마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

한은형 (지은이)  | 문학동네

14,500원  | 2022-03-30  | 9788954685733

인간과 사회의 본모습을 날카롭게 간파하는 소설가 한은형의 두번째 장편소설 『레이디 맥도날드』가 출간되었다. 기존과는 다른 새로운 시도를 성공적으로 완수해낸 유의미한 작품이다. 이 책에서 작가는 ‘맥도날드 할머니’로 알려진 한 실존 인물의 삶을 복원하고 다시 쓰는 일에 몰두한다.

폴 퍼셀라 (지은이), 장세현 (옮긴이)  | 황소북스

15,000원  | 2010-01-08  | 9788996328711

맥도날드를 세계 최고의 브랜드로 만든 비밀은 무엇인가. 맥도날드의 창업자 레이 크록부터 현 CEO인 짐 스키너까지 8명의 최고경영자들을 비롯해 주요 임원, 매장 운영자 및 원료 공급업자, 사원 등 수십 명을 인터뷰한 내용을 토대로 맥도날드 리더십의 숨겨진 비밀을 파헤친다.

레이 크록 (지은이), 이현정 (옮긴이)  | 문진출판사

8,000원  | 2003-01-10  | 9788987849492

레이 크록 (지은이)  | 책과길

6,800원  | 1996-01-01  | 9788987351063

창업 22년만에 연간 총수입 10억 달러를 돌파한 경이적인 다국적 기업 맥도널드 기업 회장의 자서전. 독립기업가로 성공할 수 있는 조건을 보장하는 독특한 체인점 시스템으로 미국은 물론 전세계 패스트푸드업계의 전설이 된 맥도널드 햄버거의 신화를 그렸다....

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

조지 리처 (지은이), 김종덕, 김보영, 허남혁 (옮긴이)  | 풀빛

23,000원  | 2017-04-28  | 9788974744182

세계적인 사회학자로, 합리성과 효율성으로 포장된 대량화와 동일성의 위험성을 ＇맥도날드화＇로 정의하며 전 세계에 사회과학 분야는 물론 식품 분야에까지 문제의식을 던졌던 작품 <The Mcdonaldization of Society>의 최신 개정판이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

조지 리처 (지은이), 김종덕 (옮긴이)  | 시유시

14,000원  | 2003-04-18  | 9788981620097

조지 리처는 패스트푸드 점은 물론이고 기업, 노동, 교육, 쇼핑, 레저, 영화, 스포츠, 섹스, 죽음과 죽음 이후의 영역에 이르기까지 우리의 생활세계를 온통 저당잡고 있는 합리화의 원리와 그것의 비인간성을 풍부한 사례와 엄정한 이론을 바탕으로 지적하며 분석하고 있다. 1999년판의 개정증보판이다.

군산시인포럼 (지은이)  | 미네르바(지성의상상)

12,000원  | 2024-06-10  | 9791189298678

‘바다’라는 공간이 인류의 생명과 직결되는 삶의 근원으로서의 상징성을 갖는다는 점에서 군산시인포럼의 행보는 가히 의미와 가치가 있다. 개성적인 화법과 비유로 ‘바다’를 품는 시들을 읽으며 바다의 시간을 성찰해 보자.

윤명규 (지은이)  | 미네르바(지성의상상)

10,000원  | 2023-10-31  | 9791189298593

제프리 하우스홀드 (지은이), 이나경 (옮긴이)  | arte(아르테)

15,000원  | 2019-02-07  | 9788950977771

제2차 세계대전 직전, 유럽에서 외교적 갈등이 고조되고 나치즘이 광폭하게 세력을 넓히던 시기를 배경으로 한 정치 스릴러의 고전. '고전의 반열에 오른 스릴러', '추적 스릴러의 원형', '환상적 플롯과 예리한 심리 묘사', '최고의 오프닝 페이지'라는 아낌없는 찬사를 받았다.

헤더 맥앨리스터 (지은이), 이소영 (옮긴이)  | 신영미디어

4,800원  | 2007-12-24  | 9788941327776

야마다 유스케 (지은이), 정창열 (옮긴이)  | 이가서

8,900원  | 2005-08-02  | 9788958641469

2003년 판매부수 100만 부를 돌파하고 베스트셀러에 등극한 일본 호러소설이다. 메일을 받은 여성이 임신할 수 없는 상황에서도 임신을 하고, 뱃속의 아이는 1개월 만에 초고속 성장을 해 여성의 배를 뚫고, 결국 스스로 탯줄을 끊어 세상으로 나온다는 설정 아래 이야기가 전개된다.

구메 노부유키 (지은이), 김혜숙 (옮긴이)  | 제우미디어

9,000원  | 2005-01-03  | 9788990886699

구메 노부유키(久米信行)가 지난 8년 동안 하루도 빠지지 않고 주변 사람들에게 마음이 따뜻해지는 메일을 보내면서 느낀, 메일에 관한 철학을 담은 책이다. 간과하기 쉬운 메일 에티켓, 메일 보내는 요령 등을 소개한다.

한동균 (지은이)  | 영학출판사

4,000원  | 2000-01-15  | 9788987900070

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

마티유 라드낙 (지은이), 김영신 (옮긴이)  | 큰북작은북

13,000원  | 2023-07-11  | 9791185072579

독서에 눈곱만큼도 관심 없는 알렉스는 담임선생님이 추천한 책을 여름방학 전까지 꼭 읽어야 해서 고민이다. 그런데 책을 읽지 않고도 담임선생님에게 칭찬받을 기막힌 생각이 떠올랐다. 담임선생님이 추천한 책의 작가 필리프 카브레니에게 메일을 보내는 것인데….

김광규 (지은이)  | 문학과지성사

12,000원  | 2023-02-10  | 9788932041186

1975년 계간 『문학과지성』을 통해 등단한 이후 편안하고 부드러운 서정과 문명의 이기를 살피는 날카로운 지성으로 풍부한 작품 세계를 펼쳐 보이며 녹원문학상, 김수영문학상, 편운문학상, 대산문학상, 프리드리히 군돌프 문화상, 이산문학상, 이미륵상, 정지용문학상 등을 수상한 바 있는 김광규 시인의 열두번째 시집.