권민  | 아키타이포스

23,940원  | 20241220  | 9791199047716

브랜드는 사람처럼 태어나고, 성장하며, 새로운 가치를 남긴다. ‘지속 가능한 브랜드 경영 전략의 비밀’ 브랜드 실전 워크북 ‘브랜드 탄생’은 브랜드의 생애 주기를 중심으로, 지속 가능한 브랜드 경영 전략을 제시합니다. 브랜드는 단순히 상표가 아닙니다. 사람처럼 태어나 성장하며, 고유한 정체성과 가치를 만들어 갑니다. 이 책은 브랜드를 사람에 비유하여 태어나고 성장하며, 위기와 재도약을 거쳐 성숙해지는 과정을 구체적으로 설명합니다. 워크북 형식으로 구성되어 있어, 독자가 내용을 자신의 브랜드에 직접 적용할 수 있도록 실질적이고 구체적인 방법을 제시합니다. 각 장은 프리뷰, 질문, 리뷰, 워크숍의 단계로 나뉘어 있어, 독자가 브랜드를 정의하고 구체적인 성장 전략을 수립하는 데 유용합니다. 이 책은 브랜드 생애 주기에 대한 깊은 이해와 함께, 현실적인 도전 과제를 극복하기 위한 필수적인 가이드를 제공합니다.

마틴 린드스트롬  | 리더스북

16,250원  | 20240916  | 9788901287157

“장담컨대, 당신이 봐왔고, 보게 될 모든 광고는 이 법칙들을 넘어설 수 없다” 마케팅계의 거장 마틴 린드스트롬의 명저 우리 시대 브랜드 마케팅의 전설적 바이블 도파민, 섹스어필, 레트로부터 군중심리와 데이터 마이닝까지 세계 최고의 브랜드 설계자 마틴 린드스트롬, 고객의 무의식을 조종해온 마케팅 불변의 법칙들을 제시하다 소비자들은 왜 항상 브랜드의 거짓말들에 속아 넘어가는 걸까? 매번 브랜드들이 들고 오는 거짓말들이 늘 새롭고 창의적이었기 때문인 걸까? 브랜드 마케팅의 대가 마틴 린드스트롬은 사실 브랜드들이 똑같은 거짓말을 수십 년도 넘게 반복하고 있다고 말한다. 우리를 속인 거짓말과, 우리 부모 세대를 속인 거짓말이 조금도 다르지 않다는 것이다. 그는 40년의 현장 경험과 뇌화학적 분석을 기반으로 브랜드들의 수많은 거짓말들을 분석했고, 마침내 ‘이건 내가 원해서 산 것’이라는 착각을 불러일으키는 대물림, 공포, 도파민, 섹스어필, 군중심리, 레트로, 인플루언서, 희망, 데이터 마이닝이라는 9가지 키워드를 추출해냈다. 이 책이 국내에 처음 소개되고 12년이 흐른 지금, 저자가 예견한 것처럼 데이터 마이닝은 어느 새 오늘날 주류 마케팅으로 자리를 잡았고, 유튜브가 부상하며 인플루언서 마케팅 시장 역시 더욱 커지고 있다. 마치 예언서를 방불케 하는 『브랜드의 거짓말』은 마케터와 소비자 모두에게 변치 않는 마케팅 원칙을 제시한다.

