문소윤  | 백산출판사

17,100원  | 20190110  | 9791157639489

▶ 이 책은 서비스경영을 다룬 이론서입니다.

문소윤  | 백산출판사

15,200원  | 20150905  | 9791157631025

▶ 이 책은 서비스 파워(Service Power)를 다룬 이론서입니다. 서비스 파워(Service Power)의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

정순덕  | 21세기북스

9,000원  | 20020310  | 9788950904951

이인경  | 백산출판사

9,500원  | 20110920  | 9788961835138

『인파워 서비스이미지메이킹』은 서비스와 이미지메이킹 교육을 담당하는 강사들, 서비스업계에서 고객을 대하는 직장인과 예비 직장인들을 대상으로, 서비스와 고객, 고객만족 경영, 이미지메이킹 등에 관한 전반적인 내용을 다룬 책이다. 특히 바른 인사 자세와 동작, 호감 가는 말하기, 전화응대와 같이 기본적인 서비스 마인드 교육에 중점을 두어 설명하였다.

박미정, 박은진, 김성미  | 에듀윌

27,000원  | 20221027  | 9791136020086

시험에 나오는 것만 공부하여 빠른 합격을 보장합니다. ITQ는 IT자격증에 처음 도전하는 분들이 많이 선택하는 자격증입니다. 필기 없이 실기 시험으로만 평가하므로 누구나 부담 없이 도전할 수 있으며, 다른 IT자격증보다 비교적 단기간에 취득할 수 있어, 취업이나 공무원 시험을 준비하는 분들이 가산점을 얻을 수 있는 가장 빠른 길이기도 합니다. 에듀윌 ITQ 자격증 교재는 그 길을 함께하며, 여러분을 A등급 합격으로 안내합니다. OA 프로그램의 기초부터 핵심 기술까지 익히며 출제패턴에 맞춰 차근히 공부한다면 합격의 길은 바로 열릴 것입니다. 또한, IT자격증 합격을 위한 다양한 부가 서비스인 EXIT 무료 합격 서비스를 함께 제공하여 누구보다 빠르게, 단 한번에 IT자격증을 취득할 수 있습니다. 에듀윌이 당신의 합격을 응원합니다!

영진정보연구소  | 영진닷컴

25,110원  | 20250814  | 9788931479508

〈2026 이기적 ITQ OA Master ver.2021+2022 올인원〉은 최신 출제기준을 적용한 도서로, ITQ 엑셀, 파워포인트, 한글 시험 경향을 분석하여 수험생들이 혼자서도 학습할 수 있도록 한 완벽 대비서입니다. MS오피스 ver.2021, 아래한글 ver.2022를 기준으로 작성되었으며, 시험 유형 따라하기와 대표 기출 따라하기를 통해 기초 실력을 향상시킬 수 있고, 과목별로 최신 기출문제 5회와 실전 모의고사 5회로 실전에 철저하게 대비할 수 있습니다. 또한 무료로 제공되는 동영상 강의로 초보자도 쉽게 독학할 수 있도록 했으며, 또기적 합격자료집, 답안 작성 프로그램, 자동 채점 서비스(일부 회차 시범 제공) 등의 다양한 부가자료를 제공하고 있습니다.

영진정보연구소  | 영진닷컴

25,110원  | 20241111  | 9788931477986

본 도서는 최신 출제기준을 적용한 도서로, ITQ 한글, 엑셀, 파워포인트 시험 경향을 분석하여 수험생들이 혼자서도 학습할 수 있도록 한 완벽 대비서이다. 아래한글 ver.2022와 MS Office ver.2021을 기준으로 작성되었으며, 시험 유형 따라하기를 통해 기초 실력을 향상시킬 수 있고, 최신 기출문제와 실전 모의고사로 시험에 철저하게 대비할 수 있다. 또한 홈페이지에서 제공되는 강의 영상으로 완벽한 독학을 돕고 있으며, 자동 채점 서비스는 별도의 설치 없이 온라인 접속을 통해 제공되어 쉽게 본인의 실력을 확인해 볼 수 있다.

영진정보연구소  | 영진닷컴

14,230원  | 20240822  | 9788931477627

본 도서는 파워포인트 ver.2016을 적용한 도서로, ITQ 시험 경향을 분석하여 수험생들이 혼자서도 학습할 수 있도록 한 완벽 대비서이다. 시험 유형 따라하기로 기초 실력을 향상시킬 수 있게 작성되었으며, 기출문제 10회와 모의고사 10회로 실전에 철저하게 대비할 수 있다. 또한 홈페이지에서 제공되는 강의 영상으로 완벽한 독학을 돕고 있으며, 자동 채점 서비스는 별도의 설치 없이 온라인 접속을 통해 제공되어 쉽게 본인의 실력을 확인해 볼 수 있다.

영진정보연구소  | 영진닷컴

14,230원  | 20250717  | 9788931479461

〈2026 이기적 ITQ 파워포인트 ver.2021〉은 최신 출제기준을 적용한 도서로, ITQ 파워포인트 시험 경향을 분석하여 수험생들이 혼자서도 학습할 수 있도록 한 완벽 대비서입니다. 본 수험서의 시험 유형 따라하기와 대표 기출 따라하기를 통해 기초 실력을 향상시킬 수 있고, 최신 기출문제 10회와 실전 모의고사 10회로 실전에 철저하게 대비할 수 있습니다. 또한 무료로 제공되는 동영상 강의로 초보자도 쉽게 독학할 수 있도록 했으며, 또기적 합격자료집, 답안 작성 프로그램, 자동 채점 서비스(일부 회차 시범 제공) 등의 다양한 부가자료를 제공하고 있습니다.

