The Brand Promise: How Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver, and Other Leading Brands Make and Keep the Promise That Guarantees Success (Hardcover)

BrandStrategy, Inc.의 회장. 세계 곳곳에서 주요 브랜드를 대상으로 컨설팅 활동을 펼치고 있으며 대학에서 강의도 하고 있다. 웨스틴 호텔(Westin Hotels), 홀리데이 사(Holiday Inn, Holiday Clubs, Residence Inn, Perkind Family Restaurants)의 임원을 역임하고, 프로머스사(Embassy Suites, Hampton Inn, Homewood Suites, Harrah's Casinos)의 이사회 멤버로 활동한 바 있다.