김연실  | 언제나북스

13,500원  | 20220815  | 9791197072994

어느 승무원의 파란만장 성장 일기 그 찬란한 시간 속으로 떠나는 비행! 친절한 미소 뒤에 숨겨진 승무원들만의 비밀스러운 뒷이야기가 지금 시작됩니다!

최선영  | 토크쇼

10,890원  | 20240214  | 9791192842707

여행에 대한 기대와 설렘이 시작되는 곳, 비행기. 그곳을 근무지로 선택한 사람들이 승무원이죠. 설렘이 가득한 여행자의 마음으로 만나는 비행기와, 그곳을 근무 공간으로 선택한 승무원의 비행기는 많이 달라요. 그건 너무 당연한 일인데요. 승무원은 여행을 즐기거나 볼일을 보러 가는 사람들이 ‘안전하고 편안하게’ 목적지까지 도착하는 데 도움을 주는 사람들이니까요. 여러분은 승무원이 하는 일을 얼마나 알고 있나요? 이 책은 승객의 눈에 보이는 일부터 승객이 알지 못하는 일까지, 승무원에게 궁금한 이야기를 모두 담았습니다.

지병림  | 사막과별빛

15,300원  | 20221212  | 9791197825606

‘누구도 나를 뜨내기 승무원으로 보지 않는다. 한 직장에서 오랫동안 일궈낸 커리어와 연륜을 근거로 내 말과 눈빛을 깊이 신뢰한다. 나를 믿고 의지하는 팀원들과 다양한 사연을 갖고 어려움을 호소하는 승객들을 대할 때마다 보람과 책임을 느끼는 이유가 여기에 있다. 낯선 환경 앞에서 수줍어하던 동양 여성은 이제 없다. 세계적인 기업의 역사와 함께 성장하며 선한 영향력을 끼치고자 노력하는 리더가 있을 뿐이다.’ 이십 대 후반, 더 늦기 전에 자신의 가능성에 도전하고 인생의 지경을 넓힌 저자는 한국 나이로 서른 살에 이르러 외항사 승무원이라는 번듯한 직업을 얻었다. 『서른 살 승무원』의 출간 10주년을 기념하는 올해 2022년 겨울, 카타르 월드컵과 함께 특별히 출간된 이번 책은 승무원 합격 이후의 마음가짐과 서비스 마인드를 한 챕터로 정리하여 추가하였다. 부록으로 외항사 면접에서 자주 출제되는 기출 질문과 예시답안, 그리고 영어 인터뷰에서 유용하게 활용할 수 있는 어휘들을 정리하여 독자들의 꾸준한 사랑에 보답하고자 한다. 특히 이 책은 『카타르항공』 매니지먼트에서 사상 최초로 ‘추천의 글’로 대한민국에서 승무원의 꿈을 키우는 예비 승무원 및 청년들에게 격려와 응원을 메시지를 보내고 있다. 『서른 살 승무원』을 읽은 모든 독자들이 기필코 자신의 가슴속 깊은 곳에 심어져있는 꿈의 씨앗을 발견하고, 그 씨앗에 생명의 숨을 불어넣기 바란다. 저자는 이 번 개정판에서 스스로 나는 법을 터득한 자에게는 책임이 있다고 말한다. 스스로 날개를 얻어 넓은 무대로 뻗어나온 이들이 그 꿈을 오래 유지하고 성장시켜나갈 수 있는 힘과 진리를 이번 출간 10주년 개정증보판 『서른 살 승무원』에서 마음껏 얻어 가길 바란다.

우은빈  | 크루

16,200원  | 20241213  | 9791173180453

이 책은 광활한 하늘을 가로지르는 비행기에서 사람들을 돕고자 하는 예비 승무원들을 위해 쓰였다. 승무원이 되는 방법부터 말할 수 없는 고충과 객실 뒤에서만 볼 수 있는 승무원들의 크고 작은 경험들, 그럼에도 불구하고 눈부시게 빛나는 승무원의 삶의 모습을 모두 담았다. 이를 통해 직업 세계의 큰 틀을 이해하고 비행기와 공항 안팎에서 일어나는 일들을 엿볼 수 있다. 승무원이 되고자 하는 이들은 물론, 관련 직종에서 일하고 있거나 비행기를 이용하는 모든 이들에게도 즐거운 경험을 주는 책이 될 것이다.

