박혜정  | 백산출판사

20,700원  | 20240630  | 9791166394485

이 책은 객실승무원이라는 직업에 대한 올바른 인식을 바탕으로 지원자 개개인이 열의를 갖고 성실하게 취업준비를 할 수 있는 방법을 전달하기 위해 썼다. 즉 자신이 갖고 있는 승무원의 자질과 능력을 단계적으로 개발하도록 함으로써 보다 효율적으로 목표에 달성할 수 있게 하기 위함이다. 본서의 특징과 활용방법은 다음과 같다. 항공사 채용경향의 변화, 채용 시주안점등을 반영하여 보다 실질적인 면접 및 취업관련 준비에 대한 내용을 다루었다. 면접준비 및 항공사 지원서 작성에서 합격에 이르기까지 준비에 필요한 내용으로 구성되어 있으며, 강의식으로 설명하였다. 각 준비단계별로 본문 학습(연습) 후 연습문제, 워크시트 등의 워크북을 이용하여 셀프체크하도록 하는 자가학습방식이다. 직업의식이나 서비스마인드 함양을 위해 사례연구나 경험 등을 바탕으로 서비스매너를 체득하도록 하는 이른바 이론과 실습 학습이 병행되도록 하였다.

코레일관광개발 인사혁신처 교육팀  | 다락원

18,000원  | 20251030  | 9788927770824

열차 객실승무원 준비를 위한 길라잡이 ! 2004년 4월, 최대의 국책사업인 평균 시속 200km 이상의 초고속 열차 KTX(Korea Train eXpress) 개통으로 대한민국은 반나절 생활권이 가능해졌다. 이로 인해 국내 이동 시 항공기를 이용하던 고객의 철도이용 전환과 동시에 ‘고속열차 객실승무원’이라는 직업도 주목받기 시작하였다. 열차 객실승무원은 열차 내 한정된 공간에서 긴 시간 동안 승차하신 고객에게 인적 서비스를 제공하기 때문에 철도 서비스 품질을 결정하는 중요한 요소로 철도의 이미지를 대변하고 있다고 할 정도로 중요한 위치를 차지하고 있다. 열차 객실승무원 채용의 특징은 학력, 전공보다는 인성과 서비스 자질, 직무역량을 중요하게 생각하기 때문에 다른 어떤 요소보다 면접이 중요하다. 짧은 면접시간 동안 회사와 직무에 대한 이해, 서비스 마인드와 이미지 관리, 스피치, 고객 응대 능력 등 준비된 모습을 보여야 하기 때문에 꾸준하고 철저한 준비만이 자신의 역량과 가능성을 최고로 보여줄 수 있는 방법이며 열차 객실승무원 합격으로 가는 지름길이다. 이번에 출간되는 은 열차 객실 승무원에게 요구되는 전반적인 직업기초능력과 세부적인 직무역량 등을 쉽게 익힐 수 있도록 구성하였다.

이수미  | 센게이지러닝코리아

19,000원  | 20200907  | 9788962184921

- 독자대상 : 객실승무원 준비생 - 구성 및 특징 : 이론

이영희, 이지은  | 한올

17,290원  | 20220825  | 9791166472633

본서는 객실승무원 면접을 준비하는 대학생들과 예비승무원들을 위한 것으로 승무원 면접 준비 시 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 수록하였다.

이병선  | 백산출판사

18,900원  | 20240220  | 9791165677787

저자는 항공사 재직 시 객실승무원 채용에 직접 참여했던 한 사람으로서, 꿈을 향한 여러분의 노력에 조금이나마 도움이 되고자 이 책을 집필하게 되었습니다. PART 1은 '면접의지름길'로 항공사 기출문제를 토대로 면접관의 질문 의도를 파악하여 정확한 Keyword로 본인만의 답변을 준비하여 면접관에게 Appeal 할 수 있도록 참고하길 바라며, PART 2는 최고의 서비스 전문가가 되는 길에 길라잡이가 되고, 항공사 면접에 많은 비중을 차지하는 '기내 상황별 서비스 매뉴얼'을 토대로 기내에서 발생되는 여러 상황 대처에 필요한 응대요령을 정리하였습니다.

유경인  | 기문사

0원  | 20130320  | 9788977235786

『항공업무와 객실구조』는 저자가 객실승무원과 항공사고조사관으로서의 경험을 바탕으로 항공기의 발달과 운항, 항공기의 유형 및 구조, 항공기 제원 및 도어, 객실구조, 항공안전과 항공기사고 등에 대한 내용을 다루었다.

문희정, 김민경, 정보라  | 양성원

18,400원  | 20210625  | 9791161263601

이 책은 객실승무원의 이미지메이킹에 대해 다룬 도서입니다. 객실승무원의 이미지메이킹에 대한 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.

