정영미, 배정환, 임명재  | 윤성사

13,500원  | 20210228  | 9791188836918

『서비스 브랜드 마케팅』은 〈서비스 산업〉, 〈고객만족경영〉, 〈고객관계관리〉, 〈서비스 품질관리〉, 〈브랜드와 브랜드 핵심개념〉, 〈브랜드 구축과 마케팅〉 등을 수록하고 있는 책이다.

원제무, 서은영  | 박영사

13,500원  | 20150720  | 9791130302027

이 책은 모두 6부 16장으로 구성되어 있다. 제1부에서는 전환시대의 서비스 산업과 서비스의 현주소를 다루고 있다. 21세기는 융합과 창조의 시대이다. 이 시대의 서비스 산업의 역할은 매우 중요해졌다. 여기서는 전환시대에서 서비스 산업의 위상과 미래를 전망하고, 서비스관련 정부의 정책과 서비스관련법을 살펴본다. 이 책은 각 부마다 3~5개의 주제로 구성하여 서비스 브랜드 마케팅에 대한 전반적인 내용을 그림과 표 위주로 알기 쉽게 소개하고 있다. 따라서 서비스 브랜드 마케팅을 공부하고자 하는 대학생 및 대학원생, 서비스 실무에 종사하는 CEO, 전문가, 직원, 행정가, 사업기획가, 예술가 등이 서비스 브랜드 마케팅 관련 내용을 이해하는데 많은 도움이 되었으면 한다. 또한 이 책이 일반인들에게도 서비스 브랜드 마케팅이 무엇이고 어떻게 이해해야 하는지 알릴 수 있는 유익한 전문서가 되었으면 한다.