성소희  | 긍정일기

13,500원  | 20250327  | 9791199110007

‘157개국 친구들과 함께 일하며 배운 삶의 지혜’ ? ‘인생을 재미있고 주도적으로 사는 다양한 방법을 만약 한 나라에서만 얻는 것이 아니라 150개국에서 글로벌하게 얻는다면?’ ? ‘지방사립대 늦깍이 승무원 긍정씨의 글로벌 빅데이터 지혜 속 나만의 답안지 만들기’ "긍정의 비행"은 긍정적인 삶을 향해 나아가는 과정에서 발견한 인생의 중요한 가치들에 관한 실제 경험담을 엮은 에세이로, 자기 계발서에 가까운 책이다. 영문판 "The Flight of Positivity"도 전자책으로 출간되었다. 책에는 승무원을 꿈꾸던 시절부터 승무원으로서의 삶, 그리고 취업 컨설턴트로서 새로운 도전을 시작하기까지, 저자의 삶의 궤적을 따라 펼쳐지는 다양한 경험과 깨달음이 담겨 있다. 늦깎이 승무원 지망생으로서 느꼈던 불안감과 취약함을 극복하고, 대한민국 최고 항공과와 전 세계 최고의 항공사에 합격하게 된 저자만의 특별한 비법을 공개한다. "긍정의 비행"은 단순한 승무원 합격 수기가 아니다. 꿈을 향한 용기와 희망, 끊임없이 배우고 성장하는 삶의 지혜, 그리고 진정한 행복을 찾아가는 여정을 담은 에세이이다. 단순히 긍정적인 마음가짐을 강조하는 것을 넘어, 끊임없이 배우고 성장하며 스스로 삶을 개척해 나가는 과정을 보여준다. 독자들은 긍정 씨의 솔직하고 유쾌한 경험담을 통해 긍정적인 에너지를 얻고, 꿈을 향해 나아갈 수 있는 용기를 얻을 것이다. 저자는 책을 통해 삶을 살아가고 행복을 추구하는 방식에는 수없이 많은 경로와 각자의 해답이 존재한다는 것을 이야기한다. 당신의 삶에서 마주하는 모든 순간은 허투루 주어진 것이 아니며, 모르고 지나치는 많은 순간이 실은 깊은 아름다움과 의미를 지니고 있음을 강조한다. 다양한 경험을 통해 얻은 깨달음과 삶의 지혜를 독자들과 나누며, 긍정적인 마음으로 삶의 어려움을 헤쳐나가고 꿈을 향해 나아갈 수 있도록 격려한다. 책 속에는 저자가 20대 시절 겪었던 시행착오와 극복 과정, 그리고 30대가 되어 삶의 방향성을 확립해가는 이야기가 진솔하게 담겨 있다. 독자들은 저자의 경험을 통해 자신의 삶을 되돌아보고, 긍정적인 변화를 위한 작은 실천을 시작할 수 있을 것이다.

코레일관광개발 인사혁신처 교육팀  | 다락원

16,740원  | 20201110  | 9788927770824

열차객실승무원 준비를 위한 길라잡이 ! 2004년 4월, 최대의 국책사업인 평균 시속 200km 이상의 초고속 열차 KTX(Korea Train eXpress) 개통으로 대한민국은 반나절 생활권이 가능해졌다. 이로 인해 국내 이동 시 항공기를 이용하던 고객의 철도이용 전환과 동시에 ‘고속열차 객실승무원’이라는 직업도 주목받기 시작하였다. 열차 객실승무원은 열차 내 한정된 공간에서 긴 시간 동안 승차하신 고객에게 인적 서비스를 제공하기 때문에 철도 서비스 품질을 결정하는 중요한 요소로 철도의 이미지를 대변하고 있다고 할 정도로 중요한 위치를 차지하고 있다. 열차 객실승무원 채용의 특징은 학력, 전공보다는 인성과 서비스 자질, 직무역량을 중요하게 생각하기 때문에 다른 어떤 요소보다 면접이 중요하다. 짧은 면접시간 동안 회사와 직무에 대한 이해, 서비스 마인드와 이미지 관리, 스피치, 고객 응대 능력 등 준비된 모습을 보여야 하기 때문에 꾸준하고 철저한 준비만이 자신의 역량과 가능성을 최고로 보여줄 수 있는 방법이며 열차 객실승무원 합격으로 가는 지름길이다. 이번에 출간되는 〈열차객실승무원〉은 열차 객실 승무원에게 요구되는 전반적인 직업기초능력과 세부적인 직무역량 등을 쉽게 익힐 수 있도록 구성하였다.

