Stephanie Marsh  | 유엑스리뷰(UX REVIEW)

19,760원  | 20210311  | 9791188314713

UX 기획과 디자인의 90%를 차지하는 유저 리서치의 모든 것! 유저 리서치의 기초부터 실전까지 한 권으로 총망라한 실전 가이드! 영국 정부가 인정한 세계 최고 수준의 UX 전문가가 집필한 세계적 베스트셀러! UX 리서치로도 불리는 유저 리서치는 UX 디자인과 개발 과정의 핵심이며 약 90%를 차지할 정도로 비중이 높은 일이다. 사용자를 최우선으로 여기는 유명 기업들은 ‘유저 리서처’라는 직군을 빈번하게 채용하고 있다. 심지어 최근에는 공공 부문과 서비스 산업에서도 유저 리서치를 점점 많이 도입하는 추세이다. UX가 각광을 받으면서 사용자를 위한 제품과 서비스를 만들어 내는 과정에서 사용자들이 어떻게 생각하고 행동하는지를 분석하는 일의 중요성 역시 커지고 있기 때문이다. 이에 발맞춰 영국의 최고 UX 리서치 전문가 중 한 명인 저자는 풍부한 경험을 바탕으로 유저 리서치에 대한 현실적이고 실용적인 방법을 모두 담은 책이 바로 이 〈유저 리서치〉다. 이 책은 사용성 테스트, 카드 소팅, 설문 조사, A/B 테스트 등 실무에서 가장 많이 쓰이는 12가지 핵심 리서치 방법론들을 총망라해서 다룬다. 또 방법론별로 존재하는 미묘한 차이, 각 접근법의 장단점, 그리고 오랜 실무 경험에서 나온 인사이트를 담은 각종 팁들을 풍부하게 제공한다. 더불어 수집한 데이터를 어떻게 해석하고, 분석해야 하는지, 그 결과는 어떻게 공유해야 하는지에 관해서도 심층적으로 다룬다. 최종적으로 ‘좋은 리서치는 어떤 것인가’라는 질문에 해답을 가질 수 있도록 돕는다. 더 좋은 제품, 서비스, 경험을 디자인하고, 사용자들의 기대에 맞춰 적응해 가려는 모든 기업과 사람에게 도움이 될 책이다. 유저 리서치 입문자부터 현업에 종사하는 실무자까지 UX 관계자라면 꼭 알아야 하는 지식들, 두고두고 참고해야 하는 내용을 단 한 권으로 정리할 수 있다.

스티브 브롬리  | 에이콘출판

18,000원  | 20230228  | 9791161757292

◈ 요약 ◈ 게임 및 콘텐츠 분야의 UX(사용자 경험) 리서처, 기획자, 개발자, 입문자 등을 대상으로 게임 산업에서 유저 리서치가 어떻게 구체적으로 진행되고, 활용되는지를 설명하는 안내서다. 설계, 분석, 보고 등 리서치를 어떻게 잘할 수 있을지를 포함해, 유저 리서처가 게임 제작 과정 중에서 어떤 역할을 수행해야 하는지, 어떻게 유의미한 영향력을 발휘할 수 있을지 명료하게 설명한다. 이를 통해 게임 개발 시 실패 확률은 낮추고, 유저가 만족하는 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 효과적인 지침을 전달한다. 또한 해당 분야를 처음 접하는 이들에게는 유저 리서치 방법론과 더불어 태도와 생각까지 배울 수 있는 실용적인 입문서가 될 것이다. ◈ 이 책에서 다루는 내용 ◈ ◆ 게임 개발의 진행 과정과 리서치 활용 방법 ◆ 높은 수준의 리서치의 계획, 실행, 분석, 보고 방법 ◆ 게임 개발팀과 좋은 관계를 맺는 것의 중요성 ◆ 유저 리서치 분야에서 경력을 시작하는 방법 ◆ 직무 인터뷰를 잘 보기 위해 필요한 기술 ◈ 이 책의 대상 독자 ◈ ◆ 게임 유저 리서치 분야에 관심이 있는 학생 ◆ 게임 업계로 분야를 전환하려는 유저 리서처 ◆ 신입 게임 유저 리서처 ◆ 게임 기획 및 개발이나 HCI 분야 연구자 ◆ 게임 플레이 테스트의 수준을 높이고 싶은 게임 기획자와 개발자 ◈ 이 책의 구성 ◈ 1장 ‘게임이 만들어지는 과정’에서는 게임 개발 과정을 살펴보고 게임이 만들어지는 과정에 있는 몇 가지 신화를 떨쳐낼 것이다. 이제까지 게임업계에서 일해보지 않은 사람들을 대상으로 한다. 2장 ‘게임 유저 리서치를 실행하는 방법’에서는 가장 중요한 부분으로 게임 유저 리서치를 통해 유용한 정보를 밝혀내고, 게임 개발을 위한 정보를 얻는 방법을 소개한다. 3장 ‘게임 유저 리서처로 커리어 시작하기’에서는 게임 유저 리서처로서 일을 시작하고 커리어를 발전시키는 것과 관련한 몇 가지 주제를 탐색할 것이다. 마지막으로 4장 ‘마지막: 레벨 업’에서는 익숙하지 않은 용어를 설명하는 용어집이 있다. 용어집에 있는 단어는 처음 사용할 때는 진하게 표시한다. 게임 유저 리서치는 게임을 재설계하려는 목적으로 이뤄지는 것이 아니다. 디자이너가 만들고 싶은 것과 실제로 만들고 있는 것 사이의 간극을 줄이는 것을 목표로 한다. 게임은 새롭고 창조적이며 감정적인 경험을 할 수 있는 환상적인 기회를 제공한다. 그리고 그 기회는 제작자와 플레이어 사이의 격차로 인해 잦은 방해를 받는다. 우리는 스튜디오가 이런 격차를 줄이고 더 좋은 게임을 만들 수 있도록 도울 것이다.

