김성진  | 전북대학교출판문화원

18,000원  | 20250610  | 9791163722540

“20대에 법을 배우고 세상살이가 쉬워졌고, 40대에 협상을 배우고 세상살이가 더 쉬워졌다.” 이 말은 저자가 협상공부의 유용함을 알리기 위해 고르고 고른 표현이다. 협상은 우리의 일상에 스며있다. 갓 태어난 아이가 울음으로 엄마의 젓을 찾는 것부터 아이들이 신상 핸드폰을 사달라고 부모에게 잘 보이려는 행동들, 역으로 아이들이 조금이라도 더 말을 잘 듣도록 하기 위한 부모의 훈육의 대화도 협상이다. 친구나 동료들로부터 인정을 받고 연인을 얻기 위해 호감을 보이는 행동들, 학생들이 좋은 학점을 얻기 위해 혹은 취업을 위해 교수나 면접관에게 잘 보이려는 행동 역시 협상이다. 행복한 부부관계도 협상에 달려있다. 직장에서 상사에게 인정을 받고, 고객을 확대하거나 영업실적을 높이기 위한 노력들 그리고 전문외교관들의 협상에 이르기까지 삶의 모든 과정이 협상이다. 협상에서 가장 중요한 것은 상대의 마음을 얻는 것이다. 상대도 모르는 사이에 그 혹은 그녀의 마음을 훔칠 수 있다면 협상의 9부 능선을 넘는 것이다. 이 책은 변호사출신 교수로서 로스쿨에서 협상을 가르치고 있는 현직 교수가 전통적인 협상의 이론과 전략 및 기술에 심리학계의 연구결과를 반영하여 10가지 협상전략으로 정리한 것이다. 독자들의 이해를 돕기 위해 저자와 학생들의 협상경험 및 다수의 협상사례들이 반영되어 있다. 사람들과의 관계 맺기에 어려움을 느끼는 독자라면 지금부터라도 협상에 관심을 가져보시길 권한다. 사람들로부터 인정을 받고 그들 속에서 더 많은 일을 이뤄내고 싶은 독자가 있다면 지금 당장 협상을 공부하기를 바란다.

김영  | 굿위즈덤

13,500원  | 20211013  | 9791191447699

“언제 어디서든 누구와도 통하는 사람들은 어떻게 대화할까?” 마음을 움직이는 말투, 목소리, 태도부터 상대를 사로잡는 이야깃거리와 유머까지! “또 만나고 싶어지는 사람은 따로 있다!” 더 많은 사람에게 사랑받고 싶은 것은 인간의 본능이나 다름없다. 인간은 혼자서 살아갈 수 없기에 수많은 관계 속에서 다른 이들로부터 자신의 존재가치를 인정 받고 싶어 한다. 특히 인터넷과 소셜네트워크가 발달한 요즘에는 인기와 관심을 행복의 척도로 여기는 사람들도 많다. 그러나 정작 직접 사람을 대하는 것에 있어서 어려움을 호소하는 경우가 많아지고 있다. 어떤 사람들은 누구와도 잘 소통하고 편하게 지내며 즐거운 시간을 보낸다. 그러나 왜 어떤 사람들은 ‘벽과 이야기하는 것 같다’, ‘답답하다’ 등의 말을 들을까? 왜 자리가 불편해지거나 분위기가 딱딱해져버리는 것일까? 어째서 ‘사람은 착한데 마음이 영 가지 않아’라는 평가를 듣게 되는 걸까? 저자는 그 열쇠를 ‘공감’에서 찾았다. 첫만남이든 오래 본 사이든, 의견이 같든 다르든, 적이든 아군이든 결국 소통의 핵심은 공감이라는 것이다. 이 책에서는 저자가 깨달은 공감과 소통에 대해 알기 쉽게 풀어 설명하고 있다. 소통과 대화에서 어려움을 겪고 있는 사람들이라면 기본 중의 기본인 ‘공감’을 외면하고 있지 않았는지 점검하는 기회가 된다. 또한 공감대화법을 통해 원활한 인간관계를 쌓아나갈 수 있는 기초를 마련할 수 있다.