김연실  | 언제나북스

16,800원  | 20210515  | 9791197072918

’똘끼‘ 충만한 전직 승무원이 들려주는 생생하고 솔직한 리얼 비행 스토리 친절한 미소 뒤에 숨겨진 승무원들만의 비밀스러운 뒷이야기가 지금 시작됩니다! 〈책 들여다보기〉 ’승무원으로 생활한 5년은, 새롭고 무서웠던 모든 경험을 ‘도전’이라는 단어 안에 꾹꾹 넣어뒀던 날들이었다. 새로워서 좋았지만, 무서워서 힘들었다. 당당하고 괜찮은 척하기도 했고, 웃으며 능청스럽게 넘기기도 했지만, 사실 나는 괜찮지 않았다. 그래서 결심했다. 그동안 타인을 위해 열심히 살았으니, 이제는 나를 위해 열심히 살자고. 지금까지의 일들이 하나하나 모여 아리따운 꽃다발이 된 것처럼, 앞으로 겪게 될 일들도 하나하나 모여 언젠가 또 하나의 꽃다발이 되리라.‘

정진화, 이자영  | 푸른들녘

10,800원  | 20170526  | 9791159252525

푸른들녘 미래탐색 11권. 투철한 책임감과 서비스 정신으로 빛나는 항공 승무원 현장 보고서. 현재 유럽 항공사에서 일하는 저자들이 자신의 직업인 항공 승무원에 대해, 어떻게 하면 항공 승무원이 될 수 있는지에 대해, 그리고 항공 승무원이 되려면 무엇을 어떻게 준비해야 하는지에 대해 A부터 Z까지 솔직하게 들려주는 현장 보고서이자 가이드다. 이 책에는 저자들이 이 일을 수행하면서 겪은 여러 가지 시행착오, 잊지 못할 에피소드, 교육 과정에서 벌어진 일, 보람과 기쁨, 잊고 싶을 만큼 힘겨운 순간들에 이르기까지 매우 진솔한 이야기들이 담겨 있는데, 이를 통해 독자들은 로망이나 이미지로서의 항공 승무원이 아닌 현실을 살아가는 직업인으로서의 승무원 세계를 미리 볼 수 있다. 특히 비행기가 이륙하는 순간부터 목적지에 도착하는 순간까지를 생생하게 묘사한 1부의 마지막 장 '하늘을 날다' 편은 독자들이 항공 승무원이 되어 비행을 하는 듯한 느낌을 불러일으키기에 충분하다. 또한 이 책은 승무원의 세계를 가감 없이 보여줌과 동시에 승무원이 되려면 어떻게 준비해야 하는지를 자세하게 안내한다. 즉, 승무원 모집 공고를 확인하고 응시하는 순간부터 이력서 쓰기, 면접 준비와 스터디, 사진과 메이크업, 복장 준비에 이르기까지 실용적인 정보를 제공함으로써 로망과 현실이라는 두 마리 토끼를 거뜬히 잡게 해준다. 승무원들이 사용하는 전문 용어, 공항 안내판과 보딩 패스에 쓰인 이니셜의 의미, 탑승객들의 상태를 식별하는 법 등 전문가로서 꼭 알아야 할 개념들도 충실하게 설명되어 있으므로 승무원이 되고 싶어 하는 학생들, 현재 승무원 시험 준비를 하고 있는 지망자들에게도 정확하고 쓸모 있는 나침반이 되어줄 것이다.