캐롤라인 자렛  | 유엑스리뷰(UX REVIEW)

31,500원  | 20240729  | 9791193217498

세계적인 UX 리서치 전문가가 친절하게 알려주는 좋은 설문조사를 완성하는 조건의 모든 것! 인터넷에서 화제가 된 설문조사가 하나 있다. 팝스타 저스틴 비버가 팬 사이트에서 다음 콘서트 장소에 대한 투표를 진행했는데, 그 결과 북한이 1위를 차지했던 것. 정말로 북한에 비버의 팬이 많아서였을까? 그를 좋아하지 않는 사람들이 팬들을 골려주기 위해 그런 투표를 했을 것이다. 즉, 진정한 팬이 아니었던 사람들이 투표에 참여했고, 그 결과 큰 범위의 오차가 생긴 것이다. 이러한 소동은 설문지에 답변할 적절한 사람을 충분히 확보하지 못하는 것이 얼마나 위험한지를 깨닫게 한다. 불행히도 우리는 이런 형편없는 설문조사를 자주 접한다. 어떤 조직의 담당자는 모든 고객에게 계속 설문지를 뿌리는 것이 피드백을 받을 수 있는 가장 좋은 방법이라고 생각한다. 설문조사 응답률이 형편없음에도 그것이 많은 오류를 생성할 뿐만 아니라 고객을 불편하게 한다는 사실을 전혀 알지 못한다. 설문조사가 형편없으면 데이터 역시 형편없을 가능성이 크다. 어떤 방법이든 잘못 적용하면 잘못된 데이터를 얻게 된다. 이 책은 통계적 지식이 필요하고 많은 시행착오를 유발하여 늘 어렵게 여겨졌지만 사용자의 니즈를 파악하기 위한 도구로 가장 널리 활용되는 설문조사가 어려웠던 디자이너, 리서처, 그리고 대학원생들에게 특히 도움이 될 것이다. 설문조사의 기초 개념 정리부터 사람들의 답변을 적절히 구하고 분석하는 방법까지 모든 것을 다루면서도 UX 디자인과 디자인 리서치 실무에 관한 사례를 광범위하게 제시함으로써 디자인에 최적화된 참고서라고 자부한다. 특히 더욱 쉽고 명쾌한 학습을 위해 일명 ‘설문조사 문어’를 보여준다. 설문조사의 전 과정에서 내리는 선택을 추적하기 위해 설문조사 문어의 촉수를 인용해 설명하는데, 마치 캐릭터가 움직이며 단계 단계를 안내하듯 설문조사 방법, 오차 등 책의 각 부분을 자연스레 연결해 주어 유기적인 이해를 돕는다.