기류 미노루  | 산솔미디어

13,500원  | 20210625  | 9791196805364

상대방의 마음을 움직이기 위해 중요한 것이 뭘까요? 설명의 능수능란함? 해박한 전문지식? 남다른 기술? 절대 아닙니다! 중요한 것은 “상대방과 어떤 관계성을 맺을 것인가?”라는 것입니다. 그런 관계성을 만드는 것이 바로 이 책의 주제인 ‘대화’입니다. 대화로 관계성을 쌓는 방법에는 인간의 심리에 바탕을 둔 일정한 패턴이 있는데, ‘대화의 일류’라고 불리는 사람은 성공하는 패턴을 명확하게 알고 있습니다. 이 책은 대화에 관련된 45가지 방법들-인사 방법, 화제를 찾는 법, 리액션 방법 등-을 간결하고 알기 쉽게 정리해 놓았습니다. 이 책을 읽으면 왜 지금까지 인간관계가 잘되지 않았는지 그 이유를 알 수 있습니다. 그리고 ‘너랑 이야기하고 있으면 너무 즐거워’라는 말을 듣는 사람으로 발전할 것입니다.

앨런 피즈, 바바라 피즈  | 북스캔

5,400원  | 20050401  | 9788957591048

이 책은 가족간이나 친구간, 연인간, 남녀간 혹은 직장 생활에서 유용하게 활용할 수 있는 보디 랭귀지를 담고 있는 책이다. 진화론적, 생물학적 다양한 연구를 바탕으로 신체 부위별, 상황별에 따른 다양한 보디 랭귀지의 의미를 실생활의 재밌는 이야기와 함께 보여주고 있고 심리학를 비롯한 해당 분야의 전문가들의 연구 결과를 풍부하게 수집하고 인용하고 있다. 이 책은 상대의 속마음과 감정을 간파하여 거기에 따른 신속한 대처와 정확하고 올바른 결론을 내리는 데 많은 도움이 될 것이다.

가와다 오사무  | 북아지트

11,520원  | 20180410  | 9791187310068

★ 오늘의 배려가 내일의 기회를 만든다! 늘 궁금했다. “왜 그 사람은 항상 일이 잘 풀릴까?” 인생을 살다보면 늘 주위에 사람이 많은 친구가 있고, 불황 속에서도 고속성장을 하는 회사가 있다. 잘 되는 사람들만의 특별한 비법, 도대체 뭘까? 상대의 마음을 움직이는 힘, 바로 배려다. 바비큐 파티가 열렸다. 깨끗이 포장된 나무젓가락을 건네주고 뒤이어 생긴 쓰레기를 조용히 치워주는 친구, 그의 주위는 항상 따뜻한 분위기가 넘친다. 점심시간에 회사로 절대 돌아가지 않는 사장이 있다. 억지로 산책을 하면서까지 회사에 돌아가지 않는 이유는 직원들의 휴식시간을 방해하고 싶지 않아서다. 직원들은 점심시간을 충분히 즐기고 오후 시간에도 생기가 넘친다. 작은 배려가 만들어낸 현장의 모습이다. 사소한 행동일지라도 결국 큰 차이를 만드는 것, 바로 배려의 힘이다. 세월이 흘러도 변하지 않는 원칙이 있다, 모든 일의 99%는 배려 우리는 누구나 ‘나는 늘상 배려를 하고 있다’고 생각한다. 사실일 수도, 착각일 수도 있다. 왜냐하면 제대로 된 배려는 끝없이 고민하고 훈련해야 하기 때문이다. 일을 하면서 수백명의 사람들을 만나는 저자는 책에 성공한 사람들 특유의 배려법을 기록했다. 언제나 만석인 음식점에서는 사장님의 인사법을, 영업실적이 유독 좋은 영업사원에게서는 부드러운 대화법을, 그리고 성공한 CEO와 경영자에게서는 배려를 위한 마음가짐과 원칙을 배웠다. 남다른 결과를 가져온 그들의 배려를 쉽고 간편하게 내 것으로 만들 수 있다. 상대의 마음을 움직여 원하는 것을 이루어 보자. 그 시작에 오늘 당장 실천하는 배려가 있다. 최고의 비즈니스 해결책이자 잘 풀리는 인생의 비결, 37가지 배려의 기술 뒷사람을 위해 문을 잡아주고, 다 먹은 그릇은 반드시 가져다주고…. 오늘 당장 시작할 수 있는 일상의 배려들은 가득하다. 하지만 책에는 한 단계 더 나아가 비즈니스에 적용할 수 있는 배려까지도 소개한다. 작은 일일수록 더 고마워하고, 일정을 물을 때는 요일도 함께 묻는다. 배려의 첫 번째 단계는 ‘관찰과 인지’이며, 상대방에게 필요한 것을 파악하기 전에는 섣불리 본론을 꺼내지 않는다. 이렇게 하나하나 배려를 실천하다 인간관계가 좋아지고 업무가 순조롭게 변하는 것을 느끼게 될 것이다. 이것은 배려의 필연적인 결과이며, 성공한 사람들이 모두 했던 방식이다.

