Mark R. Jacobs  | 톰지메디컴

30,400원  | 20041030  | 9788991216020

약사의 전문성을 바탕으로 한 고객만족과 성공적인 약국운영에 필요한 노하우를 공개하고 있는 책이다. 이 책의 저자인 제이콥 약사는 “늘 하던 일을 한다면, 늘 갖고 있던 것만 갖게 될 것이다.”라고 말하면서 약국 근무환경을 변화시킬 것을 강조하고, 약사 자신이 정말 최선을 다해서 전문가로서 환자들과 대화를 하고 존경을 받고 있는지 내 자신에게 질문할 것을 요구하였다.