권민  | 엔텔러키

19,000원  | 20250730  | 9791199368002

브랜드는 질문에서 시작된다. 우리는 2007년부터 2016년까지 ‘Unitas Brand’라는 이름으로 브랜드의 본질을 묻는 42권의 책을 발행했다. 브랜드를 마케팅의 수단이 아니라, 하나의 살아 있는 존재로 바라보았기에 ‘통합’을 뜻하는 라틴어 ‘Unitas’를 이름으로 삼았다. 그 질문은 하나의 선언이었다. 브랜드란 한 사람의 철학이자, 조직의 문화이며, 생태계를 이끄는 생명체라는 믿음. ‘브랜드십’, ‘휴먼 브랜드’, ‘브랜드 인문학’ 같은 개념은 그 질문에 대한 실천적 응답이었다. 우리는 그 질문을 책에만 머무르게 하지 않았다. 2014년 ‘유니타스브랜드 골목대학’을 시작으로 브랜드 교육 생태계를 만들었고, 그것은 unitaslife.org로 이어졌다. 시즌 1의 마무리 이후 8년간, 우리는 브랜드를 가르치고 실험하며 사람과 연결되는 브랜드를 연구했다. 그리고 2025년, 우리는 ‘Entelechy Brand’라는 이름으로 시즌 2를 연다. 엔텔레키(Entelechy)는 아리스토텔레스가 말한 ‘완성된 가능성’이다. 도토리 안에 이미 떡갈나무가 존재하듯, 브랜드도 자기 안에 본질을 품은 채 존재한다. Unitas Brand가 브랜드의 통합적 구조에 주목했다면, Entelechy Brand는 한 사람 안에서 발아하고 실현되는 브랜드의 내면에 주목한다. 통합보다 실현, 전략보다 존재. 시즌 2는 그 철학 위에서 출발한다. 그래서 우리는 다시 묻는다. 브랜드란 무엇인가? 그러나 여전히 그 질문에 쉽게 대답하지 않는다. 대신 브랜드를 만든 사람의 목적과 소명, 그의 내면에서 피어나는 엔텔레키를 따라간다. 브랜드는 곧 사람이며, 사람이 살아내는 방식이 곧 브랜드다. 시즌 2, 엔텔러키 브랜드는 새로운 시작이자, 시즌 1의 연속이다. 그래서 ‘Vol.1’이 아니라 ‘Vol.43’으로 이어진다. 이름은 바뀌었지만 질문은 그대로다. 다만 이제 우리는 더 깊이 묻는다. 브랜드는 무엇을 만드는가에서, 어디서 비롯되었는가로. 그 출발은 분노와 선호, 사명과 사랑처럼, 한 사람의 내면 깊은 소명에서 시작된다. 이번 권에 소개된 브랜드들은 그 가능성을 삶 속에서 실현해가는 작은 씨앗들이다. 브랜드는 해부가 아니라 동행이다. 좋은 브랜드란 결국 좋은 생태계다. AI가 모든 것을 복제할 수 있는 시대, 복제할 수 없는 단 하나는 존재 그 자체다. 사과씨에 이미 사과나무가 있듯, 사람 안에는 브랜드의 완성형이 잠재돼 있다. 그것은 기획이 아니라 소명에서 시작된다. 브랜드는 만들어지는 것이 아니다. 브랜드는 되어가는 것이다. 『Entelechy Brand Vol. 43』은 그렇게 ‘목적이 되어가는 브랜드’의 여정을 기록한다.

이현우  | 북코리아

19,800원  | 20250425  | 9791194299431

글로벌 브랜드의 역사가 된 30개의 레전드 광고캠페인 미디어는 끊임없이 이미지를 만든다. 이미지는 모든 것을 삼킨다. 상품을 삼키고 생각을 삼키고 행동과 태도를 삼킨다. 그렇게 만들어진 이미지는 때로는 판타지와 허상이고 실체가 없는 신기루일 수도 있다. 이미지를 만드는 미디어의 중심에 광고가 있다. 뉴스나 드라마, 예능 프로그램처럼 광고는 지속적이고 반복적으로 노출되어서 사람들을 가르치고 조종한다. 광고에 나오는 제품은 허위수요를 창출하기도 하고 꼭 사야 할 것 같은 강박증을 일으키기도 한다. 광고는 제품에 이미지를 심어서 매력적인 상품을 만들고 브랜드를 만든다. 또한 시대의 문화와 트렌드를 만든다. 이 글들은 광고에 던지는 솔직한 질문들이다. “꼭 그렇게 사람들을 홀려야 했니?” “그게 진짜 제품의 모습 맞아?” “그보다 더 잘 말할 순 없었니?” 뭐 이런 질문들을 가지고 광고에 말을 걸어보았다. 존경받아온 브랜드를 해부하고 난타하는, 도발과 공격이다. 레전드 광고캠페인에 던지는 문화게릴라의 삐딱한 시선이기도 하다. 광고의 위선과 계략을 파고드는 고발장일 수도 있다.