진성현  | 백산출판사

23,400원  | 20230225  | 9791165676186

항공사 최일선의 보안 책임자는 객실승무원이다. 객실승무원이 보안에 취약하면 항공기 안전과 승객을 보호할 수 없다. 항공사는 객실승무원의 임무를 소중하게 여겨야 한다. 서비스에만 치중하는 임무가 아니라 기내보안에 역량을 가지도록 교육과 훈련에 철저를 기해야 한다. 나아가 채용단계부터 안전과 보안의 기초적인 지식과 마인드를 검증할 필요가 있다. 객실승무원으로서 항공사에서 30년을 지내오며 겪게 된 객실보안 지식과 경험들 그리고 수많은 현장의 사건 사례들을 하나의 책으로 묶었다. 객실승무원에 관심 있는 사람들과 함께 항공보안 이야기를 나누며 듣고 싶다. 이 책이 그런 이야기 터가 되었으면 하는 소망을 담았다.

이수경  | 센게이지러닝(Cengage Learning)

19,000원  | 20190208  | 9788962184495

『객실승무원 기내방송 실전』은 항공 객실 승무원을 목표로 하는 항공 서비스 관련 학과 학생과 취업 준비생이 기내 방송에 대해 전반적으로 이해하고 실전 연습에 도움을 받을 수 있도록 구성되었다. 또한 항공 서비스 관련 학과에 입학하기 위해 준비 중인 수험생도 기내 방송을 쉽게 이해하고 연습할 수 있도록 기술했다. 구체적으로, 방송문의 내용에 따라 상황 설명을 곁들이고 항공 지식과 사진을 함께 제시하여 더욱 실재감 있게 구성하고, 독자의 흥미를 끌 수 있도록 ‘생각해보기’와 다양한 사례를 제시했다. 승객의 관점에서 비행의 흐름에 따라 기내 방송을 소개하여 실제 객실 상황을 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 또한 독자가 자신의 발성과 발음 습관을 파악하고 좋은 소리를 찾을 수 있도록, 음운론과 발성법처럼 접근하기 어려운 전문적인 내용보다는 실수하기 쉬운 단어를 발음 기호와 함께 제시하여 효율적으로 학습할 수 있다.

석은주  | 백산출판사

11,700원  | 20220310  | 9791165674564

본서는 저자의 20여년간 항공사에서의 비행 경험과 훈련 강사로서의 경험, 대학에서의 항공서비스과 학생들을 지도하며 얻은 경험과 노하우를 바탕으로 총 다섯 개의 파트로 나누어 집필하였다. 항공사 객실승무원 면접준비를 하는 모든 이들에게 이해하기 쉽고 현실적이고 효과적인 면접전략을 제시하고 있다.

안명숙, 홍숙영  | 새로미

17,100원  | 20200901  | 9788964767221

『항공사 객실승무원 직무와 면접』은 〈직무의 이해〉, 〈직무요구와 직무역량〉, 〈직무동기와 만족〉, 〈항공운송사업의 이해〉 등 항공사 객실승무원 직무와 면접의 기초적이고 전반적인 내용이 수록되어 있다.

이영희, 이지은  | 한올

0원  | 20160825  | 9791156854173

▶ 이 책은 항공 객실승무원 면접을 다룬 이론서입니다. 항공 객실승무원 면접의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

김민수  | 새로미

17,000원  | 20130821  | 9788964761083

『항공사객실 승무원업무론』은 총 8개의 Chapter로 구성되어 있다. 항공운송사업개요부터 항공기 이해, 항공사 객실승무원의 이해, 항공 승무원 교육훈련, 항공 객실 승무원 업무규정 등에 대한 자세한 내용을 다루었다.

윤이나  | 아야타에듀

9,900원  | 20220415  | 9791197848902

본 교재를 통해 현직승무원들은 사내 게시판을 통해 알게 되는 단편적인 공지 습득이 아닌, 기내 방역과 안전 조치에 관한 국제 기준의 환경 변화와 객실승무원의 역할을 정확히 이해함으로써 업무 능률을 높일 수 있다. 또한, 장기간 이어지는 팬데믹 속의 직업적 불안감을 잠재시키고 어떤 마음가짐으로 비행에 임해야 하는지를 알고 자신감을 얻을 수 있다. 예비승무원은 변화된 객실 환경에서의 객실승무원의 역할을 올바르게 이해하고, 그에 맞는 역량을 생각해보고 준비할 수 있다. 항공 객실승무원을 양성하는 대학교를 비롯한 각 교육기관 교수님들은 위드 코로나 시대에 필요한 실무적인 승무원의 의무와 책임을 교육하여 준비된 항공인재를 양성할 수 있다. 본 교재는 IATA에서 발행한 내용을 바탕으로 팬데믹 동안 항공 산업이 채택하고 있는 기내 안전과 위생에 관련한 조치와 절차를 설명하고 있다. 또한, 위드코로나 시대에 객실승무원의 변화된 역할에 대한 전반적인 이해를 제공한다.

안소영  | 석학당

15,000원  | 20120723  | 9788993158564

객실승무원으로서 항공기내에서 다양한 업무를 직접적으로 수행하고, 간접적으로 관련 있는 업무를 접하면서 인식해야 하는 법률적인 내용을 다루고 있다. 항공안전 및 보안에 관한 법률, 항공법, 여권법, 출입국관리법, 검역법 등 항공사 객실승무원 업무에 직간접적으로 관련된 대한민국 법률을 세밀하게 정리하였으며, 법률의 원문을 객실승무원 실무에 실질적으로 도움이 되게 구성했다.