김여정, 임문수, 허우영  | 나비의활주로

16,920원  | 20220722  | 9791190865692

사람들은 의식적이든 무의식적이든 흔적을 남긴다 표정, 자세, 손짓, 패션, SNS 등 곳곳에 숨어 있는 단서들을 찾아라! 사람들은 상대방이 어떤 성격을 가지고 있는지, 지금 어떤 생각을 하고 있는지에 대해 알고 싶어 한다. 그것은 아무나 할 수 없는, 심리 전문가나 심령술사나 할 수 있는 것으로 보인다. 하지만 그것은 그리 어려운 것만은 아니다. 누구나 조금만 관심을 가지고 그 방법을 배운다면 얼마든지 ‘전지전능한’ 능력을 가질 수 있다. 컨설팅 전문가로서 여러 강의, 방송 출연 등을 하고 있는 저자들은 이 책에서 프로파일링 기법을 사용해 다른 사람들의 성격이나 기질적 특성을 파악함으로써 커뮤니케이션의 대가가 될 수 있는 방법을 알려준다. 표정, 자세, 손짓, 패션, SNS 등 사람들은 의식적이든 무의식적이든 흔적을 남긴다. 이 책에서는 곳곳에 숨어 있는 단서들을 바탕으로 사람의 기질 유형을 크게 자유로운 창조가, 사교적인 상담가, 목표 지향적인 행동가, 계획적인 분석가의 4가지로 구분한다. 그리고 그에 따른 커뮤니케이션 전략을 짚어준다. 이 책은 유재석, 미국 전 대통령 트럼프, 북한의 김정은 등 다양한 실제 프로파일링 사례를 소개하고 있어 협상이나 설득을 해야 하는 상황 또는 상대의 숨은 의도를 밝히고자 하는 상황에 실질적인 도움을 줄 것이다.

폴 헬먼  | 북플라자

13,500원  | 20170801  | 9788998274900

『상대의 마음을 바꾸는 기적의 8초』는 우리에게 필요한 그 탁월한 대화술에 관한 책이다. 우리는 이 책을 통해 일반적인 대화 능력은 물론, 취업을 위한 면접 능력이나 직장 내의 프리젠테이션 능력 등 다양한 의사소통 능력을 고취시킬 수 있다. 저자 폴 헬먼은 당신의 메시지를 상대의 달팽이관까지 쏙쏙 밀어넣어 또렷하게 기억에 남게 하며, 실질적인 이익까지 얻을 수 있는 구체적인 방법을 제시한다. 그것들은 모두 세계 최고의 명문대학인 MIT 슬로언 대학원 MBA과정과 글로벌 기업에 대한 컨설팅 과정에서 검증된 방법이다.