어맨다 시아폰  | 성안당

18,810원  | 20210910  | 9788931586046

코카-콜라 글로벌 시스템은 기업 관계, 자본, 상품, 원자재, 홍보 문구를 통해 전 세계 사람과 지역을 연결시킨다 국제 정치, 경제, 문화에서 중요한 역할을 수행함에도 기업에 대한 연구는 많지 않다. 연구가 진행된다고 해도 인간의 중재 없이 스스로 굴러가는 것처럼 기록된다. 이는 사람이 포함되면 기업의 역사는 칭송 일색으로 치달을 위험성이 있기 때문이다. 그러나 이 책은 기록적이고 문서적인 역사, 문화 분석을 바탕으로 하면서 인류학자의 사람 중심적인 다국적 자본주의 연구, 지역의 관점과 관행, 권력과 저항의 상호작용 등을 함께 다룬다. 이 과정을 거치며 저자는 코카-콜라의 자취를 따라 세계 자본주의 시스템의 지도를 그린다. 따라서 이 책은 코카-콜라라는 기업의 역사인 동시에, 세계 자본주의 시스템의 변화 과정을 담은 역사서이기도 하다. 코카-콜라가 만든 프랜차이즈 시스템과 보틀링 공장의 현지화 과정, 마케팅을 통한 현지 기업 장악 등의 내용도 자세히 소개한다. 전 세계인이 코카-콜라를 마시면서 동시에 어떤 사회, 문화적 영향을 받았으며, 그들의 삶이 어떤 방향으로 변화했는지 이해할 수 있다. 세계 경제 변화의 출발점 코카-콜라는 자유개발주의에서 국가발전주의로, 이어 신자유주의로 변화하는 세계 경제의 흐름을 살펴보기 위한 이상적 출발점이다. 변화의 상징적 대변인 역할을 한 코카-콜라사는 현대 자본주의의 진화하는 경제 논리와 이념을 보여주는 대표적 사례다. 코카-콜라의 글로벌 시스템을 구성하는 유형재 생산과 무형재 생산이라는 상호 연결된 구조, 기업과 비판적 행위자의 상호 연결된 행동과 구상이라는 두 가지 역동적 관계를 따라가면 현대 글로벌 자본주의의 역사가 분명하게 드러난다. 이 책은 그 안에 담긴 복잡한 서사를 밝히고자 노력했다. 기업의 발전을 통해 본 세계 경제 시스템의 변화 기업을 중심에 두고 글로벌 자본주의의 역사와 문화를 연구한 것도 특징이다. 복잡한 조직인 기업이 현대 학계를 구분 짓는 국가적·학문적 경계를 넘나들기 때문에 기업에 대한 연구는 많지 않다. 그럼에도 이 책은 코카-콜라라는 기업의 발전 과정 속에서 세계의 시스템이 어떻게 재편되고, 어떤 변화를 가져왔는지 다룬다. 코카-콜라사의 음료와 브랜드, 사업은 기업을 통해 생산되었지만 이를 ‘The Real Thing’으로 만드는 힘은 소비자, 지역사회, 노동자와 협력하고 충돌하는 과정에서 탄생했다. 이 책은 글로벌 자본주의를 형성하고 대변하는 힘이 도전을 받고 있으며, 이런 경쟁이 이루어지는 과정에서 현대의 역사가 탄생했다고 주장한다.

앤서니 케나다  | 교문사

18,900원  | 20240830  | 9788936325930

2023년, 구글과 애플을 제친 일하기 좋은 회사 1위! 게인사이트(Gainsight)의 초대 마케팅 최고 책임자(CMO) 앤서니 케나다(Anthony Kennada)가 공개하는 사랑받는 브랜드의 비밀 최근 들어 신제품과 마케팅의 성공 방정식에 변화가 일고 있다. 고객과 시장의 변화, 인공지능과 기술의 변화 등 다양한 원인이 작용한 결과다. 이런 시대적 흐름 속에 앤서니 케나다는 기업의 리더, 마케터, 창업자들에게 지속적인 행동을 촉구하는 혁신안을 제시한다. 카테고리 창조의 핵심은 홍보 목적의 일방적인 마케팅이 아니라, 고객과 함께 공감하고 트렌드를 만들어내는 것이다. 이 책은 완전히 새로운 시장 카테고리로 제품을 출시하는 데 활용할 수 있는 실용적인 전략을 제시하고, 생각을 구체화하는 데 도움을 줄 것이다. 이제 막 시작하는 스타트업과 기존 기업들의 성공적인 카테고리 창조를 향한 도전과 결과를 기대한다.