박수현, 김예림  | 길벗

20,930원  | 20240320  | 9791140709083

UX 업계 선배들의 솔직한 경험담과 값진 노하우를 아낌없이 담았다! 사용자의 마음을 사로잡는 프로덕트 기획을 위한 유저 리서치 실전 비법! UX 연구는 ‘User Experience’의 줄임말로, 제품 혹은 서비스를 사용할 때 사용자가 경험하는 모든 것을 의미합니다. 그렇다면 UX 연구는 왜 중요할까요? 아무리 획기적인 제품이라도 사람들이 아무도 사용하지 않는다면 얼마만큼 공을 들였든 간에 회사에 큰 손실을 안겨줍니다. UX 연구를 도입하면 사용자 니즈에 딱 맞는 제품을 기획할 수 있는 것은 물론이고, 사용자 입장에서 문제라고 느껴질 만한 부분들을 찾아 제품 출시 전에 미리 개선할 수 있습니다. 코어 프로덕트 포지션이 아닌 만큼 아직까지 많은 기업에서 채용하고 있지는 않지만, 제품의 성패는 결국 사용자가 사용하는지의 여부에 달려있습니다. 필자들은 메타, 마이크로소프트, 틱톡 등 다양한 글로벌 빅테크에서의 경험을 통해 사용자에 대한 이해와 그들의 목소리를 듣는 일의 중요성을 몸소 느껴왔습니다. 특히 앞으로 UX 연구 분야의 발전이 기대되는 한국에서 실무에 대한 인사이트를 제공하는 책이 필요하다고 판단하여 이 책을 집필하게 되었습니다. 첫 번째 파트에서는 UX 연구의 기본 개념과 방법론을 전반적으로 이해합니다. 저자들이 학계와 업계에서 배운 지식을 최대한 이해하기 쉬운 형식으로 담았습니다. 두 번째 파트에서는 글로벌 빅테크 기업의 생생한 실무 스토리와 최신 UX 연구 트렌드, 다양한 이해관계자와의 협업 프로세스를 다룹니다. 세 번째 파트는 UX 연구원의 삶과 커리어에 대해 이야기합니다. 필자들의 경험담을 미화하지 않고 있는 그대로 담백하게 전달하기 위해 노력했고 도움이 되는 지식과 정보를 실속 있게 담았으니, 먼저 UX 연구원의 길을 걸어간 선배들의 이야기라고 생각하며 편하게 읽어주시면 좋겠습니다.

오쿠이즈미 나오코, 야마사키 마코토, 미사와 나오카, 후루타 가즈요시, 이토 히데아키  | 유엑스리뷰(UX REVIEW)

31,500원  | 20230403  | 9791192143828

각종 디자인 프로젝트와 UX 리서치에서 가장 중요한 방법인 사용자 인터뷰를 전문가 수준으로 할 수 있게 안내합니다! 기업에서 각종 서비스 기획이나 디자인 프로젝트를 진행하는 경우 사용자들을 인터뷰해야 할 때가 많다. 불편한 점, 새로운 기능 추가, 디자인 변경, 서비스 리뉴얼 등에 관하여 사용자들의 가감 없는 의견이 필요하기 때문이다. 유저 인터뷰가 중요하다는 사실은 모든 사람이 잘 알고 있을 것이다. 하지만 ‘인터뷰를 잘한다’라는 말이 무엇을 의미하는지 알지 못하는 사람이 많다. 어떤 질문을 하고, 어떤 정보를 얻어야 성공적인 인터뷰라고 말할 수 있을까? 어떻게 하면 인터뷰 결과를 제품과 서비스의 경험 향상으로 연결시킬 수 있을까? 새로운 것을 만드는 사람들이 안고 있는 고민이다. 이 책은 유저 인터뷰에 대한 기본적 지식부터 전문가 수준의 실무 요령까지 포괄적인 접근법을 제공한다. 그뿐만 아니라 인터뷰 기술을 한 단계 높이고자 하는 독자들이 자기도 모르게 저지르기 쉬운 실수를 예방하는 방법과 좋은 결과를 내기 위한 마음가짐을 갖는 데 참고가 될 내용을 담았다. 게다가 프로젝트 전체를 보며 어느 타이밍에 인터뷰해야 할지를 생각하는 직책의 사람, 인터뷰를 통해 얻은 데이터를 바탕으로 디자인이나 개발의 방향성을 결정하는 사람, 디자인이나 개발 담당자로서 품질을 높이고자 사용자들의 의견을 들으려는 사람도 있을 것이다. 그런 사람들도 참고할 수 있도록 인터뷰 전후에 해야 하는 작업에 관해서도 다루었다. 유저 리서치 전문가인 베테랑 저자들이 모여 오랜 경험을 바탕으로 인터뷰의 정석을 만들었다.