RONALD H. ROTTSCHAFER  | 창지사

15,300원  | 20101118  | 9788942610853

미국 임상심리학자 RONALD H. ROTTSCHAFER의 『만족과 행복의 심리학』. 자기 사랑에서 뻗어나온 만족과 행복의 심리학을 배울 수 있다. 고통의 바다 속에서 살아가는 우리가 인생을 의미 있게 만들어나가도록 인도한다. 특히 '참 자기'가 되었다는 감각으로 충만해지기 위해서 시도하는 파괴적 방식과 건강한 방식을 확고하게 감동적으로 조명하고 있다.

임석재  | 도서출판이곳

14,400원  | 20210603  | 9791196877255

‘육아수당’ 지급과 ‘산모카드’ 발급을 제안해 국회에서 진행된 공모전에서 우수상을 받았다. 그때는 잘 몰랐다. 육아가 무엇 인지. 시간이 흘러 결혼을 하고 아이와 함께하니 이제는 조금 알겠다. 〈가장 보통의 육아〉는 한 해동안 지극히 보통인 아빠의 1년간의 기록이다. 아이와 함께하면서 힘들면 힘든 대로, 기쁘면 기쁜 대로 아이와 자신의 감정과 생각들을 솔직하게 기록했다. 더한 것도, 덜한 것도 없는 그의 삶 자체에 관한 육아 이야기이다. 육아 속에도 삶이 있고 배움이 있다. 아빠 육아의 중심에는 아이 때문에 울기도 하고, 힘들기도 하지만 결국에는 또 아이 때문에 웃고, 다시 일어난다. 그래서 아이가 자라는 동안 온갖 감정의 선을 서로 공유하고 넘으면서 관계를 의미 있게 변화시켜 나가야 한다. 하루는 길었지만 일년은 짧은 아빠의 육아 시작합니다.

KMAC  | kmac

0원  | 20140601  | 9788993354577

정부 3.0의 등장은 공공기관 고객만족경영의 패러다임에도 큰 변화를 가져왔다. 고객이 불편을 느끼는 부분을 파악해서 개선하는 단순한 친절 서비스가 아니라 고객이 불편을 느끼고 말하기 전에 미리 문제를 찾아내 해결하는 선제적 고객만족 혁신 서비스가 정부를 중심으로 개별 공공기관까지 확산되고 있다. 이러한 고객만족경영의 패러다임 변화는 개방과 공유, 소통과 협력을 통한 ‘국민만족’ 맞춤형 서비스로 진화하고 있다. 이에 발맞춰 공공기관의 고객만족경영 역시 정부 3.0의 패러다임에 맞게 변화를 모색해야 할 때다. 책에 실린 다양한 공공기관의 고객만족경영 사례를 통해 우리 기관에 적합한 변화 방향을 찾아보길 바란다. 책은 크게 4개 파트로 나눠 구성되었다. 파트1에서는 ‘정부 3.0’의 개념과 더불어 고객만족경영 관점에서의 패러다임 변화에 대해 설명한다. 파트2와 파트3는 공공기관의 고객만족경영 우수사례로 파트2에서는 공기업, 파트3에서는 준정부기관의 사례를 정리했다.

KMAC  | KMAC

11,400원  | 20100513  | 9788993354249

『행복열매』는 이러한 공공기관의 고객만족경영에 대한 변화된 모습을 실제 사례를 통해 확인시키는 동시에, 저마다의 특성에 따라 추진하고 있는 다양한 고객만족활동 사례를 볼 수 있어 간접적으로 타 기관을 벤치마킹 할 수 있는 지침서이다. 책에는 18개 공기업 및 30개 준정부기관 등 총 48개 공공기관의 고객만족경영 추진 사례가 담겨 있다. 더불어 최근 고객만족경영의 이슈로 떠오르고 있는 ‘고객경험관리’에 대한 내용도 접할 수 있다.