원경아  | 글의온도

16,200원  | 20250321  | 9791192005638

포기하지 마세요! 벌써 2000명 이상이 경험한 시아로의 피부 회복 스토리 ◊피부 개선 특허 획득! ◊100% 자연 성분의 기적! ◊세계여성발명대회 세미그랑프리 수상! 아이의 아토피로 시작된 한 엄마의 도전이 수천 명에게 새로운 삶을 선물하기까지 『진심이 길을 만든다』는 아토피를 앓는 아이의 절망적인 현실 앞에 좌절하지 않고 직접 해결책을 찾아 나선 한 엄마의 놀라운 이야기다. 저자는 간호학 전공자로서 전문적 지식을 가지고 있었지만, 정작 자신의 아이 앞에서는 아무것도 해줄 수 없는 현실에 가슴이 무너졌다. 수천만 원을 들여 병원과 민간요법, 한의원을 찾아다녔지만 상태는 점점 악화되었고, 결국 직접 천연 화장품 개발을 시작했다. 초기에는 실패의 연속이었다. 유화제를 배제한 채 제품을 제조하는 데만 하루 8시간이 넘게 걸릴 정도로 힘들었지만, 아이를 위한 작은 희망 하나로 포기하지 않았다. 이 과정에서 피부 질환으로 절망하고 있는 이웃들의 관심이 모아졌고, 오직 입소문만으로 〈시아로〉라는 브랜드는 급속히 성장했다. 진정성과 확실한 효과 덕분에 수백 건의 놀라운 개선 사례가 이어졌고, 피부 질환 분야에서 획득하기 어려운 특허를 단 6개월 만에 따냈다. 세계여성발명대회에서의 수상까지 이뤄내며, 작은 화장품 브랜드가 글로벌한 인정까지 받게 된 것은 한 엄마의 진심 어린 오지랖이 불러온 놀라운 성과였다. 이 책은 제품과 브랜드를 넘어 사람과의 진정한 소통과 진심이 얼마나 강력한 힘을 발휘하는지 생생히 보여주며, 독자에게 깊은 공감과 영감을 선사한다. 피부 질환으로 절망하던 2,000여 명에게 새로운 삶을 선물한 〈시아로〉 이야기 피부 질환은 단순히 외모 문제를 넘어 사회적, 정신적으로 고통받게 한다. 〈시아로〉는 피부 문제로 삶이 무너진 사람들에게 다시 살아갈 희망을 주는 특별한 브랜드다. 약도 아닌 화장품이 어떻게 사람들의 삶을 바꿀 수 있었을까? 비결은 ‘진정성’과 ‘집념’이었다. 저자는 한 사람 한 사람의 고통을 외면하지 않고 진심 어린 상담과 세심한 케어로 고객의 신뢰를 얻었고, 그들의 성공적인 피부 회복과 감동적이고 진실한 후기는 강력한 입소문으로 이어졌다. 홍보나 광고 없이도 성장할 수 있었던 이유는 바로 제품에 담긴 진정성과 고객을 향한 진심 어린 마음이었다. 이 책은 단순한 사업 성공 이야기가 아니라, 진심 어린 마음으로 고객과 연결될 때 어떤 기적이 일어나는지 생생히 전한다. 특히, 피부 질환으로 인해 절망하고 있던 사람들에게 시아로가 선물한 새로운 삶의 스토리는 독자들에게 깊은 울림을 줄 것이다. 이 책을 통해 독자는 제품을 넘어 진정성으로 고객과 관계 맺는 방법, 작은 브랜드가 강력한 팬덤을 형성하고 지속 가능한 성장을 이루는 비결을 알 수 있다.

