안연식 (지은이)  | 창명(도서출판)

33,000원  | 2024-08-23  | 9791188109326

김종원, 박진영 (지은이)  | 청람

28,000원  | 2023-09-05  | 9788959729784

서비스 경영을 처음 접하는 학생들을 위해 주로 작성되었다. 이를 위해 본 교재는 서비스 경영에 대한 기본적인 이해를 제공하고, 서비스 경영의 다양한 측면을 살펴보고자 하였다. 또한 서비스 경영을 실무에 적용하는 데에도 도움이 되도록 구성하였다.

허희영 (지은이)  | 북넷

32,000원  | 2021-01-20  | 9791186947500

새로운 서비스경영의 개념은 기업경영의 관점에서 보완하고 확장하기 위해 개발된 것이다. 서비스를 경영학의 관점에서 접근하려는 시도로 집필된 책이다. 서비스의개념, 고객서비스의 기본원리, 그리고 서비스운영관리의 핵심적 내용과 흐름을 소개하였다.

안연식 (지은이)  | 창명(도서출판)

30,000원  | 2018-08-31  | 9791188109081

아무리 그럴듯한 서비스 비즈니스라 할지라도 작은 실수 하나로 고객이 변심하고 사업이 주저앉고 마는 일이 다반사다. 따라서 본서에서는 다양한 사례를 소개하여 실무자들에게도 쉽게 내용을 포착하고 응용할 수 있도록 시사점을 제시하는 데 주력하였다.

김용철 (지은이)  | 도서출판 대경

25,000원  | 2018-02-27  | 9788958584490

홍관수 (지은이)  | 경문사

26,000원  | 2015-06-22  | 9788942008322

박경종 (지은이)  | 이프레스

28,000원  | 2014-07-10  | 9788990245595

김홍준 (지은이)  | 명진출판사(진영사)

20,000원  | 2013-03-08  | 9788966510566

조재립 (지은이)  | 교문사(청문각)

18,000원  | 2009-02-27  | 9788992592956

정기영 (지은이)  | 신지서원

20,000원  | 2008-08-20  | 9788955311600

허은아 (지은이)  | 연세대학교출판부

23,000원  | 2006-12-10  | 9788971417591

서비스 현장에서 필요한 고객 만족 서비스 경영의 모든 것을 생생하고 풍부한 사례로 알기 쉽게 제시해 21세기 감성시대에 고객을 열렬한 팬으로 만들 수 있는 놀라운 감동 비법을 전수한다. 특히 각 대학 및 기업의 교수, 경영자, 현장관리자, 강사의 입장에서 서비스 및 경영과 마케팅의 훌륭한 지침서가 될 것이다.

James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons (지은이), 서비스경영연구회 (옮긴이)  | 한경사

29,000원  | 2004-02-26  | 9788989269304

James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons (지은이), 서비스경영연구회 (옮긴이)  | 한경사

26,000원  | 2002-03-05  | 9788989269120

이정학 (지은이)  | 기문사

17,000원  | 2001-01-10  | 9788977231849

곽진만, 권오혁, 김혜균, 박은준, 임순녀 (지은이)  | 구민사

29,000원  | 2023-02-28  | 9791168752153

이·미용학습 모듈을 기반으로 Part 1. 서비스 경영, Part 2. 서비스 수익연결 모형, Part 3. 고객만족 서비스, Part 4. 경영분석 실무, Part 5. 마케팅 실무, Part 6. 창업 및 운영관리 실무, Part 7. 서비스 공정성과 경험관리, Part 8. 학습문제 필기+실기 총 8개의 파트로 구성하였다.

박영제, 우경진, 김영호 (지은이)  | 한올출판사

25,800원  | 2022-02-25  | 9791166471858

우리나라 미래의 환대산업과 4차산업 혁명시대에서 대한민국의 미래 먹거리 산업이 될 수 있기를 희망하면서 심혈을 기울여 집필하였다.

노형봉 (지은이)  | 한경사

30,000원  | 2020-09-11  | 9788968443152

최정일, 김연성, 유한주, 장정빈, 황조혜 (지은이)  | 문우사(도서출판)

20,000원  | 2016-08-22  | 9791185994277

경영은 조직의 목적을 달성하기 위한 활동이나 과정을 말하는데 경영활동의 순환과정에서는 계획, 실행, 평가를 하는 PDS 사이클을 밟게 된다. 서비스 경영도 마찬가지다. 이 책은 이러한 경영의 순환 사이클에 맞추어 서비스 경영 전체를 모두 아우르는 욕심 대신 핵심내용만을 선정하여 서술하였다.

박영제 (지은이)  | 한올출판사

23,000원  | 2016-08-05  | 9791156854074

김기홍 (지은이)  | 청람

25,000원  | 2016-02-10  | 9788959724956