기 비결을 알려주는 책이다. 이 책의 저자는 대화를 성공시키는 공식은 정해져 있으며 사람의 마음이 움직이는 원리를 알면 아무리 평소 말솜씨가 부족하고 낯을 가리는 사람이어도 누구나 쉽게 말로 다른 사람들에게 호감을 얻고 그들을 내가 원하는 대로 행동하게 만들 수 있다고 이야기한다. 동료에게 무언가를 부탁하는 게 어려운 직장인, 아이와의 대화만 하면 싸우는 부모, 누군가를 이끄는 일이 어색한 초보 관리자 혹은 사업가 등 타인의 관심과 호감을 얻어야 하는 모든 사람들에게 애쓰지 않고 자연스럽게 내 편을 만드는 방법을 전수한다. 뇌과학, 심리학에 기초해서 1만 명 이상에게 인생을 바꾸는 대화법을 가르쳐온 저자의 쉽고 간단한 커뮤니케이션 노하우를 농축한 책이다.

김영국  | 부크크(Bookk)

0원  | 20220607  | 9791137284715

저는 20년 이상 영업현장을 누비며 어떻게 하면 좀 더 고객에게 살갑게 다가가고 고객이 원하는 답변을 줄 수 있을까? 를 항상 고민해왔습니다. 그동안 느꼈던 삶의 조그만 부분을 더해 이렇게 나만의 말하기 방법을 책으로 엮었습니다 구체적으로 말하자면 텔레마케터, 가전판매사, 건강식품 영업등 20년 이상 다양한 판매채널에서 영업활동을 하는 동안 말하기에 대해 생각하면서 살았습니다. 그 과정에서 만나게 되는 사람들과의 대화에서 느꼈던 말하기에 대한 부분을 나름대로 정리하였습니다. 일을 하면서 겪었던 말하기의 정도의 차이는 있지만 대화를 하고 싶어도 참여하지 못하는 사람, 말하기를 통해 영업을 성공적으로 이끌고자 하는 영업인, 고객과의 대화에 자연스럽게 다가갈 수 있는 방법등 각자 위치에서 자기 자리를 지키기 위해 고군분투하는 분들에게 바칩니다.

브루스 패튼  | 백만문화사

12,600원  | 20191015  | 9791189272166

센스 있는 말 한마디가 인생을 결정한다. 말은 역사를 만들어 왔다. 말로 인해서 사람들은 부자가 되기도 하고 유명해지기도 하며, 하루아침에 망하기도 하고 큰 전쟁이 시작되기도 했다. 말은 자신의 감정과 욕구를 나타내고 상대방이 원하는 것이 무엇인지 파악하여 서로의 의사를 주고받는 중요한 수단이다. 말은 대화를 나누는 상대와의 인간관계를 끌어올리는 촉매제가 되기도 하지만 더 이상의 관계를 지속할 수 없게 만드는 무기가 될 수도 있다. 그래서 말을 잘 하면 인간관계를 원만하게 하여 자신의 일을 성공으로 이끌고 인생도 성공으로 이끌게 된다. 우리는 살아가면서 말의 묘한 뉘앙스 때문에 크고 작은 오해를 받거나 갈등을 겪는다. 또한 말 한마디로 인해 새로운 힘과 용기를 얻기도 한다. 따라서 말을 센스 있게 할 필요가 있다. 말은 단순한 의사 전달을 넘어 말하는 사람의 감정과 사상을 나타내며, 인격과 품격, 더 나아가 그 사람의 가치를 나타낸다.