조홍서 (지은이)  | 매일경제신문사

18,000원  | 2017-08-18  | 9791155427125

한국개인투자조합협회(KAP) 협회장인 저자가 개인투자조합 투자에 대한 확실한 정보를 제공한다. 실무에 관한 자료가 부족한 현실에서 조합과 관련한 실전 자료의 필요성을 느껴 집필한 가이드북이다.

일본능률협회컨설팅 (지은이), 임준영 (옮긴이)  | 청림출판

10,000원  | 2008-02-05  | 9788935207282

어느 시대든 변하지 않는 서비스 품질 관리의 기본을 담고 있는 책이다. 저자는 제품의 품질뿐만 아니라 서비스 품질도 끊임없이 점검해야 함을 강조한다. 고객에 대한 지식과 이해 없이 매뉴얼에만 의존하는 '눈 가리고 아웅'식 서비스와는 차원이 다른 고객 만족 해법을 제시한다.

이미욱 (지은이)  | 산지니

12,800원  | 2013-09-24  | 9788965452263

이미욱의 첫 소설집. 오타쿠, 외모지상주의, 동성애, 등교거부 현상 등 현대사회의 다양한 병리현상들을 젊은 감각으로 끄집어 올리고 있는 이 책은 상처를 안고 시대를 떠다니는 영혼들을 깔끔하고 속도감 있는 문장들과 함께 펼쳐내 보이고 있다.

김성모 (지은이)  | 자유구역

6,000원  | 2011-05-03  | 9788965630326

모치즈키 타다히토 (지은이), 나루사와 소라 (그림), 권미량 (옮긴이)  | 대원씨아이(단행본)

7,000원  | 2016-06-15  | 9791133424634

하루나 아가씨의 집사로 일한 지 3개월이 지나려 하고 있다. 그녀의 집사 겸 코치로 일하게 되면서 현재 소속되어 있는 제2테니스 동아리와 예전에 몸담았던 제1테니스 동아리 사이의 항쟁 등을 뛰어넘어 오늘에 이르렀다.

김지영 (지은이)  | 민속원

35,000원  | 2024-03-30  | 9788928519705

조선 후기 중요한 국가 기록물인 ‘등록(謄錄)’의 형태로 현대인에게 전해진 왕실 가족의 일생 의례 이야기를 통해서 과거 역사 속에서 존재했던 그들의 낯선 행위를 이해할 수 있다. 그런 의미에서 이 책에서 주목하고 있는 왕실 가족의 일생 의례와 그 기록인 ‘등록’은 왕실 가족의 실제 삶과 문화를 엿볼 수 있는 또 하나의 창이다.

빌 프라이스, 데이비드 제프 (지은이), 박선영 (옮긴이)  | 호이테북스

18,000원  | 2014-06-20  | 9788993132328

저자는 궁극적으로 제품이나 서비스상의 결함이나 실수를 없애고, 고객에게 적절한 셀프서비스를 제시하여 구매 후 고객의 요구 사항이 생기지 않도록 하는 방안을 최고의 서비스라고 제시한다. 이것이 바로 이 책에서 주장하는 ‘서비스하지 않은 것이 최고의 서비스다.’

아마릴리아 (지은이)  | Beyond

14,000원  | 2024-05-20  | 9791172162948

'다 잊어.' 전부 다 잊으라는 말에도 잊혀지지 않던 숫자 여섯 자리. 문이 열리는 순간, 조윤은 아무래도 좋았다. 돌고 돌아, 드디어 서로에게로 돌아온 조윤과 권주. 겨울을 보내고 봄을 맞은 두 사람, n년차 동거 커플의 달달한 이야기가 시작된다.

이병일 (지은이)  | 진원사

32,000원  | 2013-03-12  | 9788963462851

이병일 (지은이)  | 진원사

30,000원  | 2011-05-02  | 9788963461137

이병일 (지은이)  | 진원사

30,000원  | 2010-08-27  | 9788963460741

조혜영 (지은이)  | 현문사

25,000원  | 2008-08-29  | 9788980599745

박성호 (지은이)  | 한국재정경제연구소

30,000원  | 2003-03-20  | 9788985808392

최찬훈 (지은이)  | 에세이퍼블리싱

12,000원  | 2010-11-10  | 9788960234703

“서비스 마인드에 포함되어야 하는 요소들은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 다양하며, 개중에는 친절과 봉사정신보다 더 중요한 것도 있다.”는 전제 하에 고통의 낭비 없이 이루는 고객 만족을 위해서 최일선 현장 속에서, 고상한 이론과 이미지 중심의 서비스 이론에 회의를 느낀 사람들을 위한 새로운 관점의 CS 이야기. 판타지 같은 환상적 고객지상주의에서 벗어나 진정으로 직원, 고객, 기업이 모두 만족하는 서비스 방법론을 제시하고 있다.

그렉 턴키스트 (지은이), 김진웅 (옮긴이)  | 에이콘출판

28,000원  | 2024-08-27  | 9791161758633

스프링 부트 3에 대한 포괄적인 가이드로, 초보자부터 숙련된 개발자까지 모든 수준의 독자들이 활용할 수 있도록 구성돼 있다. 복잡한 인프라 설정을 피하고 효율적인 개발 방법에 초점을 맞춰 웹 애플리케이션 개발의 기초부터 고급 주제까지 다룬다.

Don Syme, Adam Granicz, Antonio Cisternino (지은이)  | Springer-Verlag New York Inc

113,230원  | 2012-10-31  | 9781430246503

칩 벨, 론 젬키 (지은이), 존 부시 (그림), 구본성, 이일준 (옮긴이)  | 세종(세종서적)

15,000원  | 2014-11-15  | 9788984074453

경영자들을 위한 29가지 원칙이 정리되어 있는 책. 서비스가 우수하다고 알려진 회사 수백 곳과 경영자 수천 명에게 지속적으로 발견되는 서비스 경영에 대해 개척자적인 연구를 실행한 저자들의 결과물과 리서치 업체를 통해 발견해낸 잘나가는 회사가 살아남는 비법이 수록되어 있는 책이다.

론 젬키, 칩 벨 (지은이), 구본성 (옮긴이)  | 세종(세종서적)

12,000원  | 2002-06-20  | 9788984070929

미국 서비스업 종사자들의 80%가 읽었다는 서비스업의 바이블과 같은 책이다. 3권 CEO편에서는 현장 서비스요원들이 고객에게 만족할만한 서비스를 제공할 수 있는 환경을 만들어주는 방법에 대해서 쓰고 있다.

모주 (지은이)  | 연담

15,000원  | 2022-08-29  | 9791138585224

카카오페이지 BL의 정수 《가족이 되는 방법》이 1~3권으로 동시 출간하였다. 《가족이 되는 방법》은《안드로이드 키스》, 《엔딩을 말하다》를 선보였던 모주 작가의 오리지널 작품으로, 한때 가족이었던 도연과 은하가 서로의 마음을 알아가는 과정을 담고 있다.

몽슈 (지은이)  | 라렌느

3,000원  | 2020-10-13  | 9791136252470