마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

 | オランジュ·ル-ジュ(Orange Rouge)

75,800원  | 2023-07-31  | 4580590172623

 | オランジュ·ル-ジュ(Orange Rouge)

75,800원  | 2023-07-31  | 4580590172593

 | キャビネット

10,580원  | 2021-08-31  | 4543815156150

 | キャビネット

10,340원  | 2021-08-31  | 4543815156167

 | キャビネット

11,050원  | 2021-08-31  | 4543815156181

 | キャビネット

11,640원  | 2021-08-31  | 4543815156211

 | キャビネット

10,810원  | 2021-08-31  | 4543815156204

이재현 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

12,000원  | 2013-02-25  | 9788966808649

가장 단순하고 편리한 형태로 커뮤니케이션 지식을 묶어 보여주는 '커뮤니케이션이해총서' 시리즈. 다양한 커뮤니케이션 지식을 쉽게 알고자 하는 대중이나 새로운 커뮤니케이션 지식을 단시간에 알고자 하는 연구자, 실무자, 학생에게 도움이 되는 책이다.

김미영 (지은이)  | 영진.com(영진닷컴)

7,000원  | 2005-08-01  | 9788931431933

건전하고 유용한 아이들 전용 사이트를 중심으로 아이들이 학습과 취미생활에서 인터넷을 적극 활용할 수 있는 방법을 알려준다. 더불어 검색한 많은 양의 자료들 중에서 필요한 자료를 골라내고 편집, 저장하여 새로운 정보를 창출하고 활용 할 수 있는 방법도 담겨 있다.

컴퓨터교육연구소 (엮은이)  | 교학사(컴퓨터)

10,000원  | 2003-10-25  | 9788909090254

실습 위주의 따라하기 구성으로 제작된 IT 교재로 베테랑 교사들의 알찬 노하우와 스스로 따라해볼 수 있는 풍부한 문제를 수록했다.

삼성출판사 편집부 (지은이)  | 삼성출판사

9,500원  | 2001-07-01  | 9788915025103

김범진 (지은이)  | 아소미디어(아카데미소프트)

5,000원  | 2001-02-05  | 9788984551770

초등학생의 눈높이에 맞춰 테마별 실용예제 중심으로 구성, 어린이 스스로 문제 해결 능력을 키울수 있도록 만들어진 컴퓨터 교재이다. 각 과정에서 배울 내용을 미리 살펴보고 하나씩 단계별로 작업할 내용 따라해본다. 6단계로 이루어진 학습과정을 통해 이론적인 학습보다는 실제 작업에 초점을 맞춘 실습위주로 자연스럽게 컴퓨터 기능을 습득할수 있도록 했다.

임정목, 정양웅, 정찬주 (지은이)  | 기한재

6,000원  | 2000-10-09  | 9788970181738

송한춘 (지은이)  | 한올출판사

10,000원  | 1997-03-03  | 9788983250667

최기훈 (엮은이)  | 서문문화사

8,000원  | 1997-01-20  | 9788970040530