이선우  | 한국방송통신대학교출판문화원

16,970원  | 20240125  | 9788920047312

국민·시민단체 등과 정부 간에는 정책을 두고 갈등이 발생하고 심화되는 것이 일반적인 현상이라고 할 수 있다. 민주주의가 발달하는 과정에서 시민단체와 국민의 목소리는 높아지는 데 비해 정부는 과거 정부 주도의 경제개발 모형에 젖어 관례대로 정책을 이끌어 나가려는 경향이 있기 때문이다. 선진국에서는 개인 간 갈등부터 사회적·국제적 갈등에 이르기까지 갈등을 해결할 수 있도록 하는 기제와 과정을 마련하고 있는데, 이 교재에서는 이러한 부분에 주목하여 내용을 구성하였다. 우선, 갈등관리 측면에서 협상·조정론적으로 접근하는데, 갈등은 무엇이며, 갈등관리의 방법에는 어떤 것이 있는지 다각도로 설명한다. 또한 협상·조정론의 가장 기초적인 측면인 ‘대인관계기술’을 논리적이고 이성적인 바탕에서 실천하는 방법에 대하여 살펴본다. 책에 소개되는 모든 이론은 실기 중심으로 설명하고 있는데, 협상의 기술을 실질적으로 활용할 수 있는 방법을 알아야 실제 상황에서 이것을 잘 활용하고 도움을 받을 수 있기 때문이다. 나아가 협상과 조정 프로세스를 설명하면서 실제 사례를 소개함으로써 협상과 조정에 대한 실제 사례를 익히면서 생활 현장에서 바로 활용할 수 있도록 하였다.

이선우, 오성호  | 한국방송통신대학교출판문화원

0원  | 20170125  | 9788920020049

협상조정론은 갈등관리의 중요성이 커지는 최근 경향에 맞춰 협상과 조정을 함께 배울 수 있도록 한 교과목이다. 이 책에서는 이론보다 실기 중심으로 협상·조정 과정을 설명하며, 이를 통해 협상·조정을 어떻게 실생활에 활용할지 그 방법을 보여 주는 데 중점을 두었다. 갈등은 무엇이며 갈등관리 방법에는 무엇이 있는지 알아보고, 대표적으로 선진국에서 활용하는 대안적 갈등해소 방법, 즉 ADR을 사례와 함께 소개한다. 또한 협상조정론에서 가장 기초가 되는 대인관계기술을 설명한다. 그 밖에 국내외의 다양한 협상·조정 실제 사례를 제시하였다.