김동우, 이호 (지은이)  | 소야

17,000원  | 2014-08-13  | 9788994706177

애드리언 사전트, 일레인 제이 (지은이), 김세진 (옮긴이)  | 나남출판

14,000원  | 2011-11-10  | 9788930086004

아름다운재단에서 발간하는 기부문화총서 시리즈의 여섯 번째 책. ‘기부자 마음을 사로잡는 법’이라는 부제를 통해서도 추측할 수 있듯, 이 책은 기부단체가 기부자와 관계를 맺고, 어떻게 기부자의 로열티를 유지할 수 있는가에 관해 이야기한다.

정명숙, 정제호 (지은이)  | 아라크네

11,000원  | 2006-09-20  | 9788989903956

마흔다섯이라는 늦은 나이에 교보생명에 입사해 세 번의 보험여왕에 오르고 10년간 MDRT 회원으로 선정되었으며 현재까지도 1천 여 명의 고객들에게 헌신적인 서비스를 하고 있는 정명숙 FP의 24년간의 치열한 마케팅 노하우를 담았다.

프레더릭 F. 라이히헬드 (지은이), 조은정, 김형중 (옮긴이)  | 세종(세종서적)

14,000원  | 2002-03-20  | 9788984070806

고객 로열티(충성도)와 고객 유지율이 높은 기업에 높은 수익성을 보인다는 가정 아래 진정한 로열티 경영을 위한 전략을 소개했다.

캐슬린 신델 (지은이), 안재근 (옮긴이)  | 아침이슬

15,000원  | 2002-01-21  | 9788988996218

e-CRM을 통한 고객 로열티 확보와 유지, 강화 방법을 다룬 책. 이 책은 전자상거래 환경에서 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소로 꼽히는 고객 로열티를 획득하기 위해, 기업이 갖추어야 할 온라인 능력을 비즈니스 모델별로 구분하여 추천해 준다.

프레더릭 F. 라이히헬드 (지은이)  | 세종(세종서적)

10,000원  | 1997-10-01  | 9788985509664

고객 로열티(충성도)와 고객 유지율이 높은 기업에 높은 수익성을 보인다는 가정 아래 진정한 로열티 경영을 위한 전략을 소개했다.

오익재, 한하늘 (지은이)  | 비즈앤리빙

11,000원  | 2007-09-15  | 9788943103385

로레인 그럽스 웨스트 (지은이), 송경근 (옮긴이)  | 한언출판사

9,800원  | 2006-01-03  | 9788955962857

31년 연속 흑자를 달성한 '사우스웨스트 항공사'의 독특한 기업 문화를 통해 직원 충성도를 높이는 방법에 대해 소개한다. 저자는 사우스웨스트 항공사에서 15년간 고위급 중역으로 일했던 경험을 살려 조직원의 자발적인 충성도를 깨우고 '일할 맛 나는' 기업문화를 만드는 노하우에 대해 말하고 있다.

프레더릭 F. 라이히헬드 (지은이), 김광수 (옮긴이), 장효곤 (감수)  | 모라비안바젤

18,000원  | 2002-09-25  | 9788990144041