마근정  | 한올출판사

18,010원  | 20240115  | 9791166473982

본서는 영어 면접을 처음 준비하는 지원자부터 실전 경험이 있는 지원자까지 모두 유용하게 활용할 수 있는 책이다. 영어 면접에서 자주 사용되는 어휘와 표현을 주제별로 정리하여, 면접 준비 시간을 단축할 수 있도록 하였다. 또한, 간결하고 유용한 표현과 완성도 있는 다양한 샘플 답변을 제공하여 면접에 자신 있게 대비할 수 있도록 돕는다.

박혜정  | 백산출판사

20,700원  | 20240630  | 9791166394485

이 책은 객실승무원이라는 직업에 대한 올바른 인식을 바탕으로 지원자 개개인이 열의를 갖고 성실하게 취업준비를 할 수 있는 방법을 전달하기 위해 썼다. 즉 자신이 갖고 있는 승무원의 자질과 능력을 단계적으로 개발하도록 함으로써 보다 효율적으로 목표에 달성할 수 있게 하기 위함이다. 본서의 특징과 활용방법은 다음과 같다. 항공사 채용경향의 변화, 채용 시주안점등을 반영하여 보다 실질적인 면접 및 취업관련 준비에 대한 내용을 다루었다. 면접준비 및 항공사 지원서 작성에서 합격에 이르기까지 준비에 필요한 내용으로 구성되어 있으며, 강의식으로 설명하였다. 각 준비단계별로 본문 학습(연습) 후 연습문제, 워크시트 등의 워크북을 이용하여 셀프체크하도록 하는 자가학습방식이다. 직업의식이나 서비스마인드 함양을 위해 사례연구나 경험 등을 바탕으로 서비스매너를 체득하도록 하는 이른바 이론과 실습 학습이 병행되도록 하였다.

제제 씨  | 처음북스

13,500원  | 20220920  | 9791170222484

키가 큰 승무원들 속에서 눈에 띄게 작은 제제 씨! '아무리 키가 작아도 승무원을 할 수 있답니다.' 키 작은 제제 씨가 전하는 희망 가득한 그림 에세이! 키가 작아도 승무원을 할 수 있나요?’라고 물어보는 사람들에게 희망을 전하는 그녀의 그림 에세이! SNS에서 화제를 모은 제제 씨의 이야기는 단점도 장점이 될 수 있다는 것과 어려움에 좌절하고 있는 이들에게 포기하지 말라는 따듯한 메시지를 전하고 있다. 인스타툰으로 공개된 26개의 리터치한 에피소드와 오직 이 책에서만 볼 수 있는 32개의 이야기를 수록하였다. 그녀의 피땀눈물 나는 승준생 시절부터 지금의 좌충우돌 승무원 이야기가 궁금하다면 키 작은 제제 씨의 일상으로 함께 떠나 보자.

고민환, 박윤미  | 한올

14,370원  | 20210130  | 9791166470288

이 책은 승무원 취업 준비생, 항공과 입시 준비생과 서비스 비 전공자의 서비스 자격증(CS Leaders/ SMAT) 취득을 위해 가장 쉬운 방법으로 쓰여진 책이다. 여러분이 승무원 취업 준비생/항공과 입시 준비생이라면 Part 01로 가자. ABC 전략을 그대로 따른다면 면접장에서 면접관의 관심을 받을 수 있는 롤플레이 답변을 만들 수 있다. 혹은 여러분이 CS Leaders/SMAT를 준비하는 서비스 비 전공자라면 Part 02로 가자. 시중에 나와 있는 어떤 교재보다 쉬운 방법으로 항공사의 예시를 적어놓은 책으로 서비스 전공자와의 간격을 충분히 메울 수 있다. 중·고등학생도 이해할 수 있는 수준으로 각종 서비스 이론들을 설명해 놓았기 때문에, 가장 손쉽게 서비스 자격증에 접근할 수 있다.

