김영준 (지은이)  | 미다스북스

17,500원  | 2025-04-23  | 9791173551949

민원을 온몸으로 받아내고 처리하며 알아낸 실전형 민원 대응법의 결정체다. 현실에 적용할 수 없는 이론도, 너무 이상적이라 실행할 수 없는 가설도 아닌 민원 처리 및 방지 가이드를 한 권에 알차게 담았다.

한명숙 (지은이)  | 교육과실천

18,000원  | 2024-03-04  | 9791191724479

민원 천국이 되어버린 학교, 사라진 교권. 이대로 계속 외면할 것인가? 민원 예방부터 민원 대처법, 악성 민원 해결 노하우부터 교권을 보호하는 해외 사례까지, 이 한 권에 담았다.

온이퍼브 편집부 (지은이)  | 온이퍼브

8,000원  | 2017-12-11  | 9788969107039

국토안전관리원 (지은이)  | 진한엠앤비(진한M&B)

33,000원  | 2025-08-12  | 9791129060686

건설기술진흥법 제62조에 따른 건설공사 안전관리계획과 관련하여 국토안전관리원 건설안전관리실로 접수된 질의에 대한 답변을 정리한 사례집으로 건설공사 관계자들의 업무 이해도 향상 및 민원 해소율 증가를 위해 작성되었다.

교육부 (지은이)  | 진한엠앤비(진한M&B)

20,000원  | 2024-07-25  | 9791129055545

본 사례집에 수록된 민원 질의·회신 사례는 2022년 11월부터 2023년 10월까지 처리된 사례 중 민원 업무에 참고가 될 만한 사례들을 일부 수정·편집한 것이다.

국토교통부, 국토안전관리원 (지은이)  | 진한엠앤비(진한M&B)

20,000원  | 2025-07-26  | 9791129060594

2018년 지하안전법 시행 이후 현재(24년 4월 31일)까지 국민신문고를 통해 국토교통부로 접수된 주요 민원회신사례를 발췌한 것으로써, 22, 23년도 발간된 Q&A집의 내용 중 법 개정 및 중복 질의, 지하안전 제도개선 사항 등은 정리 후 합본하여 수록하였다.

한상필 (지은이)  | 생각비행

15,000원  | 2021-10-05  | 9791189576844

민원인을 응대하는 요령과 진상 민원인에 대응하는 방법을 쉽게 설명한 책이다. 17년간 노점상 단속, 도로 보수, 제설, 인허가 등 다양한 분야의 민원을 처리해온 저자가 현장에서 습득한 경험을 생생한 사례로 풀어냈다.

교육부 (지은이)  | 진한엠앤비(진한M&B)

30,000원  | 2021-05-10  | 9791129021052

2019년 12월부터 2020년 11월까지 처리된 민원 질의.회신 사례 중 민원업무에 참고가 될 만한 사례들을 일부 수정.편집한 사례집이다.

교육부 (지은이)  | 진한엠앤비(진한M&B)

26,000원  | 2019-05-15  | 9791129011299

민원 질의·회신 사례집에 수록된 민원처리 사례는 2017년 12월부터 2018년 11월까지 처리된 사례 중 민원처리에 참고가 될 만한 대표적인 내용들을 모아서 정리하여 일부 수정한 것이다.

교육부 (지은이)  | 진한엠앤비(진한M&B)

32,000원  | 2019-04-30  | 9791129010803

민원 질의·회신 사례집에 수록된 민원처리 사례는 2016년 12월부터 2017년 11월까지 처리된 사례 중 민원처리에 참고가 될 만한 대표적인 내용들을 모아서 정리하여 일부 수정한 것이다.

김재수 (지은이)  | 한솜미디어(띠앗)

12,000원  | 2007-11-05  | 9788959591268

개인 사업자가 난해한 세법과 복잡한 세무실무에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 세테크 지침서. 저자는 보험업계와 종합금융회사에서 다년간 여러 직무를 경험했으며 현재 세무사로 일하고 있다. 이런 경험을 토대로 점차 가중되는 조세 환경에서 일반인들이 세금에 대한 이해를 돕고 절세할 수 있는 방안을 일러준다.

