이영희 (지은이), 이영원 (그림)  | 예림당

7,500원  | 2003-02-28  | 9788930268363

작가의 대표작 중 상상력이 돋보이는 작품 열두 가지를 모아 엮은 동화집이다. 그리운 사람과 전화를 연결해 주는 별난 전화번호를 소개해 주는 '별님네 전화번호'처럼 화자가 직접 겪은 일을 들려주는 기법과 옛날 이야기를 통해 들려주는 기법, 두 가지를 통해 다양한 동화읽기의 재미를 느낄 수 있다.

마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

유상모 (지은이)  | 미르출판사

8,500원  | 2008-06-30  | 9788992113281

한여름 무더위와 스트레스를 한 방에 날려줄 공포특급 시리즈. 2권 <저주의 전화번호>에서는 누구에게든 번호만 누르면 저주를 내려주는 저주의 전화번호, 주문을 외워 귀신을 부르는 놀이 분신사바, 6자가 들어간 날에 화장실에 와서 쉰다는 측귀, 구미호가 되고픈 불여우 이야기 등 4편의 이야기가 수록된다. 아울러 중간 중간 흥미로운 서비스 페이지가 함께 구성 돼 재미를 더한다.

박은주 (지은이)  | 문예림

15,000원  | 2014-07-25  | 9788974828059

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

박세현 (지은이)  | 경진출판

12,000원  | 2023-12-20  | 9791192542706

박세현 시집. 시를 쓰는 동안 시인이 만나는 것은 시가 아니라 자신의 공백이다. 여긴가 하면 여기가 아니고 저긴가 하면 저기도 아닌 생소한 곳에서 어색한 생각으로 그는 다시 태어난다. 하염없음은 그러므로 시의 도착점이 된다. 이 시집은 꼭 쓰지 않아도 되었을 듯한 하염없음에 대한 기록이다.

신현수 (지은이), 박철민 (그림)  | 밝은미래

14,000원  | 2017-07-31  | 9788965462699

1970 생활문화 시리즈. 급변하던 1960, 70년대 대한민국 생활사를 아이의 눈으로 공감 있게 그려낸 어린이책 시리즈이다. <전화 왔시유, 전화>는 집집마다 전화가 보급되지 못한 1970년대 마을의 이야기다.

서영호 (지은이)  | 이패스코리아

39,000원  | 2014-08-11  | 9788966382002

공기업, 공사공단 등에서 출제하는 선택형, 단답형, 약술형, 논술형의 다양한 형태의 경제학 문제들을 한 권의 책으로 총괄하였으며 특히 상세한 해설과 함께 진도 별로 정리하여 체계적인 정리를 가능케 하였다.

한성주 (지은이)  | 경인문화사

28,000원  | 2018-03-30  | 9788949947242

경인한국학연구총서 152권. 고려후기 정치사를 다룬다. 1장 '고려 무인정권의 성립과 집권자의 위상', 2장 '고려 무인정권의 변화와 집권자의 위상', 3장 '고려 무인정권기 집권자의 私第와 정치', 4장 '고려 江都宮闕의 위치와 운영' 등으로 구성되었다.

류성희 (지은이)  | 황금가지

11,000원  | 2012-01-26  | 9788960174016

<장미가 떨어지는 속도>의 작가 류성희의 두 번째 장편 소설. 한 번 유죄를 내린 검사가 뒤늦게 사건의 진실을 파악하고 변호사로서 같은 사건의 무죄를 증명한다는 독특한 설정과 개성 넘치는 인물들이 등장하는 작품이다. 살인사건이라는 극한의 상황에 처해진 가정의 다툼과 용서를 통해 한국 사회의 핵심 키워드인 '부모와 자식'의 관계를 심도 깊게 들여다본다.

엘리사벳 최 (지은이)  | 북랜드

6,000원  | 2001-05-30  | 9788977872318

서영호 (지은이)  | 이패스코리아

30,000원  | 2014-07-15  | 9788966381975

경제학 기초개념부터 심화개념까지 표를 이용하여 완벽히 구조화 하여 정리하였다. 또한, 각 개념의 설명을 처음부터 전체적 연관성과 함께 정리된 형태로 제공하여, 이러한 비효율로부터 탈피 할 수 있도록 구성하였다.

서영호 (지은이)  | 이패스코리아

30,000원  | 2014-07-01  | 9788966381906

공기업, 공사공단, 경제전공 수험도서. 각 개념의 설명을 처음부터 전체적 연관성과 함께 정리된 형태로 제공하여, 이러한 비효율로부터 탈피 할 수 있도록 구성하였다.

정도경 (지은이)  | 아작

2,000원  | 2021-02-01  | 9791165509767

로베르토 볼라뇨 (지은이), 박세형 (옮긴이)  | 열린책들

10,800원  | 2010-09-10  | 9788932910604

'라틴 아메리카 문학의 시한폭탄'이라 불리는 로베르토 볼라뇨의 단편소설집. 열린책들에서 펴내는 '로베르토 볼라뇨의 단편집' 3권 중 첫 권에 해당하는 <전화>는 볼라뇨가 자신의 초기 대표작 <야만스러운 탐정들>을 펴내기 1년 전인 1997년 출간해 칠레의 산티아고 시(市) 상 및 스페인의 에랄데 소설상을 휩쓴 작품이다.

Dinah Maria Mulock Craik (지은이)  | 올리버북스

2,000원  | 2021-02-06  | 9791190813129

노벰버 (지은이)  | 로맨스토리

4,000원  | 2018-03-17  | 9791105183736