마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

Priest (지은이)  | 디앤씨북스(D&CBooks)

13,000원  | 2020-06-15  | 9791126451494

뜻밖의 배신으로 대혼란을 맞이한 사십팔채는 출타한 이 두령 대신 주비를 중심으로 힘을 모은다. 거듭되는 강자와의 대결 속, 주비는 어렴풋하기만 했던 가문의 비기 ‘파설도’에 대해 깨달음을 얻는데...

Priest (지은이)  | 디앤씨북스(D&CBooks)

12,000원  | 2020-06-15  | 9791126451487

사윤과 함께 대마두 중 하나인 주작주의 손에서 무사히 일행을 구출한 주비는 형산에 접어 들어, 또 다른 북두, 청룡주를 맞닥뜨린다. 산 넘어 산. 이제 갓 출사한 도객 주비에게 닥친 두 번째 시련! 더욱이 뒤늦게 밝혀진 사윤의 뜻밖의 정체!

Priest (지은이)  | 디앤씨북스(D&CBooks)

13,000원  | 2020-06-15  | 9791126451500

북조와 남조 사이에 퍼지는 불길한 전운. 그와 더불어 사윤의 상태 또한 점점 심각해지는데…. 그 와중에 밝혀지는 ‘해천일색’의 비밀. “제 생각에는 여기서 말한 ‘해천일색’은 그 ‘해천일색’이 아닌 것 같아요.” 과연 주비는 이 풍운을 무사히 헤쳐 나갈 수 있을까?

Priest (지은이)  | 디앤씨북스(D&CBooks)

12,000원  | 2020-06-15  | 9791126451470

사십팔채 두령의 외동딸 주비. 산채 밖을 나갈 자격을 얻은 그녀의 첫 번째 임무. 먼 길을 떠나는 딸에게 산채의 두령이자 어머니인 근용은 가문의 비기 파설도를 전수한다. 평화로운 사십팔채를 벗어나 처음으로 ‘세상’을 접한 주비는 모진 시련 속에서 한 사내를 만난다.

Priest (지은이)  | 디앤씨북스

6,000원  | 2020-01-06  | 9791126449606

Priest (지은이)  | 디앤씨북스

6,000원  | 2020-01-06  | 9791126449620

Priest (지은이)  | 디앤씨북스

6,000원  | 2020-01-06  | 9791126449613

장쭤야오 (지은이), 남종진 (옮긴이)  | 민음사

35,000원  | 2015-06-05  | 9788937431739

유비의 인생 역정과 사람됨을 역사 기록에 근거해 객관적으로 담아낸 책으로, 정통론과 대의명분론으로 굳어진 그간의 논평을 재조명하고, 유비가 삼고초려로 얻은 탁월한 정치가 제갈량의 공적을 함께 짚어서 종합적으로 평가한다.

제프리 로이드 (지은이), 이경직 (옮긴이)  | 한국문화사

40,000원  | 2014-09-30  | 9788968171635

한국연구재단 학술명저번역총서 서양편 733권. 아리스토텔레스에까지 이르는 고대 그리스 사유에서 양극과 유비라는 두 가지 유형의 논증과 설명방법을 기술하고 분석하여, 서양의 논리와 과학적 방법이 고대 그리스에서 어떻게 시작되었는지 밝히고자 한다.

리 아오 (지은이), 홍순도 (옮긴이)  | 산수야

12,000원  | 2013-11-05  | 9788980972760

인의와 인화로 인생 역전을 일군 드라마의 주인공 '유비'를 다룬 책. 유비는 아무것도 가진 것이 없는 그저 평범한 인물이었다. 하지만 한나라 황실 후예라는 피의 정통성을 통해서 당시 부흥했던 유학을 철저히 이용하고 처세술에도 능하였다.

손영화 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

12,000원  | 2019-04-10  | 9791128800900

커뮤니케이션이해총서. 고객 만족의 형성 과정부터 고객의 불평 행동 정의와 유형, 이에 대응하는 방법을 구체적으로 다룬다. 나아가 최근 주목받는 소셜미디어에서의 고객 응대 방법까지 좀 더 깊이 살펴본다.

주정일 (지은이)  | 좋은땅

16,800원  | 2024-10-21  | 9791138836272

현대 교회가 사회적 역할을 확장하는 방법을 제시하는 책이다. 교회를 단순한 예배 장소가 아닌 사회적 허브로 정의하며, ‘기독교 센터’라는 개념을 통해 교회가 지역 사회의 복지, 교육, 문화 활동에 기여할 수 있는 방안을 구체적으로 제안한다.

제성은 (지은이), 정용환 (그림)  | 개암나무

12,500원  | 2018-07-30  | 9788968304699

세상에서 잔소리가 가장 싫은 승효가 우주 최강 잔소리꾼 엄마를 이해하고 받아들이는 과정을 통해 가족 간 소통의 의미와 가치를 일깨우는 창작 동화이다. 잔소리를 대신 해 준다는 기발한 설정과 유쾌하고 흥미진진한 이야기가 어린이 독자들의 시선을 사로잡는다.

김충원 (지은이)  | 오토테크

15,000원  | 2018-02-07  | 9791188001132

알랭 캐론 (지은이), 장마리아 (옮긴이)  | WLI Korea

12,000원  | 2016-01-04  | 9788993186246