행정자치부  | 한국경제신문사

8,100원  | 20060630  | 9788947525756

고객만족 행정에 대한 국민과 공무원의 생생한 체험담과 우수사례를 엮은 것으로 총 4개의 PART 로 구성되어 있다. PART1 에서는 행자부 산하 공무원의 체험 수기를 담고 있고, PART2에서는 공무원의 고객만족 행정에 감동받은 국민들이 솔선하여 쓴 수기를 소개하고 있다. PART3 에서는 총 4개의 Chapter로 나누어 부처별 우수사례를 소개하고 있다. PART4에서는 8명의 명사들이 생각한 CS행정에 관련한 칼럼을 싣고 있다....

윌 보웬  | 세종(세종서적)

0원  | 20130101  | 9788984073845

‘불평 없이 살아보기’ 캠페인을 106개국 1,000만 명에게 확산시킨 윌 보웬의 두 번째 프로젝트. 우리가 일상생활에서 하는 모든 노력은 결국 보다 더 행복해지기 위한 것이다. 새해가 될 때마다 다짐하는 계획들도 좀 더 건강한 몸과 마음, 좋은 기분으로 행복한 인생을 누리고자 세우는 것이다. 그러나 사람들은 흔히 어떤 문제의 해결이나 경제적인 여유를 행복의 원인이라고 착각한다. 이 책은 바로 그 맹점을 꼬집으며, 당신은 이미 행복한 사람이라는 사실을 현실적으로 일깨워주고 있다. 저자 윌 보웬은, 아시아의 여러 나라들로 강연 여행을 다니며 그 부정적인 에고의 역할을 깨달았다. 그리고 많은 사람들이 생각하는 것처럼 재정적인 여유나 경제적인 부가 행복을 가져다주지는 않으며, 오히려 상황과 상관없이 속에서 불평불만을 해대는 에고를 어떻게 다스리느냐에 따라 삶의 질이 확 달라진다는 사실을 몸소 체험했다. 그때부터 그는 자신과 주변 사람들에게 의식적으로 행복 지수를 높게 유지하는 실험을 했으며, 그와 관련된 수많은 연구 조사를 시행했다. 이 책에는 저자가 실험 결과를 통해 알아낸 놀라운 비밀이 모두 담겨 있으며, 당신의 생활 전반을 바꿀 현실적이고 결정적인 해답이 숨겨져 있다. 이 책은 크게 ‘행복의 원인’과 ‘행복의 실천’ 편으로 구성되어 있다. ‘행복의 원인’ 편에서는 우리가 평소에 하는 생각과 말, 행동이 어떤 연관성을 가지고 형성되는지, 에고의 말 한마디가 삶의 질을 어떤 방식으로 좌우하는지 구체적인 사례와 연구 조사 결과를 제시한다. ‘행복의 실천’ 편에서는 그렇게 바뀐 생각과 말과 행동이 어떻게 습관화되어 성격이 바뀌는지, 나아가 당신의 운명 자체가 어떻게 행복해질 수 있는지가 실제적인 예시와 함께 기술되어 있다.

박재훈  | 지식과감성

0원  | 20160605  | 9791159611513

『이제는 셀프만족 시대다』는 ‘셀프 만족’으로 자신의 삶을 한 단계 성장시켜 가기를 원하는 사람들을 위하여 쓴 책이다. 저자는 ‘행복’을 바라지만 정작 아직도 ‘행복’하지 못한 삶을 살고 있는 사람들에게 행복보다 먼저 ‘만족’을 추구해 보라고 권하고자 한다. 그것도 자신이자신에게 ‘만족’을 제공하는 ‘셀프 만족’을 권하고 있다.

김영광  | 지식공감

12,600원  | 20130614  | 9788997955664

테크에서 만족으로 투자 패러다임의 전환 『행복한 투자 재불림』. 변화의 필요, 위험의 이해, 금융의 기초, 투자원리, 자산배분, 실전투자의 6가지 주제로 구성되었다. 투자의 목적과 과정을 재정립하고, 투자자들이 자신의 행복을 위해 자신이 설계한 방향으로 스트레스를 받지 않고 투자생활을 할 수 있도록 도와준다.