정윤주(니엘쌤)  | 새로미

16,150원  | 20210830  | 9788964767702

“항공승무원이 꿈인데 궁금한 것이 너무 많아요!” “승무원이 꿈인데 계속 준비해도 될까요?” 기회를 만드는 건 선택이다. 항공업계가 코로나 여파로 최악의 상황이라 예비 승무원의 고민은 갈수록 쌓여만 간다. 메르스 때처럼 몇 개월 고생하면 일상으로 돌아올 거라고 믿었지만 벌써 1년하고도 반 년이 넘어가고 있다. 그럼 예비 승무원들은 이 상황을 어떻게 받아들여야 할까? 소중한 시간을 계속 고민하면서 보낼지 아니면 효과적인 방법을 찾아서 이 꿈을 위해 노력할지는 여러분의 의지에 달렸다. 선택은 빠르면 빠를수록 좋다. 이 책을 읽고 있는 여러분은 그럼에도 승무원을 꿈꾸는 분들이다. 여러분에게 지금 이 시간을 효율적으로 사용하는 방법을 차근차근 알려드리고자 한다.

송민수  | 한올

15,280원  | 20220825  | 9791166472732

본 교재는 예비 국내외 객실 승무원이나 공항에서 근무하는 예비 지상 직원을 위한 일본어 입문 학습서로서 현장에서 직접 사용하는 일본어 회화를 상황별 주제에 맞게 훈련하는 학습서입니다. 회화에 나오는 단어들과 문법 을 익히고 연습문제를 풀어보며 응용할 수 있게 하였습니다.

오유리, 양지인  | 생각나눔

15,070원  | 20180704  | 9788964898697

승무원들은 승객과 진정성 있게 소통하려고 합니다. 승객들이 진정성, 즉 진짜 마음에 감동하기 때문입니다. 면접도 마찬가지입니다. 면접을 어려워하고 두려워하고 경계하기보다는, 진정성과 설렘, 기대로 면접을 대하는 것이 필요합니다. 면접에 대한 관점을 바꾸고 그동안의 나의 노력과 열정들을 표현한다는 설렘과 기대로 면접을 만나십시오. 이 책은 여러분들이 면접을 현실적이고 구체적으로 준비하여 설렘으로 면접장에 향할 수 있게 도움을 주고자 합니다. 책 한 권만으로도 승무원이 되기 위한 필수요소 모두를 분석했으며, 형식적이고 흔한, 그저 그런 답변에서 벗어나 지원자들의 강점들을 표현할 수 있도록 예시와 전략들을 제시하였습니다. 또한, 수많은 승무원 지망생들을 교육하면서 받은 질문과 그들의 고민을 해결했던 경험을 바탕으로 진솔하고 담백하게 컨설팅을 제시했습니다. 뿐만 아니라, 압도적으로 여성의 비중이 높은 승무원 지망생들 사이에서 면접 준비에 어려움을 겪을 예비 남승무원들을 위한 합격 노하우 및 이미지 메이킹 방법들을 제시했다는 것이 이 책의 특별한 점입니다. 승무원은 직업의식과 서비스 마인드, 호감이 절대적으로 중요한 직업입니다. 1장에서는 승무원다운 이미지를 만들기 위한 훈련법을 자세히 담았습니다. 자세, 표정, 스피치, 메이크업, 헤어, 복장의 순서로 국내 항공사에서 원하는 이미지를 만드는 과정을 소개했습니다. 2장은 최신의 국내 항공사 정보를 제대로 분석하여 직무의 근간이 되는 각 항공사에서 원하는 인재상을 파악하고, 채용에 필요한 조건들을 참고할 수 있도록 세심하게 정리하였습니다. 3장에서는 면접관을 사로잡는 노하우를 통해 면접관과 면접에 대한 이해도를 높일 수 있도록 분석해 놓았습니다. 4장은 유형별로 면접 질문을 정리하고 그에 맞는 예시들을 제시했습니다. 이를 통해 흔한 답변에서 탈피하여 본인의 스토리를 적용시킬 수 있도록 도왔습니다. 5장은 국내 항공사 면접에서 질문으로 등장하는 롤플레이를 분석하였습니다. 지망생들을 이 롤플레이 면접 질문과 답변들을 미리 참고하면서 순발력 있게 대응할 수 있으리라 생각됩니다. 6장은 남승무원에 관한 면접 내용입니다. 남승무원만의 이미지 메이킹 방법과 합격 노하우 팁, 기출문제를 제시하였습니다.