이병문 (지은이)  | 한올출판사

12,000원  | 1997-08-20  | 9788983251053

이유재, 최정환 (지은이)  | 한언출판사

15,000원  | 2001-03-05  | 9788988798645

미국 CRM 실무에 종사하는 컨설턴트와 서울대학교 경영학과 교수가 함께 쓴 'CRM 살리기' 책이다. 이 책은 유행처럼 퍼지는 CRM을 무차별적으로 도입하여 겉으로만 CRM을 외치고 실제론 고객을 등한시하는 기업들이 지금 CRM을 죽이고 있다며 날카로운 지적을 하고 있다.

이유재, 최정환 (지은이)  | 한언출판사

19,800원  | 2001-03-05  | 9788955966589

미국 CRM 실무에 종사하는 컨설턴트와 서울대학교 경영학과 교수가 함께 쓴 'CRM 살리기' 책이다. 이 책은 유행처럼 퍼지는 CRM을 무차별적으로 도입하여 겉으로만 CRM을 외치고 실제론 고객을 등한시하는 기업들이 지금 CRM을 죽이고 있다며 날카로운 지적을 하고 있다.

로버트 J. 소여 (지은이)  | Ace Books

48,330원  | 2011-04-05  | 9780441019762

박세준 (지은이)  | 우성지도

27,000원  | 2004-08-01  | 9788985762960

김홍진 (지은이)  | OK Press(오케이프레스)

12,000원  | 2002-02-20  | 9788980811045

Martina Pucher (지은이)  | Sudwestdeutscher Verlag Fur Hochschulschrifte

180,670원  | 2012-06-15  | 9783838133171

디자인네트 편집부 (엮은이)  | 디자인네트

20,000원  | 1998-03-05  | 5000177758

전타식 (지은이)  | 북넷

32,000원  | 2023-07-20  | 9791186947715

CRM전략을 다루는 교재다. 고객가치파악과 그에 따른 명확한 고객관계구축 및 관리를 다루는 데에 초점을 맞추고 있다. CRM의 기본개념부터 현장에서 활용할 수 있는 응용된 최신의 여러 패러다임을 소개하는 데 중점을 두었다.

박찬욱 (지은이)  | 청람

32,000원  | 2019-08-10  | 9788959727100

조준서 (지은이)  | 한국외국어대학교출판부 지식출판원(HUINE)

20,000원  | 2019-02-22  | 9791159014437

고객 관계 관리와 함께 4차 산업혁명시대와 빅 데이터를 바탕으로 더욱 중요시 되고 있는 CRM 분석활동을 소개하고 이에 대한 독자의 이해를 높이고 이를 활용할 수 있도록 구성했다.

이범희 (지은이)  | 탑북스

30,000원  | 2019-02-20  | 9791187343745

전타식 (지은이)  | 북넷

28,000원  | 2017-08-10  | 9791186947173

사단법인 한국CRM협회 (지은이)  | 고객전략연구센터

30,000원  | 2015-05-15  | 9791195511709

김형수 (지은이)  | 한나래플러스

18,000원  | 2014-10-20  | 9788955661767

마케팅이나 CRM 관련 부서 임직원은 물론, 타 직무의 임직원과 고위 경영자들도 꼭 알아야 할 CRM 전략의 핵심을 고객전략이라는 관점에서 제시한다. 이 책에는 16년간에 걸친 필자의 CRM 연구, 교육, 컨설팅 과정에서 얻은 경험과 노하우가 오롯이 담겨 있다.

박찬욱 (지은이)  | 청람

32,000원  | 2014-02-20  | 9788959723737

전성해 (지은이)  | 자유아카데미

12,000원  | 2013-09-01  | 9788973382019

통계학, 컴퓨터학, 산업공학을 전공한 저자들이 그동안 기업의 많은 데이터 마이닝 및 CRM 프로젝트를 수행한 경험과 대학교의 학부와 대학원 학생들, 기업의 데이터 마이닝 실무자들, 그리고 교육센터의 관련 분야 종사자들에게 강의한 내용을 정리한 것이다.

이범희 (지은이)  | 학현사

28,000원  | 2013-07-30  | 9788958533658

최영희 (지은이)  | 광문각

23,000원  | 2013-03-07  | 9788970937168

경영학의 이론과학과 실천과학의 학문적 성격에 맞추어 이론과 원리를 규명하는 수준에 그치지 않고, 현실적 미용경영 문제를 실제로 적용해 봄으로써 경영자에게 요구되는 창의적 사고력과 문제 해결 능력 등을 배양하는 데 주안점을 두었다.

김영걸 (지은이)  | 쌤앤파커스

14,000원  | 2011-07-05  | 9788965700289

자타가 공인하는 대한민국 최고의 CRM 전문가인 KAIST 정보미디어 경영대학원장인 김영걸 교수가 일반인을 대상으로 트위터에서 진행한 CRM 강의를 옮긴 것이다. 2010년 6월 5일부터 100일간 진행된 이 강의는 ‘세계 최초의 트위터 강의’이자 국내 최고 권위를 자랑하는 KAIST MBA의 CRM 강의를 이 책에서 공개한다.