초인 윤진호  | 갈매나무

16,250원  | 20250401  | 9791191842852

브랜딩은 나중에 잘되면 하는 것이 아니다 바로 지금, 당신에게 필요한 전략이다 사람과 돈이 모이는 내 브랜드 성공 방정식! 대한민국은 100명 가운데 99명이 작은 기업에 속하고, 1인 기업은 점점 더 늘어나는 추세다. 작은 브랜드의 필요성이 점점 커지고 그에 관해 이야기하는 사람도 많아졌지만, 브랜딩은 큰 회사에서 하는 일 아닌지, 마케팅과 브랜딩은 무엇이 다른지, 무엇부터 시작해야 하는지 몰라 헤매는 사람이 많다. 많은 사람이 브랜딩을 남일로 생각하고, 자신을 단순히 물건을 파는 셀러로, 장사를 하는 자영업자로, 특정 업무를 담당하는 프리랜서로 정의한다. 그리고 한정된 판 안에서 다른 셀러, 자영업자, 프리랜서와 ‘더 싸게, 더 많이, 더 빠르게’ ‘더’의 무한경쟁을 펼친다. 저자가 무엇보다 먼저 ‘브랜더’가 되어야 한다고 강조하는 이유다. CJ ENM, 월트디즈니, GFFG(노티드)에서 커리어를 시작한 저자 윤진호(마케터 초인)는, 안정적이던 회사를 나와 〈초인 마케팅랩〉이라는 이름으로 150개가 넘는 작은 브랜드와 동고동락하고 나서야 돈도 시간도 사람도 부족한 작은 브랜드가 자기만의 방식으로 싸우는 법을 배웠다고 고백한다. 홀로 고군분투하는 작은 브랜드에게 ‘기능이 아닌 스토리’로 ‘구매자가 아닌 찐팬’에게 ‘제품이 아닌 브랜드’를 팔아야 한다는 메시지를 전하고자 보고 듣고 배운 노하우를 책에 아낌없이 담았다. ☑ 봄마음의 시작 : 작가도 아닌데 내 브랜드 스토리를 어떻게 만들까? ☑ 밀라노기사식당의 빌드업 : 우리 가게의 ‘찐팬’을 어디서, 어떻게 모을까? ☑ 아르프의 차별화 : 수많은 브랜드와 달라 보일 방법이 있을까? ☑ 플로우스의 성장 : 꽉 막힌 매출을 어떻게 다시 끌어올릴까? 총 5부로 구성된 이 책은 브랜드의 탄생부터 성장까지 4단계(시작-빌드업-차별화-성장)로 나누어 순서대로 밟아나간다. 브랜드와 저자가 동행한 스토리와 함께 단계별로 작은 브랜드의 무기가 되어줄 전략을 키워드(스토리텔링, 페르소나, 시그니처와 원메시지, 맨파워와 멀티브랜드)로 정리했다. 1분 1초가 아쉬운 작은 브랜드라면 책에서 소개하는 전략이 효과가 있는지 의심스러울 수 있다. 하지만 브랜딩에는 무엇보다 “내 브랜드에 적용해보는 행동력”이 중요하다고 거듭 강조하는 만큼 저자가 직접 시행착오를 겪으면서 성공을 확신한 전략들만 쏙쏙 뽑아 정리했으니, 걱정은 덜어도 좋다. 혼자 운영하는 1인 가게도, 하루 매출로 먹고사는 자영업자도, 마케팅이나 배워본 직원이 없는 작은 회사도 각자에게 맞는 무기를 찾아갈 수 있을 것이다. 마지막으로 5부에서는 저자가 현장에서 얻은 질문과 해답, 브랜더로서의 마음가짐, 다가올 브랜드 트렌드까지 담아냈으니 말뿐인 브랜딩을 멈추고 실제로 브랜딩에 뛰어들고 싶다면, 이 책을 읽어보자.

백정현, 이규탁, 이반 자오, 허남웅, 박진수  | 스리체어스

10,800원  | 20200722  | 9791190864008

위험을 감수하고, 소비자의 요구에 집중하라. 구찌, BTS, 노션, 블룸하우스, 마블의 비즈니스 전략. 새로움은 모험에서 나온다. 기존 성공 공식을 그대로 따르지 않고, 다른 전략을 시도하는 브랜드만이 소비자에게 새로운 가치를 제시할 수 있다. 이것이 곧 브랜드 가치가 되고, 업계가 주목하는 참고 사례로 남는다. 구찌, BTS, 노션, 블룸하우스, 마블은 젊은 소비자들이 열광하고, 적극적으로 소비하는 기업이다. 브랜딩 측면에서도 좋은 이미지를 구축하고 있다. 다섯 기업의 성공은 브랜드 이미지를 만들기 위한 노력이 아니라, 좋은 제품에서 나왔다. 럭셔리 패션 브랜드 중 처음으로 타깃을 밀레니얼로 변경한 구찌의 리브랜딩, 기존 아이돌 그룹의 완벽한 이미지 대신 진정성으로 팬을 만든 BTS, 모든 도구를 통합하는 솔루션을 제시한 노션, 할리우드 제작 방식과 정반대 전략을 택한 블룸하우스, 팽창하는 스토리텔링 방식을 개발한 마블까지. 세상에 없던 가치를 제시하고 실현해 낸 과정을 읽는다.