멘탈리스트 다이고  | 시그마북스

0원  | 20151001  | 9788984457355

비즈니스에 원하는 것을 얻어내는 멘탈리즘 기술! 거래처의 신뢰를 받는 영업자, 높은 실적을 올리는 판매원, 주변에 따르는 이들이 많은 직장인의 공통점은 무엇일까? 바로 인간관계에 능하다는 것이다. 그리고 이러한 인간관계는 상대방의 마음을 헤아리는 것에서부터 시작된다.『스틸』은 멘탈리즘을 다루는 일본 유일의 멘탈리스트인 저자가 상대방의 행동이나 표정, 언어 등을 통해 심리를 파악해 자신이 원하는 방향으로 유도하는 기술인 ‘멘탈리즘’을 비즈니스 현장에서 활용하는 법을 알려주는 책이다. 교섭, 프레젠테이션, 판매, 접객에 이르기까지 모든 비즈니스 상황에서 원하는 것을 얻어내기 위한 멘탈리즘 기술들을 구체적으로 설명하는 이 책은 명함 교환이나 악수를 할 때 신경 써야 하는 것은 무엇인지, 교섭 시간이나 장소는 어떻게 정하는 것이 좋은지, 판매하고 싶은 상품을 팔려면 어떻게 해야 하는지 등 특히 인간의 사고 과정을 바탕으로 타인의 심리를 파악하는 방법, 상대방과 신뢰관계를 구축하는 방법에 대해 보다 구체적으로 소개한다.

황근기  | 책이있는마을

0원  | 20081220  | 9788956391540

표정과 몸짓으로 속마음 파악하기! 이 책은 상대의 표정과 몸짓으로 마음을 읽는 법을 알려준다. 이성의 마음을 알아채면 즐거운 연애를 할 수 있고, 상사의 대체행동을 알면 직장생활이 편해지고, 부하직원의 마음을 헤아리면 성과를 끌어올릴 수 있다. 사람들은 어떤 일정한 심리 상태에 빠졌을 때 똑 같은 표정이나 몸짓을 취하곤 한다. 무의식적으로 속마음을 드러낸다. 그러므로 표정과 몸짓을 잘 파악하면 그 사람의 심리상태를 미리 알고 대비할 수 있다. 이는 커뮤니케이션에서 큰 역할을 한다. 본문은 표정과 몸짓으로 남녀, 상사, 부하직원, 지인, 타인의 마음을 읽는 방법을 자세히 안내한다. 특정한 상황에 처한 인간들이 어떤 표정과 몸짓을 하는지, 그 표정과 몸짓의 의미는 무엇인지를 설명한다. 동공의 변화로 내게 마음이 있는지 파악하는 법, 팔짱끼는 방식을 보고 상대의 마음을 판단하는 법, 눈동자의 방향에 따라 상대방의 마음을 읽는 법, 손동작을 보고 거짓말하는 사람을 구별해 내는 법, 운명을 바꾸는 앉는 위치, 부하직원의 마음을 움직이는 면담 각도, 상대의 시선을 읽는 기술 등을 구체적인 사례와 함께 들려준다.

커트 모텐슨  | 황금부엉이

0원  | 20060220  | 9788990729835

삶을 혁신적으로 변화시키는 설득의 힘! 이 책은 설득 및 동기부여 분야의 세계적 권위자인 커트 모텐슨의 저서로 수많은 연구가들이 실제 인물과 사례들을 바탕으로 분석한 학술연구 및 과학연구를 담고 있으며 이에 근거한 여러 원칙을을 소개함으로써 설득의 힘을 활용하여 자신의 경력을 펼치고자 하는 모든 사람들을 대상으로 한다. 저자는 12가지 설득의 기술(부조화의 법칙, 개입의 법칙, 균형의 법칙 등)을 소개함으로써 사람들을 자유자재로 설득하고 강력한 영향력을 행사하도록 하며, 자신의 사고방식을 타인에게 이해시킴으로써 확고부동한 자신감으로 무장할 수 있으며, 영업과 마케팅 분야에서 이전보다 몇 배의 높은 성과를 거둘 수 있도록 했다. 그리고 설득의 달인이 되기 위해서 경험의 축적과 함께 설득기법의 청사진을 항상 마련해야 함을 강조한다. 또한 상대방의 코드를 파악하고 해석하기 위해 갖추어야할 신념과 가치, 변화, 수용, 경청, 성격 방향, 그리고 설득의 구조와 공학의 원만한 조화를 이루어야 할 것이다.