박혜정  | 백산출판사

18,000원  | 20200310  | 9791157630202

▶ 이 책은 항공서비스를 다룬 이론서입니다. 항공서비스의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.

박혜정  | 백산출판사

13,500원  | 20190110  | 9788961838122

서비스맨과 이미지 메이킹의 개념을 소개하고 자신에게 이미지 연출이 왜 필요한지에서 출발하여 자신의 인생목표에 맞추어 주관적이면서 객관적인 자신에 대한 진단 및 그 개선점들을 자각하도록 하였고 내적인 자기관리를 위해 서비스맨의 프로의식, 인간관계, 시간관리, 스트레스 관리 등을 다루었다.

박혜정  | 백산출판사

21,600원  | 20260110  | 9791166395581

본서는 향후 고객을 응대하며 그 역량을 펼쳐갈 서비스맨의 마인드와 바람직한 태도를 갖추도록 하는 데 목표를 두었다. 무엇보다 서비스맨 자신이 스스로의 이미지에 만족하면 완벽한 고객만족 서비스를 할 수 있다는 인식에서 시작하였다. 자신의 성공적인 이미지메이킹을 통해 직장인으로서 기본적인 예절과 매너를 함양시킴은 물론 기업의 바람직한 이미지가 동시에 완성되고 나아가 고객 감동, 고객 행복을 창출할 수 있게 되리라고 본다.