권기대  | 박영사

0원  | 20160910  | 9791130303437

▶ 이 책은 마케팅전략을 다룬 이론서입니다. 마케팅전략의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

김영준  | 김영사

14,370원  | 20220922  | 9788934944065

누적 조회 수 4,000만 유튜브 〈돈슐랭〉 김영준이 알려주는 비즈니스 생태계에서 최상위 포식자가 되는 법 삼양식품, 농심, 오뚜기부터 에비앙, 포카리스웨트, 타바스코까지 그들은 어떻게 소비자의 마음을 사로잡았는가? 한국인의 매운맛의 기준이 된 ‘신라면’, 떠먹는 요구르트의 대명사 ‘요플레’, 수돗물이나 국산 생수보다 비싼 가격에도 불구하고 고급 레스토랑 냉장고를 채우고 있는 생수 ‘에비앙’…. 우리가 일상에서 ‘사 먹는’ 제품들은 치열한 경쟁의 생존자들이다. ‘국가 대표’ 대기업부터 글로벌 공룡 기업, 이름이 잘 알려지지 않은 군소 기업까지 수많은 기업과 브랜드가 매일 새로운 상품과 마케팅 전략을 선보인다. 하지만 그중에서 극소수만이 소비자의 선택을 받고 달콤한 성과를 맛본다. 지금 살아남은 승자들은 왜, 어떻게 성공했을까? 이 질문에 대한 답은 시대와 산업을 막론하고 반복되는 ‘경쟁의 원리’를 살펴보면 찾을 수 있다. ESG 시대에도 노이즈 마케팅이 ‘먹히는’ 이유부터 소비자의 입맛을 사로잡는 이미지 메이킹 방법까지. 트렌드 변화와 신규 규제에도 흔들리지 않고 살아남는 브랜드를 만드는 법을 담은 단 한 권의 책.

이행임  | 부크크(bookk)

19,800원  | 20250701  | 9791112017451

"취미의 손길에서 시작해 브랜드가 되기까지 - 나를 위한 취미가 생업이 된 23년의 여정" "육아와 함께 만든 1인 브랜드의 길" 육아 하면서 소소한 엄마의 취미로 어느덧 전국에 제자들을 둔 1인 브랜드가 되었다. 저자는 작은 공방에서 평범한 엄마로, 아이의 낮잠 시간에 한지를 만지며 스스로를 격려하며 위로했다. 시간이 쌓이고 정성이 더해지자 그 손끝에서 '한지 꽃이 피어나고, '한지 꽃이 피었습니다' 라는 브랜드가 생겼다. 이 책은 저자가 23년간 쌓아온 공방 운영의 모든 경험을 정리한 노하우서이자, '좋아하는 일로 돈을 버는 구조'를 만들어낸 진짜 실행 기록이다. 공방 창업을 꿈꾸는 이들에게 취미로 시작해 수익을 내고 브랜드로 성장하는 과정의 현실을 보여주고 '나도 할 수 있다.' 는 자신감을 선물해 줄 것이다. 브랜드의 핵심은 재능이 아닌 '지속 가능한 방식과 노력의 결과'라는 것을 이 책은 조용히, 그러나 분명하게 증명한다.

이랑주  | 지와인

16,020원  | 20231125  | 9791191521290

팔리지 않는 시대! 평생 고객은 어떻게 만들어질까? 평생 할 수 있는 일은 어떻게 찾아질까? 모든 비즈니스의 궁극적 질문은 단 하나. ‘지속적인 매출을 어떻게 만들어낼 수 있는가.’ 팔리지 않는 시대일수록 좋아하는 일을 오래 할 수 있어야 살아남는다. 하루가 멀다 하고 사라지는 수많은 브랜드 중에서 살아남는 브랜드는 무엇이 다른가. 40개국, 200개 기업, 1000개 매장에서 뽑아낸 좋은 브랜드를 만들기 위한 7가지 생각법. 이 책은 모방 불가능한 존재가 되어야 하는 시대의 비즈니스 필독서이다. 사람들의 기억에 촘촘히 스며들어 새로운 세대까지 열광시키는 브랜드는 어떻게 만들어지는 것일까. 새로운 것을 시작하는 이들, 망해가는 것을 다시 되살리고 싶은 이들, 지금 내 상품의 가치와 지위를 더 발전시키고 싶은 이들 모두에게 필요한 브랜드 법칙을 만나보자.