영진정보연구소  | 영진닷컴

15,070원  | 20250717  | 9788931479478

〈2026 이기적 ITQ 파워포인트 ver.2021〉은 최신 출제기준을 적용한 도서로, ITQ 파워포인트 시험 경향을 분석하여 수험생들이 혼자서도 학습할 수 있도록 한 완벽 대비서입니다. 본 수험서의 시험 유형 따라하기와 대표 기출 따라하기를 통해 기초 실력을 향상시킬 수 있고, 최신 기출문제 10회와 실전 모의고사 10회로 실전에 철저하게 대비할 수 있습니다. 또한 무료로 제공되는 동영상 강의로 초보자도 쉽게 독학할 수 있도록 했으며, 또기적 합격자료집, 답안 작성 프로그램, 자동 채점 서비스(일부 회차 시범 제공) 등의 다양한 부가자료를 제공하고 있습니다.

영진정보연구소  | 영진닷컴

15,070원  | 20240822  | 9788931477634

본 도서는 파워포인트 ver.2016을 적용한 도서로, ITQ 시험 경향을 분석하여 수험생들이 혼자서도 학습할 수 있도록 한 완벽 대비서이다. 시험 유형 따라하기로 기초 실력을 향상시킬 수 있게 작성되었으며, 기출문제 10회와 모의고사 10회로 실전에 철저하게 대비할 수 있다. 또한 홈페이지에서 제공되는 강의 영상으로 완벽한 독학을 돕고 있으며, 자동 채점 서비스는 별도의 설치 없이 온라인 접속을 통해 제공되어 쉽게 본인의 실력을 확인해 볼 수 있다.

영진정보연구소  | 영진닷컴

16,200원  | 20240320  | 9788931474268

본 도서는 최신 출제기준인 파워포인트 ver.2021을 적용한 도서로, ITQ 시험 경향을 분석하여 수험생들이 혼자서도 학습할 수 있도록 한 완벽 대비서이다. 시험 유형 따라하기로 기초 실력을 향상시킬 수 있게 작성되었으며, 모의고사 10회와 기출문제 10회로 실전에 철저하게 대비할 수 있다. 또한 홈페이지에서 제공되는 강의 영상으로 완벽한 독학을 돕고 있으며, 자동 채점 서비스는 별도의 설치 없이 온라인 접속을 통해 제공되어 쉽게 본인의 실력을 확인해 볼 수 있다.

박미정, 박은진, 김성미  | 에듀윌

27,000원  | 20231025  | 9791136029065

1. 단기 합격을 위한 단계별 학습 시행착오 없이 가장 빠르게 A등급을 받을 수 있도록 도서를 단계별로 구성하였습니다. 3단계 학습을 통해 기초부터 심화까지 학습할 수 있습니다. 2. 출제패턴 + 기출연습 시험 합격을 위해서는 시험에 나오는 것만 공부하는 것이 중요합니다. ‘출제패턴 그대로따라하기’를 통해 실제 시험에 나오는 것만 학습하고, ‘기출문제’를 통해 학습한 내용을 적용하는 연습을 할 수 있습니다. 3. 마지막 마무리 학습을 위한 기출 & 모의고사 시험 직전 최종 실력 점검을 할 수 있도록 기출문제 + 기출 변형 모의고사를 추가로 제공합니다. +BONUS 1) 계획적인 학습을 위한 스터디 플래너 2) 특급 부록! 진짜최종_핵심노트 3) 저자에게 바로 묻는 실시간 질문답변 4) 내가 직접 만든 파일로 학습하는 자동 채점 프로그램 5) 저자직강! 무료강의

영진정보연구소  | 영진닷컴

15,120원  | 20240313  | 9788931474251

본 도서는 최신 출제기준인 파워포인트 ver.2021을 적용한 도서로, ITQ 시험 경향을 분석하여 수험생들이 혼자서도 학습할 수 있도록 한 완벽 대비서이다. 시험 유형 따라하기로 기초 실력을 향상시킬 수 있게 작성되었으며, 모의고사 10회와 기출문제 10회로 실전에 철저하게 대비할 수 있다. 또한 홈페이지에서 제공되는 강의 영상으로 완벽한 독학을 돕고 있으며, 자동 채점 서비스는 별도의 설치 없이 온라인 접속을 통해 제공되어 쉽게 본인의 실력을 확인해 볼 수 있다.

박은진  | 에듀윌

15,300원  | 20231025  | 9791136028990

1. 단기 합격을 위한 단계별 학습 시행착오 없이 가장 빠르게 A등급을 받을 수 있도록 도서를 단계별로 구성하였습니다. 3단계 학습을 통해 기초부터 심화까지 학습할 수 있습니다. 2. 출제패턴 + 기출연습 시험 합격을 위해서는 시험에 나오는 것만 공부하는 것이 중요합니다. ‘출제패턴 그대로따라하기’를 통해 실제 시험에 나오는 것만 학습하고, ‘기출문제’를 통해 학습한 내용을 적용하는 연습을 할 수 있습니다. 3. 마지막 마무리 학습을 위한 기출 & 모의고사 시험 직전 최종 실력 점검을 할 수 있도록 기출문제 + 기출 변형 모의고사를 추가로 제공합니다. +BONUS ① 계획적인 학습을 위한 스터디 플래너 ② 특급 부록! 진짜최종_핵심노트 ③ 저자에게 바로 묻는 실시간 질문답변 ④ 내가 직접 만든 파일로 학습하는 자동 채점 프로그램 ⑤ 저자직강! 무료강의