박영실 (지은이)  | 룩스북

8,500원  | 2002-05-20  | 9788989525073

박영실의 친절 서비스, 마인드 트레이닝북. 이 책은 현대인에게 요구되는 서비스의 의미, 서비스 마인드의 효과, 실전 서비스 테크닉, 비즈니스 전략으로서의 서비스 운용 비법 등 체계적이고 분석적인 서비스개론을 담고 있다.

최해혁 (지은이)  | 자동차와주유소

18,000원  | 2001-09-01  | 6000035588

전국 주유소 영업의 서비스 성공학 시리즈 1. 단순한 서비스 스테이션에서 생활편의를 한꺼번에 해결할 수 있는 복합화된 생활공간으로의 주유소 서비스 개념을 새롭게 정리하고, 고객 만족도를 최대화하는 다양한 서비스 기법을 제안한다.

손대현 (지은이)  | 백산출판사

9,000원  | 2000-09-15  | 9788977393455

리 코커렐 (지은이), 신현정 (옮긴이)  | 갈매나무

14,000원  | 2015-11-01  | 9788993635638

쿠니토모 류이치 (지은이), 이철우 (옮긴이)  | 중앙books(중앙북스)

12,000원  | 2008-01-08  | 9788961881760

'고객기점'이라는 슬로건을 바탕으로 고객 서비스 향상에 힘쓰고 있는 일본 최고의 백화점 이세탄의 성공 전략을 면밀히 살펴본다. 그들만의 '서비스 정신'이 무엇인지, 구체적인 사례와 분석을 통해 장기불황으로 무너져가는 일본의 유통업계에서 평범한 브랜드로 정상에 오른 성장의 본질을 꿰뚫어볼 수 있다.

버드 바게트 (지은이)  | 동문선

5,000원  | 1996-08-20  | 9788980387069

안미헌 (지은이)  | 거름

15,000원  | 2006-03-14  | 9788934003212

서비스와 고객 관계의 패러다임부터 시작하여 마케팅, 전략, 운영과 관리, 서비스 담당자, 품질, 혁신, E-서비스, CRM 등 9가지 측면에서 서비스 경쟁력에 대한 실제적이고도 명쾌한 해답을 제시하고 있는 이 책은, '전 사원의 고객만족경영 역량 기르기'가 목적이다.

이문종 (지은이)  | 글을읽다

15,000원  | 2022-06-30  | 9788993587272

지리학자인 저자(이문종)가 남한에 남아있는 이중환의 자취를 발로 답사하고 한편으로는 『택리지』나 여주이씨 문중의 문헌 및 가계를 일으키고 번창시킨 인물들을 통해 이중환의 삶을 복원해낸 소평전이라 할 수 있다.

김태환 (지은이)  | 문학실험실

10,000원  | 2020-12-10  | 9791197085437

「누가 말하는가」 「누구에게 소설의 속편을 쓸 권리가 있는가」 등의 논문을 발표하며 소설에서 저자와 서술자의 문제를 연구해온 문학평론가 김태환(서울대 독문과) 교수가 이번에는 대상 범위를 더 넓혀서 책의 저자 일반에 관한 이론서를 출간했다.

김환영 (지은이)  | 부키

13,800원  | 2012-02-29  | 9788960511989

세상을 흔든 책과 그 책의 저자들, 그리고 그들의 시대를 조망한 책이다. 때로 영감의 원천이었고 때로 아이들의 꿈이었으며, 때로 누군가의 삶의 지침이거나 커다란 위로였으며 핍진한 이들에게는 혁명의 불씨가 되기도 했던 36권의 책과 그 저자들에 대한 이야기를 흥미진진하게 소개한다.

문혜영 (지은이)  | 에듀윌

38,000원  | 2025-08-08  | 9791136038241

기출문제를 철저히 분석하여 실제 시험에 자주 출제되는 유형만 선별하여 구성하였다. 최근 시험과 가장 유사한 형식과 난이도 구성한 기출변형문제 총 15회분(PDF 5회분 포함) 제공한다. 복잡한 함수는 손으로 들고 다니며 간편히 학습할 수 있는 엑셀/액세스 함수기초 마스터를 수록하였다.

이상미, 양숙희 (지은이)  | 에듀윌

23,000원  | 2025-08-04  | 9791136038258

실제 시험과 동일한 출제패턴을 소개하고, 풀이 과정을 그대로 따라해볼 수 있는 상세한 설명 수록하였다. ‘읽는 강의’ 요소를 통해 빠른 풀이법과 실수 방지 TIP을 제공한다.

가톨릭대학교출판부 편집부 (지은이)  | 가톨릭대학교출판부

13,000원  | 2013-09-09  | 9788971082560

가톨릭대학교출판부 편집부 (지은이)  | 가톨릭대학교출판부

12,000원  | 2013-09-06  | 9788971082553

이제민 (지은이)  | 우리신학연구소

8,000원  | 2007-02-28  | 9788995885505

정재수 (지은이)  | 세화(도서출판)

38,000원  | 2014-06-30  | 9788931707311

본서의 요점정리는 간단하고 명료하게 구체적으로 표현을 했으며 본 교재 1권으로 합격토록 했다. 본문의 요점에서 이해하지 못했다면 출제예상문제에서 반드시 이해할 수 있도록 하였으며, 한 문제(1항목)을 이해하면 열 문제(10항목)을 해결할 수 있게 구성하였다.

정재수, 김광태, 권희봉, 이종환 (지은이)  | 세화(도서출판)

38,000원  | 2014-01-01  | 9788931707380

본서의 요점정리는 간단하고 명료하게 구체적으로 표현을 했다. 본문의 요점에서 이해하지 못했다면 출제예상문제에서 반드시 이해할 수 있도록 하였으며, 한 문제(1항목)을 이해하면 열 문제(10항목)을 해결할 수 있게 구성하였다.

정재수 (지은이)  | 세화(도서출판)

38,000원  | 2014-01-01  | 9788931707373

본서의 요점정리는 간단하고 명료하게 구체적으로 표현을 했다. 본문의 요점에서 이해하지 못했다면 출제예상문제에서 반드시 이해할 수 있도록 하였으며, 한 문제(1항목)을 이해하면 열 문제(10항목)을 해결할 수 있게 구성하였다.

정재수, 김광태, 권희봉, 이종환 (지은이)  | 세화(도서출판)

33,000원  | 2014-01-01  | 9788931707342

22개년 기출문제를 해설 국내 최대문제를 수록하였다. 해설, 참고 요점에서 이해하지 못했다면 합격 key에서 반드시 이해할 수 있도록 하였으며, 한 문제(1항목)을 이해하면 열 문제(10항목)을 해결할 수 있게 구성하였다.

정재수 (엮은이)  | 세화(도서출판)

33,000원  | 2014-01-01  | 9788931707335

본서는 3, 2, 1단계로 정직, 재수, 수석합격을 목표로 수험생의 눈높이 맞게 구성했다. 해설, 참고 요점에서 이해하지 못했다면 합격 key에서 반드시 이해할 수 있도록 하였으며, 한 문제(1항목)을 이해하면 열 문제(10항목)을 해결할 수 있게 구성하였다.