팀 나이트, 데이비드 콘웨이  | 유엑스리뷰(UX REVIEW)

27,360원  | 20250620  | 9791194793090

12년간, 3500개 브랜드, 400만 고객 데이터 분석! 고객의 마음을 사로잡는 브랜드들의 CX 관리법 대해부 고객 경험(CX)을 올바르게 설계하면 감정적으로 강한 연결을 통해 경쟁자들을 압도할 수 있다. 이는 성장, 비용 절감, 강한 조직 문화, 목적 있는 비즈니스로 이어지는 길이다. 이 책은 성공적인 CX 관리를 위한 실무적 내용을 설명하며, 세계 최고 수준 경영컨설팅 기업 KPMG가 도출한 ‘CX의 여섯 가지 요소’를 통해 조직이 CX를 체계적으로 강화하고 관리하는 방법을 제시한다. 오늘날 경험이 브랜드 차별화의 핵심으로 부상하면서 CX 매니저의 역할은 점점 더 확장되고 있다. 단순한 고객 응대나 설문 분석에 그치지 않고, 브랜드 전략, 디지털 전환, 조직 문화 설계, 직원 경험(EX)과의 연결까지 아우르는 광범위한 역할을 한다. 고객 여정 전반을 이해하고, 기대와 실제 경험 간의 간극을 줄이는 일은 이제 조직의 미래를 좌우하는 과업이다. 고객 경험은 더 이상 단일 부서의 책임이 아니라, 기업 전반의 성과와 연결된 중요한 축으로 자리 잡게 되었다. 하지만 여전히 명확한 CX 전략과 업무 체계가 없는 조직이 대다수이고, CX 매니저들은 실질적인 성과를 내기 위한 기준이 없는 경우가 많다. 구체적인 CX 관리 프레임워크와 업무 스킬을 통해 CX 매니저들이 목표와 기준, 비전을 갖게 되며, 불투명했던 업무방식을 체계적이고 구체적으로 전환할 수 있다. 또한, 변화하는 시대에 맞춰 등장하는 새로운 고객 요구에 대응하기 위해 CX 관리 방식이 어떻게 변화해야 하는지를 ‘90일간의 프로세스’를 통해 구체적으로 안내한다. 외부 소비자든 내부 직원이든 상관없이, 모든 접점에서 고객 중심적 사고를 실현하고, 민첩하고 통찰력 있는 조직으로 거듭나는 길을 제시한다. 특히 최근 고객 경험 설계에서 강조되는 ‘실시간 피드백 체계’를 구축하도록 설명하는데, 이는 고객이 서비스를 이용하면서 느낀 점을 즉시 수집하고, 빠르게 개선점에 반영하는 흐름을 만들어준다. 독자들은 고객의 전체 여정을 이해하고 설계하는 CX 전문가로서의 전문성을 갖게 될 것이고, 기업은 고객과 더 깊은 관계를 형성하고, 브랜드에 대한 신뢰와 가치를 높일 수 있을 것이다.

앤디 네언  | 클라우드나인

16,200원  | 20230424  | 9791192966052

행운을 부르는 브랜드에는 뭔가 특별한 것이 있다! 지금 당신의 비즈니스와 브랜드에 행운을 깃들게 할 럭키 시크릿 40가지 3년 연속 영국 최고 브랜드 전략가로 선정되었음은 물론 『비즈니스인사이더』선정 ‘세계에서 가장 창의적 인물 5인’에 이름을 올린 영국 최고의 브랜드 전략가 앤디 네언에게 ‘행운’은 우연히 주어지는 것이 아니라 전략적 추구의 산물이다. 그런데도 우리는 행운을 좇는 것을 비즈니스에서 하지 말아야 할 금기 사항처럼 여긴다. 저자는 이 책 『운 좋아 보이는 브랜드의 비밀』에서 이 그릇된 통념을 깨고, 30년 넘게 브랜드 전략가로서 일한 경험을 살려 ‘되는 사업’ ‘되는 비즈니스’ ‘되는 브랜드’의 비밀을 유명 브랜드의 실제 사례와 통찰력 넘치는 분석을 통해 생생하게 밝혀 놓는다. 이 책에서 전하는 ‘행운과 브랜드 사이의 성공 방정식’을 지금 당장 당신의 브랜드에 적용하라. 그리고 찾아오는 운을 마음껏 즐겨라.