가마타 히로시 (지은이), 아사노 케이코 (그림), 김난주 (옮긴이)  | 펭귄카페

12,800원  | 2013-05-05  | 9788998450038

3.11 대지진 때 디즈니랜드에 나타나 ‘상상을 초월하는 고객 대응’으로 큰 감동을 주었던 ‘서비스의 신’이 살고 있는 마법의 세계로 안내한다. 저자 가마타 히로시가 자신의 체험을 바탕으로 한 '서비스'에 얽힌 감동적인 이야기를 하나하나 들려준다.

아이자와 켄지 (지은이), 박승현 (옮긴이)  | 위드유북스(윤내경)

12,500원  | 2011-03-14  | 9788996266020

[고객만족경영]에 대한 발상의 전환의 필요성을 절실히 느끼게 하는 솔직 담백한 내용을 담고 있는 책. [고객은 오히려 약자이다! 약자이기 때문에 더욱 정성을 다해 보살피고 최선을 다해 도움을 주려는 마음가짐과 행동으로 고객에게 다가서야 고객은 가슴으로부터 감동하고 만족하며, 고객도 행동으로 보답해 오게 된다]는 것이 이 책의 핵심내용이다.

치카라이시 히로오 (지은이), 오세웅 (옮긴이)  | 새로운제안

10,000원  | 2010-01-25  | 9788955333336

30여 년간 서비스 업계에서 일한 저자의 체험을 바탕으로 쓴 서비스 지침서. 저자는 매뉴얼에 없다고 고객의 요구사항을 무시하지 말고 ‘고객을 위해 그 순간에 할 수 있는 것을 하는 것’이 서비스의 핵심이라고 강조한다.이 책에는 여러 서비스 현장에서 수집한 다양한 사례가 소개되고 있다. 또한 실제 현장에서 적용할 수 있는 기본원칙과 직원교육 방향을 제시함으로써 서비스 기업과 종사자들이 현재의 모습을 점검하고 서비스 방향을 결정하는 데 도움이 되도록 했다.

김철원 (지은이)  | 대왕사

6,000원  | 2005-08-30  | 9788945683830

미야지마 히로시 (지은이)  | 너머북스

23,000원  | 2013-01-15  | 9788994606170

<양반>의 저자이자 궁도박사로 잘 알려진 미야지마 히로시 교수, 그가 처음으로 제창한 이론이자 동아시아사와 한국사의 서유럽모델론 비판인 '소농사회론'에 대한 자신의 생각과 40년 한국사 연구 성과를 한글로 써서 집대성한 책을 펴냈다.

히로시 슈토 (지은이), 이중목 (옮긴이)  | 책보

11,000원  | 2013-09-23  | 9788987321677

100세 시대를 준비하는 우리에게 노화가 어떻게 진행이 되는가에 대한 설명을 하면서 근력의 저하가 노화를 가속 시킨다는 점을 강조하며 근력에 대한 알기 쉬운 설명과 더불어 근력을 어떻게 키울 것인가에 대한 내용을 담아냈다.

이소희 (지은이)  | 프로방스

18,000원  | 2025-01-02  | 9791164803743

고객 서비스뿐만 아니라 인간관계, 직업, 그리고 자기 자신과의 관계에서 필요한 자세와 태도를 다룬다. 필자가 오랜 기간 GH미용토탈세계 경영과 & 감성 스피치 아카데미를 운영하며 얻은 풍부한 경험을 바탕으로 작성했다.

최수호, 최정일 (지은이)  | 상학당

34,000원  | 2024-09-10  | 9788965872603

구자관 (지은이)  | 대왕사

12,000원  | 2016-08-20  | 9788945690586

배기형 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

12,000원  | 2015-05-20  | 9791130436715

커뮤니케이션 이해총서. 전통적 의미의 TV는 종말을 고하고 있다. 인터넷 기반의 동영상 서비스를 의미하는 OTT(OverTheTop) 서비스가 그 원인이다. 이는 범용 인터넷망을 이용하여 기존의 방송 서비스에 비해 보다 소비자 중심으로 값싸고 편리하게 콘텐츠를 제공하는 방식이다.

최영준 (지은이)  | 대왕사

12,000원  | 2007-03-10  | 9788945684707

송하중 (지은이)  | 나남출판

9,000원  | 2005-04-07  | 9788930080866

이미혜 (지은이)  | 대왕사

15,000원  | 2005-03-05  | 9788945683465

이태훈 (지은이)  | 무한

9,000원  | 2003-11-30  | 9788956010663

유해운 (지은이)  | 북코리아

7,500원  | 2002-09-05  | 9788980721115

중촌우일 (지은이)  | 학문사(학문출판주식회사)

10,000원  | 1998-09-10  | 9788946732674

이충호 (지은이)  | 벗나래

15,000원  | 2017-07-14  | 9788997763146

저자는 <플루타르코스 영웅전>을 읽으면서 “이 책은 단순히 영웅들의 흥망성쇠를 기록한 사료를 넘어 그리스와 로마의 비슷한 유형의 두 인물을 짝지어 비교하는 형태를 취하고 있다. 바로 여기에 플루타르코스의 의도가 들어 있다.”고 말하고 있다.

이훈범 (지은이)  | 올림

12,000원  | 2019-03-25  | 9791162620175

중앙일보 대기자 이훈범 에세이. 이훈범 대기자는 폭 넓은 독자층을 구성하고 있는 인기 칼럼니스트이자, 중앙일보 최고 논설 위원으로 재직중이다. 현대를 살아가는 우리에게 품격 있는 삶이란 어떤 삶인지, 어떤 방식으로 살아야 하는지를 저자 특유의 섬세하고 날렵한 어조로 이야기한다.

황성주 (지은이)  | 발견

10,000원  | 2016-12-20  | 9788968790157

이시형 (지은이)  | 중앙books(중앙북스)

13,800원  | 2011-08-22  | 9788927802488

SERI 2010년 보고서에서 성공 브랜드의 조건을 ‘품격’으로 꼽았다. CJ그룹 회장, 세종대 총장, 삼성생명 사장 등이 추천한 이 책은 대한민국 리더들이 주목한 품격을 본격적으로 조명했다. 품격이란 단어는 익숙하다. 하지만 품격의 개념은 어렴풋하게만 알고 있다. 사회정신의학자 이시형 박사는 존경받는 인물의 조건이나 능력으로서의 품격을 특유의 쉬운 언어로 해석했다. 품격은 부유하고 여유 있는 사람의 전유물이 아니다. 돈이 많지 않아도 자신의 생활 패턴을 유지하며 품격을 끌어올릴 수 있는, 가장 손쉽게 삶의 낭만과 가치를 발견하는