손기원 (지은이)  | 경영베스트

17,000원  | 2002-10-17  | 9788986832372

장행종 (지은이)  | 고원

8,500원  | 1997-04-15  | 9788986300222

생활 속에서 부딪히는 세금문제에 대해 문답식으로 알기 쉽게 설명했다. 무지로 인하여 내지 않아도 될 세금을 내는 일이 없도록 하자는 취지. ...

해광 편집부 (지은이)  | 해광

13,000원  | 2025-04-05  | 9791168818019

방대한 법전을 보지 않고 간편하게 해당되는 법령만 참고해서 볼 수 있도록 하였다. 공공기관이나 관련 종사자들이 쉽고 간편하게 해당 법령을 참조 할 수 있도록 하였다. 특히 해당법률은 물론 관련 시행령, 시행규칙을 함께 실어 관련법을 서로 참고할 수 있게 하였다.

KDS 편집부 (지은이)  | 한국데이터시스템(해광)

15,000원  | 2024-12-27  | 9791194526032

방대한 법전을 보지 않고 해당되는 법률만 바로 참고해서 볼 수 있도록 구성 하였다. 공공기관이나 관련 종사자들이 쉽고 간편하게 해당 법령을 참조 할 수 있도록 하였다. 특히 해당법률은 물론 관련 시행령, 시행규칙을 한눈에 볼 수 있도록 ‘3단’으로 실어 서로 참고할 수 있게 하였다.

해광 편집부 (지은이)  | 해광

11,000원  | 2024-01-15  | 9791168815490

방대한 법전을 보지 않고 간편하게 해당되는 법령만 참고해서 볼 수 있도록 하였다. 공공기관이나 관련 종사자들이 쉽고 간편하게 해당 법령을 참조 할 수 있도록 하였다. 특히 해당법률은 물론 관련 시행령, 시행규칙을 함께 실어 관련법을 서로 참고할 수 있게 하였다.

한상필 (지은이)  | 생각비행

16,800원  | 2022-11-11  | 9791192745008

민원인을 응대하는 요령과 진상 민원인에 대응하는 방법을 쉽게 설명한 책이다. 18년간 노점상 단속, 도로 보수, 제설, 인허가 등 다양한 분야의 민원을 처리해온 저자가 초판 출간 이후 1500여 명이 넘는 후배 공직자를 만나 받은 다양한 피드백을 담아 개정판을 펴냈다.

법제처 국가법령정보센터 (지은이)  | 해광

9,000원  | 2022-02-05  | 9791168810440

방대한 법전을 보지 않고 간편하게 해당되는 법령만 참고해서 볼 수 있도록 하였다. 공공기관이나 관련 종사자들이 쉽고 간편하게 대한 법령을 참조 할 수 있도록 하였다. 특히 해당법률은 물론 관련 시행령, 시행규칙을 함께 실어 관련법을 서로 참고할 수 있게 하였다.

국민권익위원회 (지은이)  | 진한엠앤비(진한M&B)

12,000원  | 2019-02-26  | 9791129010209

그간 특별민원인 개인정보 보호 등을 이유로 공개치 않던 공공부문 특별(악성, 고질)민원 응대 매뉴얼을 사례의 각색이나 가상사례를 활용하여 수정하는 방법으로 문제점을 개선하여 붙임과 같이 공개하였다.

과학기술정보통신부 (지은이)  | 진한엠앤비(진한M&B)

10,000원  | 2019-02-19  | 9791129010162

최근 5년간 국민신문고를 통해 접수·처리된 방송통신설비 관련 민원을 주요 사례별로 분류하고, 국립전파연구원, 한국전자통신연구원 및 관련 업계 전문가들로 구성된 ‘연구반’을 통해 해설한 내용이다.