김관욱 (지은이)  | 창비

20,000원  | 2022-01-20  | 9788936479022

오랜 시간 감정노동과 건강, 흡연과 중독에 대해 연구해온 문화인류학자이자 가정의학과 전문의인 김관욱은 콜센터의 내밀한 실상을 담은 『사람입니다, 고객님: 콜센터의 인류학』을 출간했다.

문가경 (지은이)  | 출판이안

12,800원  | 2016-08-12  | 9791185772301

한상욱 (지은이)  | 스토리하우스

14,800원  | 2016-02-25  | 9791185006185

저자의 오랜 세월의 경험에서 우러나오는 고객 만족의 구체적인 사례에는 비즈니스 파트너를 이해하고 더 나아가 고객들을 내 사람으로 만드는 핵심 노하우가 집약되어 있다.

크로키 (지은이)  | 봄출판사(봄미디어)

7,000원  | 2015-06-11  | 9791158100667

크로키의 로맨스 소설. 요리만능, 3개 외국어 가능, 출중한 연기력. 교양과 미모까지 갖춘 완벽한 그녀, 우세영. 그녀의 수상한 직업은? "고객님. 주방은 이런 용도로 사용하는 게 아닙니다." "방금 내가 침대와 식탁의 공통점을 알아 버렸는데?" 경호는 그녀의 치마와 함께 팬티도 끌어 내렸다.

김은정 (지은이)  | 작은씨앗

12,000원  | 2008-12-17  | 9788990787927

저자의 서비스 강사 11년의 노하우를 바탕으로 고객놈을 고객님으로 만드는 서비스 노하우를 알려준다. 단순히 '친절하게 고객을 대하라' '고객 감동 서비스를 제공하라'가 아니라, 어떻게 하면 고객이 친절하다고 생각하게 되는지, 직원의 어떠한 태도에 감동을 느끼는지에 대한 해답을 100여 개의 에피소드들을 통해 소개한다.

릭 브링크먼 (지은이), 서지원 (옮긴이)  | 한국맥그로힐

10,000원  | 2006-04-15  | 9788988825891

크리스티나 매슬랙, 마이클 P. 라이터 (지은이), 이주만 (옮긴이)  | 상상스퀘어

21,000원  | 2024-12-11  | 9791192389790

번아웃은 오늘날 노동자들이 직장에서 직면하는 매우 심각한 위험 중 하나지만 많은 사람이 개인의 문제로 착각한다. 이 책에서 저자들은 번아웃이 나약한 개인의 문제가 아니라 사회 현상임을 일깨우고, 개인과 직무 관계에 초점을 맞춘 해결 방안을 제시한다.

권선욱, 김정숙, 김현정, 남수연, 박삼, 신기혜, 이린, 이승화, 임복재, 전비안, 조용선, 진정 (지은이)  | 생각나눔(기획실크)

15,000원  | 2022-12-26  | 9791170484943

12인의 여행작가와 함께하는 12색 여행기.

김수아 (지은이)  | 창비

8,960원  | 2021-06-11  | 9788936493738

디지털 문화와 온라인 미디어를 연구해 온 김수아 교수가 청소년들의 안전한 디지털 미디어 생활을 돕는 책이다. 저자는 최신 미디어와 온라인 문화에 이해가 깊은 전문가답게, 디지털 미디어 환경의 특성을 구체적으로 분석하며, 지금의 청소년들이 경험 중인 온라인 문화를 생생하게 전한다.

김수아 (지은이)  | 창비

12,800원  | 2021-06-04  | 9788936452407

디지털 문화와 온라인 미디어를 연구해 온 김수아 교수가 청소년들의 안전한 디지털 미디어 생활을 돕는 책이다. 저자는 최신 미디어와 온라인 문화에 이해가 깊은 전문가답게, 디지털 미디어 환경의 특성을 구체적으로 분석하며, 지금의 청소년들이 경험 중인 온라인 문화를 생생하게 전한다.

알렉스 륄레 (지은이), 김태정 (옮긴이)  | 나무위의책

14,000원  | 2013-01-25  | 9788996670223

하루 60통의 메일을 주고받던 저자가 인터넷 금식을 시작하며 겪게 된 외면과 내면의 변화와 깨달음을 깊이 있는 사유와 해학이 어우러진 글로 담아낸 책. 평범한 개인이 어떠한 주제를 정하여 자신의 내면을 탐구해 가는 과정을 흥미진진하게 보여 주고 있다.

김관욱 (지은이)  | 창비

41,000원  | 2022-12-10  | 9788936479244

오랜 시간 감정노동과 건강, 흡연과 중독에 대해 연구해온 문화인류학자이자 가정의학과 전문의인 김관욱은 콜센터의 내밀한 실상을 담은 『사람입니다, 고객님: 콜센터의 인류학』을 출간했다.

정여운 (지은이)  | 좋은땅

16,800원  | 2025-08-28  | 9791138846882

디지털 세대 청소년들의 고립과 회복을 다룬 따뜻한 기록이다. 온라인 세계에 몰입해 현실의 관계를 잃어가는 아이들의 이야기를 통해 현대 사회의 구조적 문제를 직시하게 한다. 학업 부진, 가족 갈등, 친구와의 단절 같은 문제는 단순한 개인의 한계를 넘어 모두가 함께 풀어야 할 과제로 제시된다.

박종배 (지은이)  | 에젤

17,000원  | 2020-10-20  | 9788998058111

8년차 개척교회 목사의 처절한 실패담, 그리고 사랑하는 한국교회에 고하는 사이다 같은 쓴소리들을 담은 책이다.

냥먕이 (지은이)  | 로아

2,800원  | 2021-02-05  | 9791166130410

냥먕이 (지은이)  | 로아

2,800원  | 2021-02-05  | 9791166130403

냥먕이 (지은이)  | 로아

2,800원  | 2021-02-05  | 9791166130434

냥먕이 (지은이)  | 로아

2,800원  | 2021-02-05  | 9791166130427

허정희 (지은이), 윤주희 (그림)  | 시산문

12,000원  | 2016-08-12  | 9791195352883

김영철, 이재동 (지은이)  | 지식공감

18,000원  | 2012-09-07  | 9788997955169

본서는 한국세무사회 주관 국가공인 자격시험인 전산회계 1급을 대상으로 가장 빠르고 쉬운 방법으로 국가공인 전산세무자격증을 취득하는 것을 목표로 집필되었다. 실무에서 어려워하던 문제점들을 반영하여 수험자와 실무자가 반드시 학습해야 할 부분을 담았다.